첫째, 동적 관리.
고객 관리가 수립된 후 소홀히 하면 의미를 잃는다. (존 F. 케네디, 고객 관리, 고객 관리, 고객 관리, 고객 관리, 고객 관리, 고객 관리, 고객 관리) 고객의 상황이 끊임없이 변하기 때문에 고객의 정보를 지속적으로 조정하고, 오래되거나 변경된 정보를 폐기하고, 새로운 정보를 적시에 보완하고, 고객의 변화를 추적하고, 고객 관리를 동적으로 유지해야 합니다.
둘째, 요점을 강조하다.
다양한 유형의 고객이 많은 정보를 보유하고 있으며, 이를 통해 주요 고객을 찾아야 합니다. 주요 고객은 기존 고객뿐만 아니라 미래 또는 잠재 고객도 포함해야 합니다. 동시에 기업에 새로운 고객을 선택하고, 새로운 시장을 개척하고, 정보를 제공하여 기업의 진일보한 발전을 위한 좋은 기회를 창출한다.
셋째, 유연한 운용.
고객 데이터 수집 및 관리는 영업 프로세스를 위해 설계되었습니다. 따라서 고객 정보 카드나 고객 관리 카드가 구축되면 이를 방치해서는 안 되며, 영업 사원 및 기타 관계자에게 융통성 있는 방식으로 적시에 포괄적으로 제공하여 보다 세밀한 분석을 수행하고, 죽은 물질을 활재로 바꾸고, 고객 관리의 효율성을 높여야 합니다.
넷째, 책임자.
많은 고객 데이터가 기업에 직접 익스포트되지 않아 내부에서만 사용할 수 있기 때문이다. 따라서 고객 관리에 대한 구체적인 규정과 방법을 결정하고, 전담자가 관리하고, 고객 정보 자료의 사용과 대출을 엄격히 통제해야 한다.