사례 본문 이명 () 은 프로젝트 A 준비 단계에서 프로젝트 매니저 보조로 이 프로젝트에 참여했고, 프로젝트가 정식으로 실시된 후 모 회사에 프로젝트 관리자로 임명되었다. 그러나 이명을 불쾌하게 한 것은 "기능부의 매니저는 이 프로젝트에 시간과 인력 등 자원을 배정했지만 다른 프로젝트에 더 열중하고 있다" 는 점이다. 동시에 이명은 기능 부서 관리자의 자원 배정에 간섭하지 말라고 들었다. 한 달 후, 프로젝트 진행 상황을 회사 경영진에게 보고하자 이명은 기능 부서 관리자의 비협조로 인한 프로젝트가 심각하게 지연되는 등 회사 경영진의 높은 주의를 끌었으며, 따라서 경영진은 더 많은 자원을 투입하여 프로젝트를 정상 궤도로 되돌리려고 노력했다. 회사 경영진은 이명에게 각종 문제를 프로그램하기 위해 컴퓨터 프로그램을 이용해야 한다고 생각하는 프로젝트 관리자 보좌관을 지명했다. 그래서 회사는 또 12 명을 투입해 이 프로그램을 개발했다. 거액의 자금과 많은 시간을 들인 후 이명은 이 프로그램이 예정된 목표를 달성할 수 없다는 것을 깨닫고, 한 소프트웨어 업체에 자문을 해 본 결과, 이 프로그램을 완성하려면 몇 배의 자금과 두 달이 더 필요하다는 것을 알게 되었다. 이 시점에서 계획 진도 프로젝트는 이미 9 개월 지연되었지만 아직 성형된 단위가 완성되지 않아 고객은 프로젝트 지연 문제에 대해 매우 불만을 품고 있으며, 이명은 기존 문제와 시정 계획을 고객에게 설명하는 데 많은 시간을 할애해야 한다. 3 개월 후, 프로젝트는 여전히 큰 진전이 없었고, 고객은 짜증이 나기 시작했다. 이명이 대량의 설명과 설명을 했지만, 고객은 여전히 심각한 지연을 받아들일 수 없어 고객 대표를 프로젝트 현장에 파견하여 업무를 감독하게 했다. 고객 대표가 문제를 찾아내 지속적으로 업데이트해 문제 해결에 참여하라고 요구하자 이명과 고객 대표가 일부 문제에 대해 격렬한 충돌을 일으켜 두 사람의 관계가 악화되었다. 회사 경영진은 결국 이명을 교체했고, 최종 프로젝트 A 는 1 년 기한이 지난 후 예상 비용의 140 으로 완성되었다. 이명은 프로젝트 A 에서 많은 프로젝트 매니저가 겪었던 어려움에 부딪쳤는데, 왜 교체되었는지 토론해 주십시오. 그가 이 문제들에 대해 책임을 져야 합니까? 질문: Li Ming 은 프로젝트 a 에서 어떤 어려움을 겪었습니까? 가장 중요한 문제는 무엇입니까? 이명이 문제를 처리하는 방식이 정확합니까? 해결:
첫 번째 단락에서 이명 (Li Ming) 의 프로젝트는 초기 프로젝트 보조원에서 프로젝트 구현에 이르기까지 공식 관리자로 승진했습니다. 이 시점에서 각 이해 관계자와의 의사 소통 강화, 지원 및 이해가 가장 적절합니다. 팀 구성원이 다른 프로젝트에 더 열중하고 팀에 대한 인센티브를 강화해야 한다는 것을 발견했다.
위와 같은 방식을 시행한 후에도 효과가 좋지 않다면, 제때에 상부와 소통하고, 프로젝트 진도를 실시간으로 보고하고, 프로젝트의 진도 문제를 알리고, 위의 지원을 받는 것이 아니라, 기회를 기다려 위에 설명해야 한다.
3 단, 프로젝트 진행 과정에서 프로젝트의 범위를 마음대로 확대할 필요가 없다. 하나는 정력이 분산되는 것이다. 두 번째는 팀의 이전 처리 문제에 대해 달성한 * * * 인식에 충격을 주는 것이다.
프로젝트가 9 개월 지연되는 것은 보기 드문 일이며, 고객의 반응이 치열하다는 것은 긍정적이며, 여기서부터 이명의 계획과 통제 관리 능력이 부족하다는 것을 다시 한 번 반영한 것이다.
고객은 프로젝트 개입을 요구할 때 환영해야 할 태도를 요구하고, 프로젝트의 상태와 이전 노력을 다시 한 번 설명하여 프로젝트의 현재 상태에 대한 고객의 이해와 후속 계획에 대한 지원을 쟁취하기 위해 노력해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 프로젝트, 프로젝트, 프로젝트, 프로젝트, 프로젝트, 프로젝트, 프로젝트, 프로젝트, 프로젝트) 고객의 관점과 갈등이 있다면, 고객 측의 이해와 지원을 받기 위해 가능한 한 고객의 생각을 계획에 통합하는 것을 위주로 조율해야 한다고 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객명언)
이명은 80 의 책임을 져야 하고, 회사 고위층도 20 의 책임을 져야 한다.