맥도날드의 인턴십 보고서 작성 방법

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여름방학 맥도날드 사회실천 보고서 < /p>

이번에 맥도날드에서 반달 동안 사회실천을 진행한 결과 큰 유익을 얻었습니다. < /p>

이번 실천을 통해 사회실천이 우리 대학생들을 사회로 인도하고, 사회에 접촉하고, 업무능력을 키우고, 사상도덕을 개선하는 데 큰 의미가 있다는 것을 깨달았다. 제가 종사하는 맥도날드는 식음료 서비스 위주의 세계 500 대 기업입니다. 그것의 발자취는 이미 세계 120 여 개 국가와 지역에 널리 퍼져 있으며, 13,000 여 개의 식당을 보유하고 있으며, 사람들에게 편리하고 빠르고, 고품질의 서비스와 값어치가 있고, 안전하고 맛있는 식품을 제공한다. 그것의 발전은 수천만 명의 사람들에게 광범위한 취업 발전 플랫폼을 제공한다. 그것의 자선단체인 맥도날드 삼촌의 집은 천만 명의 어려운 어린이들에게 복음을 보내는 것이다. < /p>

맥도날드에서의 실천이 자랑스럽다. 나는 많은 것을 배웠기 때문에, 이 물건들은 나를 평생 유용하게 할 것이다. < /p>

1, 일자리 실천 개요 < /p>

나는 7 월 11 일 맥도날드 인턴십에 들어갔다. 주로 카운터의 주문 및 수거 업무를 담당한다. 때로는 디저트 역에서 계산이나 식사 준비, 또는 음료 자리의 제출과 식사 준비에 대한 책임을 진다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 디저트, 디저트, 디저트, 디저트, 디저트, 디저트) 카운터의 주문과 계산은은 식당 운영의 중요한 부분이며 종업원에 대한 요구가 높다. 그래서 저는 좀 더 전문적이고 포괄적인 훈련을 받았습니다. 우선 발레 4 보곡을 명심하겠습니다. 고객이 식당에 들어가는 것을 위해 왼손을 높이 들고 유쾌한 어조로 외칠 것이다. 네가 오는 것을 좋아한다. 이것은 첫 번째 단계 노래입니다. 고객이 카운터에 접근하자 나는 다시 왼손을 들고 즐겁게 말했다. 기꺼이 서비스해 드리겠습니다. 이쪽에서 주문해 드리겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언) 이것은 두 번째 단계 노래입니다. 다음은 고객에게 식당 인기 패키지를 추천하고 고객 요청에 따라 30 초 이내에 식사를 마치는 것입니다. 이것은 3 단계 노래입니다. 그 중에서도 수납기간은 15 초이며, 이 15 초 이내에 나는 식당의 현금 정책에 따라 화폐의 진위와 완전성을 엄격히 확인해야 한다. 마지막 곡은 고객에게 소스 티슈를 곁들이고, 고객을 오른쪽으로 이동시켜 식사를 하도록 안내한다. 비록 이러한 과정은 간단해 보이지만, 실제로 정해진 시간 내에 정확하게 실시하는 것은 약간의 기교가 필요하다. 결국 고객은 빠른 주문 의식도 없고 주문 절차도 이해하지 못하기 때문이다. 따라서 우리는 고객이 주저할 때 항상 고객을 위해 결정을 내려야 한다. 주문 기간을 단축하고 다음 고객에게 서비스를 용이하게 함으로써 식당의 운영 효율을 높여야 한다. 주방 제작 및 준비원 제출은 일반적으로 3 분을 넘지 않아 고객의 오랜 기다림을 피한다. 디저트 역은 주로 아이스크림과 음료 판매를 담당하고 있습니다. 사이트의 독립성으로 인해 속도에 대한 엄격한 요구 사항이 없습니다. 그러나 우리는 여전히 가능한 최단 시간 내에 고객에게 식품과 서비스를 제공해야 한다. 평소에 나는 대부분 디저트 사이트 식사와 식사 준비를 혼자 담당한다. 휴일은 대부분 2 인 모드이다. 음료 자리는 카운터의 한 부분이다. 음료 제작 및 제출에 주로 책임이 있습니다. 음료 위치에는 컴퓨터 디스플레이가 있습니다. 나는 컴퓨터의 디스플레이에 따라 음료를 준비해야 하고, 주문이 완성될 때마다 취소해야 한다. 음료 비트의 시간 요구 사항은 1 분이기 때문에 시간 초과가 되면 시스템이 자동으로 빨간색 목록을 만들어 알림 속도가 너무 느리면 매니저가 우리에게 압력을 가해 속도를 높이라고 일깨워 줄 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음료명언) 그리고 음료를 마시는 과정에서 카운터 위생을 유지하기 위해 항상 청결에 주의를 기울여 고객의 좋지 않은 인상을 피하기 위해 주의를 기울여야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 음료명언) 그러나 고객이 적을 때 우리도 한가할 수 없고 적극적으로 일을 찾아 해야 한다. 예를 들어, 편리한 청소, 카운터 휴지, 소스, 종이컵 등을 보충하여 운영이 최고조에 달할 때 원활한 흐름을 확보하고 다음 러시아워를 위해 충분히 준비할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 운영명언) 이에 따라 맥도날드의 깨끗하고 깔끔한 환경, 효율적이고 편리한 속도는 모든 직원들의 끊임없는 노력을 통해 만들어진다는 것을 알 수 있다. < /p>

