고객이 신이라는 것은 무슨 뜻입니까?

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중국에서' 고객은 신이다' 는 말은 고객이 무슨 말을 하는지, 무엇을 하든 옳은지, 고객이 1 위라는 뜻이다. < /p>

이 말은 고객에 대한 존중을 나타내며' 고객 우선',' 고객이 항상 옳다',' 고객이 왕이다' 등으로 대체되는 경우가 많다. 확장 자료 < /p>

이념은 미국 소매업 < /p>

에서 유래한 마케팅 이념으로' 고객이 신이다' 는 19 중 후반 마샬 필드 백화점으로 거슬러 올라가야 한다. 일반적으로 이 회사의 설립자인 마샬 필드와 그의 당시 부하들은 영국 셀프리치 백화점의 해리 고든 셀프리치가 함께' 고객이 항상 옳다' 는 영향력 있는 마케팅 이념을 제시한 것으로 생각된다. < /p>

한편 마샬 필드 백화점은 소매업 당시 받던 고객자신 (caveatemptor), 즉 상품이 판매되면 일체 책임지지 않는 원칙을 무조건 반품으로 바꿨다. 상점에 걸상 등 편의 시설을 설치해 물건을 살 때 망설이는 고객들을 앉히고 휴게소를 설치해 지나치게 피곤하거나 흥분한 고객들을 위해 잠시 휴식을 취하도록 했다. < /p>

"고객이 항상 옳다" 는 것은 고객을 작업센터에 두고 상품을 판매할 뿐만 아니라 서비스를 판매하는 마케팅 아이디어다. 19 세기 그 현대 서비스업이 아직 발달하지 않은 시대에 이런 마케팅 수단은 자연히 큰 성공을 거두었으며, 심지어 서비스업에 의해 받아들여져 새로운 규범이 되었다. 나중에 셀프리치가 영국에 백화점을 설립한 것은 이런 이념을 계승하고 다시 성공하는 것이다. < /p>

참고 자료: < /p>

바이두 백과사전-고객이 바로 하느님 < /p >