Yunda Express Company의 불만 사항 핫라인은 95546입니다. 특송 회사에 연락할 수 없는 경우 중화인민공화국 국가 우편국에 불만 사항을 접수할 수 있습니다. 우편 산업은 "12305"입니다.
'우편업계 소비자불만 처리기준' 제6조에 따르면, 우편업계 소비자불만 전용전화번호는 '12305'(도지역번호-12305)이다.
소비자는 전화나 국가우정국, 성, 자치구, 직할시 우편국의 웹사이트를 통해 불만사항을 제기할 수 있으며, 위챗, 서신, 우편물 등을 통해서도 불만사항을 제기할 수 있습니다. 또는 팩스. 소비자가 지방자치단체(현) 체신관서에 불만사항을 제기하는 방법은 각 성, 자치구, 중앙정부 직할시의 체신관서가 실제 상황에 따라 결정합니다.
제7조 소비자 불만 접수 업무 시간 동안 우편산업 소비자 불만 센터는 "12305" 불만 핫라인에 전담 인력을 배치하여 소비자 불만 창구를 개설해야 한다.
각급 우편 관리 부서는 자체 부서 포털 웹사이트에 소비자 불만 접수 근무 시간을 게시해야 합니다. 어떠한 사유로든 '12305' 민원상담전화가 정지된 경우에는 정지사유, 정지시간, 긴급조치 등도 함께 공지되어야 합니다.