메이즈는 이번 사건에 대해 공개적으로 사과하는 것뿐만 아니라 상응하는 정신적 보상을 통해 책임을 져야 한다고 생각합니다.
메이주는 이번 사건에 매우 신속하게 대응했지만, 이는 실제로 자체 휴대폰의 버그로 인해 긴급 상황이 발생했을 때 사용자가 긴급 전화를 정상적으로 사용할 수 없게 된 것이라고 밝혔습니다. 또한 일부 휴대폰에 이러한 상황이 발생할 수 있음을 보여줍니다. 하지만 이런 책임감 있는 행동으로는 이용자들이 겪는 정신적 손실을 달래줄 수 없다고 생각합니다.
이번 사건의 원인은 쓰촨성의 한 메이즈 이용자가 가족이 갑자기 기절한 것을 발견하고 메이즈 휴대전화로 120 긴급전화에 전화를 걸었지만 30분 동안 전화를 받지 않은 것이 원인이었다. 이 문제는 매우 우울하며, 특히 가족 구성원의 생명이 위험에 처해 있고 도움을 구할 방법이 없다는 절망감은 일반 사람들에게는 이해할 수 없습니다. 이 30분 안에 긴급구조가 호출되면 죽음의 문턱에 있던 사람이 무기력하게 기다리기보다 가장 좋은 구조 시간을 얻을 수도 있다.
다행히 이용자 가족에게 큰 위기는 없었고, 안타까운 사건도 발생하지 않았습니다. 그러나 우리는 Meizu의 설명으로 다시 돌아갑니다. 휴대폰이 120 긴급 전화에 연결할 수 없는 이유는 시스템이 하위 버전에서 Flyme 7로 업그레이드되었을 때 논리 문제가 발생하여 사용자가 전화를 걸기 때문입니다. 120. 자동으로 112 국제긴급구조 플랫폼으로 점프합니다.
이러한 설명은 휴대폰을 갖고 있는 다른 사람들을 당황하게 만듭니다. 제가 사용하고 있는 휴대폰이 120 긴급 전화번호가 아닌 것이 사실인가요? 때로는 110도 통과하지 못할 수도 있습니다. 이러한 일련의 패닉은 이러한 논리적 문제로 인해 현실화되고 제어할 수 없게 됩니다.
메이즈는 단지 스스로의 잘못을 해결했다고 사과할 것이 아니라, 당사자들에게 상응하는 보상을 제공하고 우리에게 안전하고 안정적인 휴대폰 사용 환경을 제공해야 한다고 생각합니다.