안녕하세요! HP 제품을 선택해 주셔서 감사합니다.
설명에 따라 다음 정보를 참조하는 것이 좋습니다.
기기가 무선 네트워크를 정상적으로 검색할 수 없는 데에는 여러 가지 이유가 있으므로 사용하는 것이 좋습니다. 다른 노트북에서 무선 네트워크를 검색하여 기기를 확인해 보세요.
1. 정상적으로 검색되지 않는다면 무선 기기에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 무선 AP를 재설정해 보는 것이 좋습니다. 이 문제를 해결할 수 있습니까? 재설정 후에도 문제가 지속되면 무선 AP 기술 부서에 직접 문의하여 좋은 도움을 받을 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
2. 다른 기기에서 무선 네트워크를 정상적으로 검색할 수 있으면 다음 방법을 따라 문제가 해결되는지 확인하는 것이 좋습니다.
1. 지원되는 개방형 프로토콜(예: IEEE 802.11a/b/g/n)이 제품에서 지원하는 프로토콜과 일치합니까? 일치하지 않으면 무선 네트워크를 찾을 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다.
2. 장치 관리자에서 무선 네트워크 카드 장치가 비활성화되어 있는지 확인하거나(일반적으로 장치가 비활성화되면 아이콘에 아래쪽 화살표가 표시됨) 네트워크 연결에서 무선 연결을 비활성화합니다. 이 경우 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 활성화하세요.
3. HP Wireless Assistant가 무선을 비활성화했는지 확인하세요. 방법은 다음과 같습니다.
시작을 클릭하여 선택하세요. HP 폴더를 선택한 다음 HP Wireless Assistant를 열어 무선 상태가 있는지 확인하십시오. 비활성화된 경우 활성화하는 것이 좋습니다.
4. 위 작업이 작동하지 않으면 BIOS 기본값을 복원하는 것이 좋습니다. 부팅하고 F10을 클릭하여 BIOS로 들어간 다음 파일---기본값 복원---예를 선택합니다. 을 선택한 다음 파일 --- 변경 사항 저장 및 종료---예를 선택합니다. (이전에 BIOS에서 작업을 수행한 경우 BIOS 기본값을 복원한 후 설정이 일치하는지 확인하십시오. 구체적인 작업 단계는 모델에 따라 약간 다릅니다.)
5. 위 작업을 수행한 후에도 기기 문제가 지속되면 중요한 파일을 저장한 후 기기의 운영 체제를 다시 설치하여 발생한 문제가 해결될 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
6. 기기의 운영 체제를 다시 설치한 후에도 기기 문제가 지속되면 현지 Gold Medal 서비스 센터에 직접 문의하여 하드웨어 프로그램 문제인지 확인하는 것이 좋습니다. 금메달 서비스 센터 연락처 정보를 보려면 다음 URL을 사용하여 주 또는 도시와 사용 중인 제품 유형을 선택하세요:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
위 답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
위의 정보로 문제가 해결되지 않으면 HP 네트워크 온라인 채팅방 www.hp.com.cn/chat에 로그인하여 온라인 엔지니어와 상담하여 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다. .
자세한 제품 정보는 www.hp.com.cn/800에서 확인할 수 있습니다.