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철도 환불 조치 도입 (여행객의 권익을 보호하고 전염병의 영향을 완화하다)

최근 코로나 전염병이 전 세계적으로 확산되면서 사람들의 생활과 일에 큰 영향을 미쳤다. 여행객의 권익을 보호하고 전염병의 철도 산업에 미치는 영향을 완화하기 위해 철도 부문은 환불 조치를 내놓았다.

절차

1. 온라인 환불

여행객은 다음과 같이 철도 12306 사이트나 휴대폰 앱을 통해 온라인 환불을 할 수 있습니다.

철도 12306 웹사이트 또는 휴대폰 앱에 로그인하여 "내 주문" 페이지로 이동합니다.

환불이 필요한 주문을 선택하고 "환불" 버튼을 클릭하십시오.

시스템 힌트에 따라 환불 사유와 연락처 정보 등을 기입하십시오.

환불 정보를 확인하고 "제출" 버튼을 클릭하십시오.

2. 창 환불

여행객이 철도 12306 사이트나 휴대폰 앱을 통해 온라인 환불을 할 수 없는 경우

에 따라 역 매표창구로 가서 환불을 받을 수도 있습니다

역 매표창구로 가서 표를 살 때 사용하는 신분증과 차표를 제공합니다.

지휘자에게 환불이 필요하다고 알려 환불 신청서를 작성하다.

지휘자가 정보를 확인한 후 환불 수속을 밟다.

환불금을 수령하다.

주의 사항

환불을 할 때 여행객은 다음 사항에 주의해야 합니다.

티켓을 환불할 때 사용할 신분증과 차표를 제공해야 합니다.

환불 시간은 운전 2 시간 전에 해야 합니다. 그렇지 않으면 환불이 불가능합니다.

환불 시 일정 수수료를 내야 하는데, 구체적인 금액은 차표 구입 시간과 차수에 따라 다릅니다.

환불금은 환불 후 3 ~ 7 일 (영업일 기준) 이내에 티켓을 구매할 때 사용한 지불 계좌로 환불됩니다.

환불 조치를 도입함으로써 철도 부문은 여행객에게 더욱 유연하고 편리한 환불 방식을 제공하고, 여행객의 권익을 보장하며, 전염병이 철도 산업에 미치는 영향을 완화시켰다. 여행객은 환불 효과에 영향을 주지 않도록 환불 시 관련 사항에 주의해야 한다.