12315 플랫폼 불만 접수 절차
1, 12315 불만 신고 전화를 걸면 상공행정관리부가 먼저 접수한다.
2. 12315 전화를 건 후 신고나 신고가 필요한 경우 직원의 지시에 따라 질문에 답하고 불만의 사실, 이유, 불만 요청을 사실대로 말하고 자신의 이름, 주소, 전화번호 또는 기타 연락처와 피청구자의 이름, 주소, 전화를 말하십시오.
3. 공상행정관리부는 고소인과 소통하고, 구체적인 상황을 이해하고, 관련 문제 단위를 조사하여 배상 문제를 조율한다. 위법 문제가 있다는 것을 조사하여 처리하다.
12315 에 대한 지식
1999 년 3 월 15 일, 국가공상행정관리총국은 원래 국가정보산업부의 대대적인 지지를 받아 전국에 설립된 소비자 불만 신고를 전문적으로 접수하는 전용 전화번호로 결정했습니다. 전국 12315 인터넷 플랫폼이 2017 년 3 월 15 일 공식 온라인에 올랐다. 이것은' 인터넷+정무서비스' 를 추진하는 또 다른 중대한 조치로, 우리나라 상공업과 시장감독부의 소비위권 사업이 인터넷+시대로 접어들었다는 것을 상징한다. 2019 년 2 월 28 일, 중화인민공화국 * * * 과 국가시장감독관리총국 공식 홈페이지는' 시장감독총국 통합 건설 12315 행정집행체계 더 나은 서비스 시장감독법 집행에 대한 의견' 을 발표했다. 2020 년 말까지 시장감독 불만 전화는 12315 로 통일되었다.
셋째, 12315 수락 범위
1. 당신의 권익이 침해될 때 고소인은 공상행정관리부의 관할하에 있습니다.
2, 당신이 소비 과정에서, 당신의 합법적인 권익이 침해될 때;
3. 위조품 및 위조품 제조의' 검은 구덩이' 를 발견했을 때.