고속철도 고객센터 전화번호는 12306, 예약번호는 지역번호 +95105105이다.
수동 철도 서비스의 경우 수동 상담을 위해 12306 고객 서비스 핫라인으로 전화하세요. 국철 전화 예약 번호는 지역 번호 +95105105입니다.
학생 티켓, 장애인 군인 티켓 등 할인권이 필요한 티켓을 제외하고는 전화 예매를 통해 직접 티켓을 구매할 수 있습니다. 전화로 티켓을 예약하는 경우 유효한 ID 번호를 입력하세요. 현재 허용되는 서류는 주민등록증, 홍콩 및 마카오 거주자용 본토 여행 허가증, 대만 거주자용 본토 여행 허가증, 규정에 따라 사용할 수 있는 유효한 여권 등 4가지 유형입니다.
출발 4~30일 이내(구매일 포함) 항공권 전화예매는 매일 오전 6시부터 23시까지 가능하다.
추가 정보:
2015년 12월 철도국은 12월 2일이나 3일에는 시간 설정이 없다고 소개했습니다. 12306 웹사이트에서는 언제든지 승객의 휴대전화 인증 서비스를 받을 수 있습니다. 웹사이트와 승객의 휴대폰 간 문자 메시지 교환을 통해 연락 가능 여부를 확인합니다. 12월 1일부터 철도 티켓팅 시스템은 몇 가지 새로운 기능을 활성화했으며, 오랫동안 기다려온 온라인 티켓 구매를 위한 '좌석 선택 기능'이 실현되었습니다.
12306철도는 승객들의 더욱 원활한 티켓 구매를 위해 3월 10일부터 단체 티켓 예매 서비스를 개시한다. 개인과 단체 모두 예약이 가능하다. 기존에는 전화 통화나 매표소 창구 방문을 통해서만 단체 항공권을 구매할 수 있었습니다.
12306 웹사이트에서 C, D, G 접두사를 사용하는 EMU 열차 좌석 선택 기능이 2017년 10월 12일 공식 출시되었습니다. 2017년 11월 23일부터 중국철도고객서비스센터 12306 웹사이트의 위챗 결제 서비스 기능이 온라인으로 전환되었습니다. 매일 23:00~06:00 점검 기간 동안 티켓 구매, 변경, 환불이 필요하신 경우, 기차역 창구로 가주세요.
중국 철도 12306-고객 서비스 전화