둘째, 일자리 실천 결과 < /p>

는 맥도날드의 산업적 성격으로 하루 많은 여객유량을 끌어들이고 하루 10 시간 안팎의 근무시간을 더해서 나를 매우 피곤하게 했다. 그래서 연이은 여객유량이 나로 하여금 같은 대화를 반복해서 반복하게 하고, 같은 문제를 세심하게 해석하고, 같은 동작을 해야 한다. 시끄러운 환경은 나로 하여금 숨을 쉴 수 없게 하고, 몸의 피로로 인해 나는 때때로 고객을 대할 때 좀 짜증이 나고, 서비스 품질은 여객류가 증가함에 따라 떨어진다. 때때로 고객과 마찰을 일으킬 수 없다.

그리고 음료수 자리의 분주함이 나를 허둥지둥하게 하고, 음료수를 잘못 배달하거나 시간을 초과해 고객들의 원망과 꾸지람을 듣는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 음료명언) 또한 디저트 역 한 사람의 운영은 종종 몇 시간 동안 계속 바쁘고 여름날 밖에 있는 고온으로 나를 매우 괴롭게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 디저트, 디저트, 디저트, 디저트, 디저트, 디저트, 디저트, 디저트) 좌절도 많고 어려움도 많았지만, 나는 모두 견지했고, 나도 최선을 다하려고 노력했다. 그래서 나도 사장들의 인정과 칭찬을 받았고, 그리고 고객들은 나의 서비스에 대해 만족한 미소를 지으며 고마움을 느꼈다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) < /p>

셋, 실천체험 < /p>

1, 인내는 고객과 마찰이 생기거나 이해받을 때마다 사회적 진실의 타격과 잔인함을 느꼈다. 우리는 평소에 집에서 응석받이로 자라서 학교에서 근심 걱정 없는 대학생들이 정말 인간의 고통을 이해하지 못하는 것 같다. 사회에 거의 접촉하지 않는 우리는 모두 너무 취약하고, 우리의 자존심은 너무 강해서 욕설과 오해를 참을 수 없다. 좌절을 견디지 못하고 서둘러 자신을 변호하다. 사실, 나는 사회가 이렇게 진실이라고 말하고 싶다. 사회가 너를 총애하지 않을 것이고, 모든 사람이 너의 소감을 배려할 수 있는 것은 아니다. 오해를 받을 때마다 우리는 강경한 태도로 반항해서는 안 된다. 결국 싸움은 영원히 끝나지 않을 것이기 때문이다. 모든 사람이 그렇게 사심 없이 너를 배려하고 이해할 수 있는 것은 아니기 때문이다. 우리가 할 수 있는 것은 먼저 원칙하에 인내하고, 원칙 밖에서는 외면하는 것이다. (존 F. 케네디, 인내명언) 그런 다음 자신이 잘못이 있는지 반성하고, 고객의 불만을 피하기 위해 끊임없이 자신의 업무 능력을 향상시킨다. 잘못이 자기에게 없다면, 도리로 남을 설득하고, 차분하게 해석하다. 내가 좌절할 때마다, 나는 충동적이지 않고, 한 걸음 물러서면 마음이 많이 평온해진다는 것을 스스로 일깨워 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) < /p>

