영업 고객 서비스 직무 책임 템플릿
각 직위마다 서로 다른 직책이 있으니, 이제 판매 고객 서비스 직무의 직책을 살펴보자. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
영업 고객 서비스 직무 책임 템플릿 (a)
1. 좋은 서비스 질서를 유지하고, 양질의 고객 서비스를 제공하고, 고객이 회사와 소통하는 교량을 잘 한다.
2. 부서의 모든 인원이 회사의 예의바른 서비스 기준을 집행하고 좋은 외부 이미지를 확립하도록 합니다.
3, 우리 부서가 마케팅 부서와 적극적으로 협조하여 업무를 전개하도록 보장합니다.
4. 회사 고객서비스체계를 건립하고 유지 관리하며 고객서비스정보관리시스템, 고객서비스기록, 추적, 피드백을 건립합니다.
5, 피드백 정보에 근거하여 제품 보급에 대한 개선 의견을 제시할 수 있습니다.
6, 고객 서비스 시스템을 구성하여 고객 제품에 대한 기술 업그레이드 서비스를 실시합니다.
7, 고객 서비스 직원 교육 프로그램을 개발하고 구현을 조직하십시오.
8, 평가 부서 산하 및 성과 개선 계획 수립 및 시행에 협조하다.
9, 다양한 고객 서비스 비용 지출을 감독하고 통제합니다.
10, 회사 제품 매뉴얼 개발에 참여.
11, 회사의 마케팅 전략 수립에 참여하다.
12, 고객 불만 사항을 접수합니다.
13, 회사 지도자가 임시로 맡긴 다른 임무를 완수하다.
영업 고객 서비스 직무 책임 템플릿 (2)
1. 부서 예절의 예의를 중시하고 회사의 좋은 외부 이미지를 제공한다. 부서 직원 예절 의류, 서비스 기준이 회사 규범에 부합하는지 검사하다.
2. 직원의 고객서비스 워크플로우를 점검하고 솔선수범하여' 고객이 생각하는 우리가 하고, 고객이 생각하지 못한 우리가 고객을 위해 생각하는' 서비스 이념을 제창한다.
3. 좋은 서비스 질서를 유지하고 미소, 적극적, 열정, 섬세함, 빠르고 정확한 고객 서비스를 제공합니다.
4. 고객과의 좋은 의사 소통 관계 구축, 고객 컨설팅 및 고객 질의 응답 구현, 고객의 의견과 제안에 대한 피드백을 담당합니다.
5. 고객의 질문에 진지하고 정확하게 대답하여 모든 고객의 불만 사항을 해결합니다. 고객 불만과 접대 업무를 잘 수행하고, 제때에 지도자들에게 고객의 의견과 건의를 피드백하다.
6. 직원의 전문 지식을 배정하는 훈련 및 직원의 성과 평가를 담당한다.
7, 상급 지도자가 임시로 맡긴 다른 임무를 완수하다.
영업 고객 서비스 직무 책임 템플릿 (3)
1. 회사 판매 관리 규정 및 시행 세칙을 성실히 관철하여 자신의 업무 수준을 높이기 위해 노력한다.
2. 회사 규정이나 부서가 약속한 업무 목표를 적극적으로 완성한다.
3, 고객에게 적극적이고, 열정적이며, 만족스럽고, 주도면밀한 서비스를 제공합니다.
4, 회사의 다양한 고객에게 비즈니스 컨설팅을 제공합니다.
5, 고객 정보 및 사용자 의견을 수집하고 회사 이미지 향상에 대한 참고 의견을 제시합니다.
6. 회사 고객 자료, 회사 문서 (사본) 및 유통업자 계약 (사본) 등의 자료 관리, 분류, 정리, 보관 및 보관을 담당합니다.
7. 일선 부서가 현장 고객의 접대 및 전화 방문을 잘 할 수 있도록 돕고, 제때에 고객 정보를 알려 적절히 처리한다.
8, 고객 불만 전화 접수를 담당하고, 전화 기록을 잘 작성하세요.
9, 상급 지도자가 임시로 맡긴 다른 임무를 완수하다.
영업 고객 서비스 직무 책임 템플릿 (4)
1. 고객 프로필 관리 파일을 구축하고 고객 상태 변화에 따라 관련 정보를 지속적으로 개선합니다.
2, 담당 지역의' 고객 데이터 수집, 요약 및 고객 파일 관리 완료
3, 고객과의 원활한 의사 소통 유지, 고객 요구 사항 및 피드백 추적, 고객 상태 변화에 따라 관련 정보 개선
4, 고객 불만 사항을 처리하거나 고객과 돌발 사건 처리를 협상합니다.
5, 적시에 고객의 판매 및 물류 상황을 추적하고, 제품에 대한 고객의 피드백을 이해하고, 고객이 판매에서 발생하는 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다
6, 다른 부서와 좋은 의사 소통을 유지하고, 제때에 정보를 피드백한다.
7, 외상 매출금 독촉을 담당하고, 이상 발견 시 상급 지도자에게 보고한다.
8, 상부에서 제출한 사항을 완성하다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다