"전장" 은 너무 수동적이지 않습니다. 훌륭한 지도자는 비판의 예술을 알아야 하고, 부하의 변명을 전혀 듣지 않는 것은 인정이 없다. 모든 사람은 자존심을 가지고 있지만 일방적으로 명령하고 해석할 기회를 제공하지 않으면 상대방은 반드시 불공평하다고 느낄 것이다. 부하들이 무의미한 이유만 말한다면, 그의 마음은 지금 이미 좀 어지러웠다는 것을 알 수 있다. 이때 약간의 여유를 남겨 상대방에게 주는 것은 미덕이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) "손자병법" 에서 적의 퇴로를 미리 예약해야 한다고 언급한 적이 있다. 담화의 결말은 태도를 분명히 하고 그 자리에서 문제를 해결해야 한다. 자발적으로 잘못을 인정한 부하 직원에게 개과천선의 기회를 줄 수 있다. 반성하지 않는 자를 엄벌해야 한다. 만약 부하 직원이 명령을 집행하지 않는다면, 적절한 때에 그에게' 만트라' 를 읽어 주고, 그에게 천천히 인도하고, 마음을 사귀고, 발전과 진보를 촉진하여 너를 위해 사용할 수 있다. 그러나 그것이 그룹이라면? 일벌백계해도 무방하다. 얼굴을 붉힐 때는 얼굴을 붉히고, 하얀 얼굴을 해야 할 때는 얼굴을 희게 하고, 부하들에게 건드릴 수 없는 면을 보여 주고, 지도자의 위신을 세울 수 있게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 명예명언)