12345 불만 처리 프로세스는 다음과 같습니다.
1. 12345 위챗 공중번호를 열고 온라인 상호작용을 클릭합니다.
2. 다음으로 개인센터를 클릭하겠습니다. 먼저 계정을 등록하겠습니다.
3. 계좌 등록이 성공한 후 바로 청구 접수 페이지로 이동하거나, 공공번호 페이지에서 청구 접수를 클릭합니다.
4. 진도를 조회해야 한다면 온라인 상호작용-진도 조회를 클릭하세요.
개인 페이지에서 진행 조회를 계속 클릭하십시오.
6. 이 호소의 처리를 볼 수 있습니다.
12345 정부 서비스 핫라인 참고 사항
시민들은' 12345' 정부 서비스 핫라인에 전화하거나 본 사이트에 접속해 호소를 반영해야 하며, 사실이 분명하고, 실명과 유효한 연락처를 남기고, 다음 사항에 유의해야 한다:
(a) 생명과 재산 안전과 관련된 긴급 도움이 있을 경우 시민들은 직접 110, 119, 120, 122 등의 긴급 전화를 걸어야 한다.
(b) 당위, 인민 대표 대회, 정협, 군사, 사법기관의 범위와 같은 호소 사항은 시민들이 이들 기관의 민원 불만 부서에 직접 반영해야 한다.
(3) 호소 사항은 사법 절차 (법원 2 심 또는 판결) 에 들어갔으며, 시민들은 시인대 상임위원회, 시위 정법위 또는 상급 사법기관에 직접 반영해야 한다.
(4) 이미 민원 절차에 들어갔거나 이미 3 급 민원 부서에서 심사한 호소사항, 핫라인은 더 이상 접수하지 않습니다.