미국 샌프란시스코에 본사를 둔 클라우드 컴퓨팅 회사인 Salesforce 는 세계 최고의 엔터프라이즈 클라우드 컴퓨팅 솔루션 공급업체 중 하나입니다. Salesforce 는 고객 관계 관리 (CRM), 마케팅 자동화, 인적 자원 관리, 비즈니스 인텔리전스 등 다양한 클라우드 컴퓨팅 솔루션을 제공합니다.
Salesforce 의 비전은 클라우드 컴퓨팅 기술을 통해 기업이 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 효율성을 높이며 성장을 이룰 수 있도록 돕는 것입니다.
Salesforce 의 가장 유명한 제품은 클라우드 컴퓨팅 기반 CRM 소프트웨어인 Salesforce CRM (customer relationship management) 입니다. Salesforce CRM 은 인터넷을 통해 CRM 서비스를 제공하므로 사용자는 언제 어디서나 인터넷을 통해 CRM 시스템에 액세스하고 다양한 도구를 사용하여 영업, 고객 및 마케팅 활동을 관리할 수 있습니다. Salesforce CRM 의 주요 장점은 영업 프로세스를 대폭 간소화하고, 영업 효율성과 고객 서비스 수준을 향상시키고, 기업이 고객의 요구와 행동을 더 잘 이해할 수 있도록 하여 고객 만족과 충성도를 높일 수 있다는 것입니다.
CRM 외에도 Salesforce 는 Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud 등 다양한 클라우드 컴퓨팅 솔루션을 제공합니다. 이러한 솔루션을 통해 기업은 마케팅, 서비스 및 분석 업무를 보다 잘 관리하여 성장을 실현하고 효율성을 높일 수 있습니다. 또한 Salesforce 는 개발자가 Salesforce 의 기능을 사용자 정의 및 확장하고 기업에 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있는 다양한 개발 툴과 API 를 제공합니다.
Salesforce 의 성공은 주로 고급 클라우드 컴퓨팅 기술과 혁신적인 비즈니스 모델 덕분입니다. Salesforce 는 소프트웨어를 서비스로 사용자에게 제공하는 서비스 중심 컴퓨팅 모델을 장려하는' 소프트웨어 없음' 이라는 개념을 제시했습니다. 이 모델은 기업의 비용과 위험을 크게 줄이고 기업의 유연성과 대응 능력을 향상시킬 수 있습니다. 또한 Salesforce 는 유연한 가입 모델을 제공하므로 사용자는 소프트웨어 전체를 구입하지 않고도 필요한 서비스만 구매하면 됩니다.