한가어는 타오바오의 중고 벼룩시장으로, 일반 상품의 애프터는 바이어와 판매자가 조율하여 해결한다.
한가어는 타오바오의 중고 거래 플랫폼으로, 판매하는 제품은 일반적으로 중고 또는 유휴 제품이며, 그 거래 행위는 P2P 행위에 속하며, 타오바오는 중간 플랫폼으로만 거래 과정에 참여하며, 거래 과정의 순조로움을 보장하고, 거래된 제품에 대한 보장성은 타오바오나 티몰, 일반적으로 7 일 동안 반품할 이유가 없거나, 3 봉지의 약속이 없습니다. 제품 보증 문제에 대해서는 구매 전이나 구매 후 자세히 판매자와 함께 하셔야 합니다.
첫째, 보호 범위 설명
타오바오 상품거래로 인한 분쟁, 타오바오는
처리에 개입할 권리가 있다둘째, 보증 기간
구매자 지불 시점부터 거래 성공 후 15 일 이내
셋째, 구매자가 누릴 수있는 보호 권리
타오바오에서 알리페이 보증 거래 서비스를 사용하여 쇼핑하는 동안 다음과 같은 문제가 발생했습니다.
1, 받은 상품에 품질 문제가 발생했습니다.
2, 접수 된 제품은 온라인 설명과 일치하지 않습니다.
3, 지불 후 상품을 받지 못했습니다.
판매자는 반품 환불을 약속하고 1 차 배송과 반품 배송비를 부담합니다.
판매자가 약속을 이행하지 않으면 바이어는 본 페이지와 타오바오 규칙 규정에 따라 위권을 개시할 수 있으며, 위권 성공 판정을 받은 후 타오바오는 바이어 보증금을 공제하여 먼저 배상하여 구매자의 권익을 보호할 것이다.
주: 구매자가 알리페이 거래 절차에 따라 끝내지 않는 거래는 소비자 보장 범위 내에 있지 않습니다. 1. 물품을 받지 못한 경우 구매자는 입고 거래를 미리 확인합니다. 2. 물건을 받지 못한 상태에서 구매자가 제때에 환불을 신청하지 않고 초과 인출한 거래.
넷째, 소비자 보장 배상 조건 제안
1. 바이어가 발기한 배상 신청의 관련 상품은 접수한 상품과 동일합니다.
2. 바이어는 이미 판매자에게 반품 서비스를 요구하여 판매자에게 거절당하거나, 그 판매자에게 연락할 수 없거나, 판매자가 경영, 서비스를 중단할 것을 요구했다.
3, 구매자의 배상 신청은 형식적으로 관련 법규의 규정에 부합한다.
4. 배상 신청금액은 구매자가 실제로 지불한 상품가격에 우송료 (권리 보호 상품 회송료 포함) 를 더한 금액만 제한한다.
5. 바이어가 표면이 일치한다는 것을 확인한 후 ("표면 일치" 에 대한 자세한 내용은 "타오바오 분쟁 처리 규범 규칙" 참조), 표면적인 문제에 대해 "소비자 보장 서비스" 배상 신청을 해서는 안 됩니다. 단, 수취인이 유효한 반대 증거를 제공할 수 있는 경우는 예외입니다.
출처: 타오바오: 소비자보장서비스