상담판매란 고객이 제품이나 서비스에 대해 올바른 선택을 하고 자신의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 전문성과 고객 이익의 관점에서 전문적인 상담과 솔루션, 부가 가치 서비스를 제공하는 것을 말합니다. 값.
상담판매는 1990년대에 시작된 새로운 판매 개념이자 판매 모델로, 의미가 풍부하고 실용성이 높다. 영업사원은 분석능력, 종합능력, 실무능력, 창의성, 설득력을 활용하여 고객의 요구사항을 충족시키는 동시에 전문적인 영업능력을 갖춘 상품을 소개하고, 미래 고객의 요구를 예측하며 긍정적인 영업방법을 제안하는 것을 의미합니다.
고객의 구매 행위를 수요 창출, 정보 수집, 선택 평가, 구매 결정, 구매 후 반응의 5가지 과정으로 나눌 수 있으므로 상담 영업은 잠재 고객 발굴, 고객 방문, 심사로 나눌 수 있습니다 고객의 요구사항 파악, 솔루션 제공, 거래 성사, 영업관리 등의 여러 단계를 수행합니다.
추가 정보:
상담 판매의 특징:
1. 모든 판매 대화는 이의를 극복하고 피하는 것을 중심으로 이루어집니다.
2. 고객이 무시하게 만드는 문제는 고객의 불만을 극복하는 효과적인 방법입니다.
3. 영업사원이 하고 싶은 말을 고객이 효과적으로 말하도록 유도하는 것이 바로 대화기법이다.
4. 간단한 질문에서 심도 있는 질문으로 주제를 확장하는 것이 영업 통화 전 계획의 초점입니다.
5. 모든 질문은 판매를 촉진할 뿐만 아니라 판매를 다시 가져오거나 심지어 시작점으로 되돌릴 수도 있습니다.
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