2, 조화로운 인간관계 맥도날드의 직원들이 많기 때문에 항상 많은 동료들과 교제해야 한다. 옛날에 나는 익숙하지 않은 사람을 상대하는 것을 좋아하지 않아, 비교적 자만했다. 지금 나는 인간관계의 조화가 얼마나 중요한지 강하게 느끼고 있다. 그것은 네가 원활하게 일하는 데 도움이 된다. 결국 사회에서 일하는 것은 팀워크가 매우 중요하기 때문에 한 사람이 완성할 수 없는 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 그것은 또한 당신이 일하는 기분의 원활함에 도움이 되며, 매일 미소를 지으며 사람들과 교제하는 기분은 자연히 좋으며, 일의 능률을 높이는 데도 도움이 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) < /p>

3, 적극적으로 바쁜 일을 하는 것은 종종 나를 피곤하고 게으르게 한다. 그러나, 나는 늘 나 자신에게 적극적으로 일을 하고 견지해 나가라고 훈계한다. 고객 만족과 같은 직업을 찾는 데 도움이 되는 즐거움을 적극적으로 마주하면 일에서 성취감을 얻을 수 있다. 많은 일이 우리 몫의 일이니, 우리는 그것을 완성할 의무가 있다. 비록 내가 얼마나 원하지 않더라도, 퇴근 후에 나는 자신이 버텼다는 것을 깨달았다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 그러므로 시간이 공평하다는 것을 믿으라. 시간이 공평하다는 것을 믿으라. 그것은 즐거움을 빨리 보낼 수 있다. 마찬가지로, 네가 생각하는 고통을 빨리 보낼 수 있다. (조지 버나드 쇼, 시간명언) < /p>

4, 자제는 개인적인 감정을 일에 끌어들이지 않는다. 그래서 나는 성숙한 사람이 감정을 통제할 수 있는 능력을 갖추어야 한다는 것을 깊이 느꼈다. 부정적인 감정을 일에 끌어들이면 생산성이 떨어지고 사람들과의 충돌이 일어날 수밖에 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 그래서 아무리 힘들어도 최소한의 서비스 태도를 보장해야 한다. 감정을 옮기고 자신을 위로하려고 노력하다. 자기 위로는 즐거움을 가져다 줄 수 있고, 즐겁게 일하면 예상치 못한 수확을 거둘 수 있다. < /p>

5, 경쟁력을 높이기 위해 끊임없이 노력하고, 적시에 겸허하게 다른 사람에게 물어보고, 끊임없이 자신의 기술을 향상시키는 법을 배웠다. 예전에는 다른 사람에게 가르침을 청하는 것을 좋아하지 않았지만, 지금은 내가 진보하지 않을 것이라고 생각하는 것을 알고 있다. 동시에, 나는 또한 우리가 반드시 업무 실천에서 부지런히 연구하고, 끊임없이 배우고, 끊임없이 축적해야 한다는 것을 깊이 느끼고, 나도 독립적으로 문제를 해결하는 것을 배웠다. 그리고 모르는 척 해서는 안 된다. 그렇지 않으면 실제로 잘못된 결과가 발생함에 따라 더 심각하다. (존 F. 케네디, 공부명언) < /p>

6, 매니저 관리 맥도날드의 설립자 레레레디안은 당신을 위해 일하는 모든 사람에게 관심을 가져야 한다고 말했다. 좋은 관리자가 되려면 직원을 관리하는 좋은 관리 방법이 있어야 한다. 따라서 각 직원을 이해하고 관심을 가져야 하며, 관리 방법은 사람마다 다르지만, 관심은 모두 전제이다. < /p>

7, 돈을 버는 신랄한 일의 피로가 나를 피곤하게 했다. 이는 돈을 버는 것이 쉽지 않다는 것을 깨닫게 했다. 돈을 쓰면 쉽게 돈을 벌기가 어렵다. 앞으로, 나는 모든 구석을 소중히 여기고 부모님의 괴로움을 느낄 것이다. < /p>

사회 실천은 나에게 많은 혜택을 주었다. 앞으로 반드시 열심히 공부하고, 자신의 전문 기술을 향상시키고, 자신의 사회경쟁력을 높이고, 자신의 사상품성을 보완하고, 사회의 우수한 인재가 될 것이다. < /p >