우선 결론을 내리자면, Uber에는 공식적인 불만사항 접수 채널이 전혀 없습니다. 내 개인적인 경험으로 볼 때 고객 서비스 경험은 정말 비참할 수 있습니다.
2015년 9월 9일에 마지막으로 업데이트되었으며 항저우 우버 지역 관리자 Wen Yijia의 휴대전화 번호는 13148439626이었습니다. (보복이라고 생각하시면 주소록을 추가하시고 마이마이에 로그인하시면 이 사람의 정보를 보실 수 있습니다)
상공과 언론의 이중 플랫폼에 항의 후 Yujia(상하이) 네트워크 정보 ㈜테크놀러지서비스(이하 우버)는 결국 전화를 걸어 실수로 차단됐다고 사과하고 차단해제를 제안했다. 사과는 받아들이지만 다시 Uber를 이용할지는 모르겠습니다.
6월 23일 업데이트:
공업상업 봉쇄가 해제된 이후(실제로 해제되었지만), 탑승 요청하자마자 100명이 계속 장애인이 되었습니다(왜냐하면 상공계에 연락해 이틀간 봉쇄를 해제해 달라고 요청했습니다.) 이 시간 이후로 상공계 형들은 모두 저를 알고 있습니다. 항저우 담당자에게 연락했는데, 계정을 삭제하고 재등록했는데도 몇 초 만에 계속 차단이 되었는데, "최대한 빨리" 본사에 연락해 설명과 대처 방법을 알려달라는 말을 들었습니다. 그것. (기기가 블랙리스트에 오른 것으로 의심됩니다.)
현재 상황은 다음과 같습니다.
Uber의 고객 경험은 얼마나 나빴나요? 앉아서 내 말을 들어보세요. 검색엔진이나 우버 공식 홈페이지에서 고객센터 전화번호나 사무실 주소를 찾을 수 없고, 주변에 있는 우버 운전기사에게 물어봐도 공식 우버에 어떻게 연락해야 할지 모르겠습니다.
사건은 이렇습니다. 어젯밤(6월 7일) 19시, 택시를 부르려고 친구에게 우버 계정을 빌려줬는데, 20시에 올라갔더니 그 계정이 있었습니다. 장애가 있는. 친구에게 물어보니 로그인 후 택시를 부르려고 했는데 장애인이 되었다고 합니다(택시를 부르는 행위는 발생하지 않았습니다).