피시본 다이어그램 분석 방법 소개
피시본 다이어그램(원인과 결과 다이어그램, 이시카와 다이어그램이라고도 함)은 '근본 원인'을 찾기 위한 분석 방법을 말합니다. 현대 경영학 교육에서는 문제형, 원인형, 대책형 피쉬본다이어그램으로 나누어진다.
피시본 다이어그램은 일본의 경영학자 이시카와 카오루(Ishikawa Kaoru)가 고안한 것으로, 이시카와 다이어그램이라고도 불린다. 피시본 다이어그램은 문제의 "근본 원인"을 발견하는 방법으로 "이시카와" 또는 "원인 및 결과 다이어그램"이라고도 합니다. 단순함, 실용성, 깊이 및 직관성이 특징입니다. 이는 "물고기 머리"에 문제나 결함(즉, 결과)이 표시된 생선 뼈와 다소 비슷해 보입니다. 물고기 뼈는 물고기 뼈에서 자라는데, 문제가 발생할 수 있는 원인을 발생 순서대로 나열했습니다.
추가 정보:
피쉬본 다이어그램 분석 방법의 핵심
1. 주요 요인(큰 뼈)을 결정할 때 일반적으로 현장 작업이 시작됩니다. "사람, 기계," "재료, 법률 및 환경"을 시작으로 경영 문제는 일반적으로 "사람, 사물, 시간, 장소 및 재료" 수준에서 시작되며 구체적인 상황에 따라 결정되어야 합니다.
2. 주요 원인은 중립적인 용어(좋지도 나쁘지도 않음)로 설명해야 하며, 중간 및 사소한 원인은 가치 판단(예: 나쁘다)을 사용해야 합니다.
3. 브레인스토밍을 할 때는 완전히 통제할 수 있거나 실행 중인 이유뿐만 아니라 가능한 한 많은 이유를 찾아야 합니다. 사람의 이유는 생각과 태도보다는 행동의 관점에서 분석해야 한다.
4. 중간요인과 특성치 사이에는 직접적인 원인-문제 관계가 존재하며, 사소한 요인과 중간요인은 직접적으로 대책을 세울 수 있을 정도로 분석될 수 있다.
바이두 백과사전 - 생선뼈 사진