하강시 정부 핫라인: 12345.
시장 핫라인이란?
1. 시장 핫라인은 정부가 국민과 긴밀히 소통하고 국민의 문제를 해결하는 중요한 채널이기도 합니다.
12345는 일반적으로 시장의 전화번호인 12345를 의미합니다. 12345 핫라인뿐만 아니라 우편함, 휴대전화 문자 메시지, 휴대전화 클라이언트, 웨이보, 위챗 등으로 구성된 공공 서비스 플랫폼.
3. 국민에 대한 봉사, 법에 따른 행정 추진, 사회 거버넌스 혁신, 자연인, 법인 및 기타 조직의 정당한 권리와 이익을 보호합니다.
4. 원칙에 따라 12345 핫라인. “응답해야 한다, 응답해야 한다”는 각급 부서에서 구축한 대국민 서비스를 분류하고 통합합니다. 비즈니스 문의, 상담, 민원, 도움, 공공 서비스, 의견 수렴 및 제안, 여론 조사 등
5. 12345 핫라인의 업무는 동급 인민대표대회 대표의 법적 감독과 정협 회원의 민주적 감독을 받아야 합니다. 필요에 따라 12345 핫라인의 운영 상황과 각 부서의 처리 상황을 보고하고, 적절한 수단을 통해 대중에게 알리며, 사회적 감독을 적극적으로 수용합니다.
6. 종합적인 신청 시스템 감독, 다양한 방법을 사용합니다. 서면 감독, 특별 감독, 지도 감독 등 사업 단위의 처리를 촉구하고 감독합니다. 전면적인 감독과 다양한 형태의 감독을 통해 모든 단위가 자신의 직책을 성실히 수행하도록 장려하고 대중의 요구에 "모든 것이 응답하고 실행"되도록 보장합니다.
법적 근거: "서신 및 전화에 관한 규정" 제2조
본 규정에서 언급하는 "서신 및 전화"라 함은 서신, 이메일, 팩스, 전화통화를 말한다. 공민, 법인 또는 기타 조직의 방문 등은 각급 인민정부 및 현급 이상 인민정부 업무 부서에 상황을 보고하고 제안, 의견, 불만을 제기하는 방식으로 이루어집니다. , 해당 활동은 관련 행정 기관이 법률에 따라 처리해야 합니다.
전항에 명시된 형식으로 상황을 반영하고 제안, 의견 또는 불만을 제기하는 시민, 법인 또는 기타 조직을 청원자라고 합니다.