최근 한 네티즌은 웨이보에 선전의 한 서베타면촌이 1 인당 5 위안의 차비를 강제로 받고 술을 마시든 안 마시든 유료라고 반영했다. 이어 서베타면촌관은 댓글 지역에서 사과하며 사신 소편 연락처가 차위 요금을 환불해 준다고 밝혔다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 자기관리명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마) -응?
만약 소비자가 밖에서 식사를 하면 어쩔 수 없이 지불해야 한다면? 차 자리 요금? 소협, 가격주관부, 소송 등을 통해 적극적으로 위권을 행사해야 한다. 진음강 중국 법학회 소비자권익보호법 연구회 부국장은 호텔이 좋은 서비스를 제공하면 일정 서비스료를 받을 수 있지만 소비자, 합리적인 가격, 소비자 자발적 세 가지 조건을 분명히 알릴 필요가 있다고 밝혔다. 그러나 소비자가 자신의 술을 가지고 와서 요금을 받는 것은 불합리하며 소비자의 공정거래권을 침해했다.
소비자 권익 보호 방식: (1) 협상 화해. 소비자와 경영자는 논란이 발생한 후 자발적, 상호 이해를 바탕으로 직접 대화를 통해 사실, 도리, 책임 구분, 화해 합의 달성을 통해 분쟁을 해결할 수 있다. 이러한 빠르고 간편한 분쟁 해결 방식은 소비자나 경영자에게 이상적인 방법이다.
(2) 불만 조정. 소비자와 경영자 사이에 소비자 권익 분쟁이 발생한 후, 소보위 조정을 요청한 것은 제 3 자가 분쟁 쌍방 당사자를 설득하고, 소통과 조화를 이루어 쌍방이 분쟁 해결에 도달하도록 하는 것이다.
(3) 행정 불만. 소비자와 경영자가 권익 논란이 발생한 후 관련 행정부에 분쟁 해결을 요청할 수 있는데, 이는 효율적이고 빠르며 힘이 강한 특징을 가지고 있다. 소비자가 항소를 결정할 때, 일반적으로 서면으로 요구 사항, 이유 및 관련 사실의 근거를 기재한다. 경영자와 화해를 이루면 고소를 철회하고 관련 행정부에 조정서를 요청할 수 있다.
(4) 중재를 제청하다. 양측 당사자는 자발적으로 중재기관에 분쟁을 제출하고 판단이나 판결을 내리기로 합의했다. 중재는 당사자 절차가 간단하고, 최종 판결, 전문가 중재, 비용이 낮고, 기밀을 유지하고, 상호 감정에 미치는 영향이 적다는 특징을 가지고 있다. 중재비용은 원칙적으로 패소한 당사자가 부담하고, 당사자가 부분적으로 승소하며, 중재정은 각 측의 책임 크기에 따라 각자 부담해야 할 중재비용을 결정한다.
(5) 소송을 제기하다. 소비자는 합법적인 권익으로 침해를 당하여 인민법원에 소송을 제기하여 법원에 법정절차에 따라 재판을 진행할 것을 요청할 수 있다. 소비자가 합법적인 권익이 침해를 받아 제기한 소송은 민사소송 범주에 속한다.