12304는 국철 고객 서비스 센터의 전화번호입니다. 중국 철도 고객 서비스 센터는 철도 서비스 고객을 위한 중요한 창구로서 모든 여객 및 화물 운송 정보를 통합하고 여객 및 화물 운송을 제공합니다. 사회 및 철도 고객에 대한 서비스 및 서비스 공공 *** 정보 조회 서비스.
고객은 웹사이트에 로그인하여 여객 열차 시간표, 요금, 열차 일정 및 지연, 잔여 티켓, 티켓 판매 지점, 운임, 차량 기술 매개변수 및 관련 승객 및 화물 규정을 확인할 수 있습니다. 철도 화물 고객은 이 웹사이트를 통해 비즈니스를 처리할 수 있습니다.
회원 서비스
1. 중국철도고객서비스센터에서는 100위안의 승차권을 최대 800포인트로 교환할 수 있는 '회원제'를 소규모로 시행하고 있습니다. 철도 멤버십은 최하위부터 일반 회원, 실버 카드 회원, 골드 카드 회원, 플래티넘 카드 회원으로 구성되며, 회원별로 티켓 구매 및 열차 탑승 시 3, 5, 6, 8 등 다양한 포인트가 적립됩니다. 2020년 1월 2일, 중국국영철도그룹(주) 실무회의에서는 2020년에 12306 홈페이지 회원제를 구축할 것이라고 밝혔습니다.
2. 할인되지 않은 항공권의 환산계수는 1입니다. 할인율이 90% 이상인 경우 환산계수는 0.8입니다. 할인율이 70% 이상 90% 미만인 경우 환산계수는 0.5입니다. 할인율이 70% 미만인 경우 환산계수는 0입니다. 이 계산에 따르면 100위안 상당의 기차표를 최대 800포인트까지 교환할 수 있습니다.
위 내용 참고 : 바이두백과사전-중국철도고객서비스센터