실습할 때 업무원으로 일했는데 시간이 그리 길지 않아요. 제 생각에는
우선: 자신의 제품에 대해 알아야 한다. 그 성능 구조 등. 왜냐하면 네가 이해해야만 고객에게 분명하게 말할 수 있기 때문이다. 할 말이 있다. 그리고 많은 사람들이 컴퓨터를 사러 와서 요구는 다르다. 네가 다른 사람에게 소개할 때 반드시 다른 사람의 요구를 만족시켜야 한다.
둘째: 제품의 장단점에 대해서도 이해하고, 장점을 살리고 단점을 피하는 법을 알아야 한다. 장점을 소개하다.
다시 한 번: 말하자면, 그리고 아이디어에 대해 말해야 한다. 아무 말도 하지 마세요. 고객이 더 신경 쓰는 것을 보고, 돈에 신경을 쓰면 너무 비싸게 소개하지 말고, 품질에 신경을 쓰면 좀 더 잘 찾아주세요.
마지막으로: 감히 말해야 한다. 사실 처음엔 똑같아요. 처음 소개도 하고, 한참 망설였는데, 결국 사장님이 안 계시네요. 고객서비스를 할 때 처음으로 전화를 걸어 여러 번 내려놓고, 마지막 전화쪽에서 "죄송합니다. 빈 번호를 거셨습니다." 라고 했습니다. 사실 다 똑같아요. 첫걸음만 나가면 훨씬 좋아질 거예요.