내가 너에게 답을 알려줄게! 안녕하세요, HP 제품을 선택해 주셔서 감사합니다.
설명에 따라 다음 정보를 참조하는 것이 좋습니다.
전원을 끄고, 외부 전원 공급 장치와 배터리, 모든 외부 장치를 제거하고, 30 분 동안 가만히 두고, 정전기를 풀고, 30 분 후에 어댑터를 연결해 전원을 켜는 것이 좋습니다.
위 작업 후에도 문제가 계속되면 기계 하드웨어와 관련이 있을 수 있으므로 HP 골드 서비스 센터 현장에 연락하여 하드웨어를 테스트하는 것이 좋습니다. 골드 서비스 센터는 HP 가 하드웨어 제품 수리를 담당하는 전문 부서입니다. 하드웨어 유지 보수와 관련된 특정 문제에 대해서는 HP 골드 서비스 센터에 직접 문의할 수 있습니다.
또한 노트북 부팅 화면이 검은색이고 표시되지 않는 경우 capslock/numlk led 가 깜박이면 HP gold services center 현장 테스트 결과에 따라 다음 정보를 참조하여 문제를 확인할 수 있습니다.
골드 서비스 센터 현장 판단 기준:
Capslock/numlk 는 한 번 깜박거립니다. CPU 와 관련이 있을 수 있습니다.
Capslock/numlk 가 두 번 깜박입니다. Bios 와 관련이 있을 수 있습니다.
Capslock/numlk 가 세 번 깜박입니다. 메모리와 관련이 있을 수 있습니다.
Capslock/numlk 가 네 번 깜박입니다. 비디오 카드와 관련이 있을 수 있습니다.
Capslock/numlk 는 다섯 번 깜박입니다. 마더보드와 관련이 있을 수 있습니다.
Capslock/numlk 는 6 번 깜박입니다. BIOS 와 관련이 있을 수 있습니다.
에서 가장 가까운 HP 골드 서비스 센터를 확인할 수 있습니다/ko/support-drivers/esupport/ascpps.html
위의 답변이 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.
위 정보로 문제가 해결되지 않을 경우 HP 웹 온라인 대화방 (www.hp.com.cn/chat) 에 로그인하여 온라인 엔지니어에게 문의하여 추가 문제 해결을 도울 수 있습니다. 자세한 제품 정보는 www.hp.com.cn/800 을 참조하십시오.