다음 작업을 권장합니다.
1. 휴대전화를 켰다가 다시 끕니다.
2. 대기 모드에서 물리적 버튼을 길게 누릅니다. 휴대폰 중앙에서 2초 이상 - 팝업 인터페이스에서 왼쪽 하단에 있는 버튼을 선택합니다. - 활성 애플리케이션이 있는 경우 오른쪽에서 모두 종료를 선택합니다.
3. 타사 잠금 화면 소프트웨어가 설치되어 있는 경우 이를 제거하고 관찰하세요.
4. 휴대폰에 외장 SD 카드가 삽입되어 있는 경우, 꺼내서 테스트해 보세요. 정상으로 돌아오면 SD 카드 데이터를 백업하고 포맷한 후 사용하시기 바랍니다. 아니면 다른 SD 카드를 사용해 보세요.
5. 휴대폰 데이터(전화번호부, 문자 메시지, 멀티미디어 파일 등) 백업 및 공장 초기화
문제가 지속되면 휴대폰을 보내는 것이 좋습니다. 가까운 삼성 서비스 센터에 방문하세요.
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