해결책을 제안하고 결론을 내리는 방법을 배웁니다.
먼저 해결책을 제안하는 방법부터 이야기해볼까요?
사고력 훈련을 받은 사람과 그렇지 않은 사람은 문제를 해결하는 방식이 전혀 다릅니다. 이런 식으로 방법론이 없는 방법과 방법론이 있는 두 방법의 장단점을 명확하게 비교할 수 있습니다.
'MECE 법칙'의 종합적 적용
이전 강의에서 언급한 음료 브랜드 사례로 돌아가 보자.
사실 특정 문제가 어디에 있는지 이미 알고 있기 때문에 이제 해결책을 찾는 것은 더 이상 큰 문제가 아닙니다. 이 회사의 문제는 탄산음료 시장 전체의 침체로 인해 회사의 최종 이익이 감소했다는 점이다. 그 후에는 자연스럽게 목표가 있는 솔루션을 생각해 내기만 하면 됩니다. 즉, 회사의 에너지를 차 음료에 더 많이 소비하는 것입니다.
물론 이 사례는 제가 주관적으로 단순화한 사례이고, 실제 생활에서의 포지셔닝 문제는 더 어려울 겁니다.
게다가, 놓인 문제와 상황은 다소 복잡할 가능성이 높습니다.
해결책을 찾을 때 실제로 앞서 언급한 사고 방식, 즉 가설 중심의 MECE 방법을 계속 사용하여 해결책을 찾을 수 있습니다.
예를 들어 여자친구를 찾는 경우를 예로 들어보겠습니다. 이 문제를 어떻게 해결해야 할까요?
여자친구를 만나지 못하는 이유에는 외모, 성격, 채널 등이 있다고 분석한 바 있다.
이 세 가지 사항에 대한 솔루션을 어떻게 설계해야 할까요? 예를 들어 외모 수준에서는 MECE를 사용하여 머리카락, 얼굴, 상체, 하체, 발로 나눌 수 있습니다.
이렇게 나누면 좀 이상하게 들리겠지만, MECE 부문에서는 헤어스타일을 바꾸거나 안경의 매칭을 바꿔서 사람의 외모를 변화시켜 볼 수 있습니다.
이런 방식으로 MECE의 솔루션과 비교되는 결과를 얻을 수 있습니다.
솔루션을 얻은 후 결과를 테스트하는 재미있는 방법이 있습니다.
이 방법을 '비스킷 공장 방식'이라고 합니다.
비스킷 팩토리 방식은 실제로 비스킷 팩토리를 사용하여 임계값이 매우 낮은 비즈니스를 설명합니다. 이것이 의미하는 바는 솔루션이 여러 단계의 분해와 배치를 거쳐 궁극적으로 어느 회사에나 적합하다면 특별히 좋은 솔루션은 아닐 수도 있다는 것입니다.
보고서 및 요약:
마지막으로 모든 작업을 완료하고 솔루션을 준비했습니다. 직장에서 우리가 마지막으로 해야 할 일은 보고하고 요약하는 것입니다.
실제로 많은 사람들은 문제를 요약하는 것의 중요성을 과소평가합니다.
자신의 능력을 강조하는 방법, 이것이 좋은 계획이라고 다른 사람들에게 확신시키는 방법, 또는 더 많은 리소스를 확보하는 방법은 무엇입니까? 실제로 이러한 문제는 보고를 얼마나 잘하는지, 즉 문제 해결 능력에 따라 크게 달라집니다.
의사가 환자를 다시 만나는 것과 같습니다.
예를 들어, 당신은 환자가 즉시 수술이 필요한 것을 보고 수술 방법도 알고 있는 매우 훌륭한 의사입니다.
하지만 이 환자를 처음 봤을 때 무조건 특정 질병이 있어서 당장 수술을 해야 한다고 말할 수는 없습니다. 그렇지 않으면 질병이 바로 악화될 수도 있습니다. 이때 환자는 확실히 당신을 믿지 않을 것입니다.
그렇다면 목표를 더 잘 달성하려면 어떻게 해야 할까요? 즉, 분석, 연구, 테스트를 통해 단계별로 다른 사람에게 설명해야 합니다.
지금 겪고 있는 문제가 무엇인지, 선택지는 무엇인지, 왜 이 수술을 하고 싶은지, 왜 이 수술을 잘 할 수 있는지 설명해주세요. 이것은 사실 보통 사람의 논리이다.
따라서 때로는 문제와 해결 방법이 가장 중요하지 않고, 그것이 맞는지 아닌지가 가장 중요하지 않을 때도 있습니다.
실생활에서는 내가 옳다고 생각하는 것보다 다른 사람이 옳다고 생각하느냐가 더 중요하다.
구체적으로 어떻게 해야 하나요?
이 질문에 답해 보겠습니다.
첫째, 반박할 수 없는 사실이 나올 때까지 결론을 계속 분리해야 합니다.
둘째, 각 수준에서 제어해야 합니다. 핵심 포인트 수를 지정하고 핵심 포인트를 강조 표시합니다.
우리는 다른 사람들과 이야기를 나눌 때 긴 논쟁거리에 관해 이야기하는 것을 좋아하는 경우가 많습니다.
하지만 결국 남들이 기억하는 것은 아주 작은 점일 수도 있다. 주어진 주장에는 많은 데이터가 있을 수 있지만, 그것에 대해 너무 많이 이야기하면 요점이 모호해집니다.
예를 들어 이익이 30% 감소한 회사를 예로 들어보겠습니다.
경험이 없는 분들은 저희가 작년에 수익이 30%나 줄었다고 생각할 수도 있습니다. 많은 조사를 한 결과, 이 회사를 살리려면 차 음료에 집중해야 한다는 것을 알게 되었습니다. 2~3백만.
이 접근 방식은 병원에 가서 누군가에게 수술을 해달라고 요청하는 것과 같습니다.
그렇다면 방법을 가진 사람들은 뭐라고 말할까요?
전체 마케팅 예산의 20%를 차 음료에 추가하면 회사의 이익이 30% 증가한다는 결론이 나온다고 할 것이다.
그렇다면 왜 그럴까요?
먼저, 우리 회사의 가장 큰 수입원인 탄산음료가 지난해 50% 감소했는데, 이것이 지난해 회사 전체 이익이 30% 감소한 주된 이유였습니다. 게다가 비교해 보면 이는 업계 전반의 현상이고, 우리가 충분히 못해서가 아니다.
두 번째 이유는 지난해 차음료 매출이 80% 증가했고, 전체 산업이 매우 빠르게 성장하고 있음을 알 수 있으며 이는 마케팅 예산을 투자하지 않고도 달성됩니다. 마지막 이유는 소비가 향상되는 일반적인 추세로 인해 사람들이 건강한 식생활에 더 많은 관심을 기울이고 있기 때문입니다.
따라서 차음료 시장의 향후 성장세는 연평균 200%에 달할 것으로 예상되며, 장기적인 시장 전망도 매우 크다.
이렇게 비교해 보면 후자의 방법이 더 수용 가능하다는 것을 확실히 느낄 수 있으며, 모두가 이 사람이 더 높은 수준에 있다고 생각하게 만들 것입니다.
위의 내용은 문제 해결을 위해 앞서 이야기한 네 가지 단계 중 마지막 두 단계입니다. 이러한 단계를 능숙하게 사용하면 모든 사람이 문제 해결의 달인이라는 느낌을 받게 될 것입니다.