입소문 마케팅 업체는 시장 수요를 조사하는 상황에서 소비자에게 필요한 제품과 서비스를 제공하고, 소비자들이 회사 제품과 서비스에 대한 좋은 평가를 자동으로 전파할 수 있도록 입소문 홍보 계획을 세우고, 사람들이 입소문을 통해 제품을 이해하고, 브랜드를 세우고, 시장 인지도를 강화하고, 결국 기업이 제품을 판매하고 서비스를 제공하는 목적을 달성할 수 있도록 한다.
입소문 (WordofMouth) 은 전파학에서 유래한 것으로, 마케팅이 널리 활용됨에 따라
입소문 마케팅 사고 방식
입소문으로 마케팅하다.
전통적인 입소문 마케팅: 기업이 친구, 친척 간의 교류를 통해 자신의 제품 정보나 브랜드를 전파하는 것을 말한다.
둘 다 * * * 같은 점을 가지고 있습니다. 마케팅 방법 성공률이 높고 신뢰성이 높습니다.
팔가팔사에 따르면 입소문 마케팅은 업계 인사들이' 바이러스식 마케팅' 이라고 부르는데, 마케팅 담당자 오춘화는 전파의 영향력이 크기 때문이라고 설명했다. 많은 기업가들은 제품이 좋은 입소문을 가지고 있어 더 큰 이윤 가치를 창출할 수 있다는 것을 알게 될 것이다. 국내에서 청점 홍보는 입소문 마케팅이 일종의 여론의 힘을 선전의 수단으로 이용하는 것이라고 생각한다. 외국에서도 많은 마케팅 직원들이 그것을 연구하고 있다. SNS 와 웨이보의 새로운 사업도 전체 시장을 더욱 완벽하게 포장할 것이다. [1]
의미
입소문 [1]' 은 사용자 개체 간의 제품과 서비스에 대한 비공식적 전파를 가리킨다.
입소문 전파의 가장 중요한 특징 중 하나는 신뢰도가 높다는 것이다. 일반적으로 입소문 전파는 친구, 친척, 동료, 동창 등 관계가 비교적 밀접한 집단들 사이에서 발생하며 입소문 전파 과정 이전에 이미 장기적이고 안정적인 관계가 구축되었기 때문이다. 순수한 광고, 판촉, 홍보, 상가 추천, 가식회사 추천 등에 비해 신뢰도가 더 높다. 이 특징은 입소문 전파의 핵심이자 입소문 홍보를 전개하는 가장 좋은 이유다. 광고, 프로모션, 홍보활동을 거액을 아끼지 않고 잠재 소비자의 시선을 사로잡아' 안구경제' 효과를 창출하고 소비자의 충성도를 높이는 것보다는 비교적 간단하고 효과가 있는' 사용자가 사용자에게 알려주는 방식' 을 통해 이 목표를 달성하는 것이 낫다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문)
특징
입소문은 목표이고, 마케팅은 수단이며, 제품은 초석이다. 하지만 사실 입소문 마케팅이라는 단어의 인기는 인터넷에서 유래한 것으로 블로그, 포럼 등 대화형 인터넷 앱의 보급을 배경으로 각 주요 사이트 트래픽이 가장 큰 채널이 되고 심지어 뉴스 채널의 유량을 능가하는 것으로 나타났다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문) 입소문 마케팅을 끊임없이 순환하는 과정은 진정한 입소문 마케팅을 달성하기 어려운 것이 제품 포지셔닝, 전파 요소, 전파 채널의 방식이다.
1. 제품 포지셔닝: 많은 마케팅 담당자들은 입소문 마케팅이 전통적인 마케팅 방법을 뛰어넘을 수 있기를 희망하지만, 마케팅하는 제품 소비자가 좋아하지 않으면 부정적인 입소문 효과를 내기 쉬우며, 결과는 촉진 역할을 하지 않을 뿐만 아니라, 심지어 제품을 앞당겨 시장에서 탈퇴하게 된다.
2. 전파인자: 전파인자는 강한 지속성, 이야기성을 가지고 있어 소비자의 지속적인 관심을 끌 수 있고, 쉽게 뻗어나가고 확산될 수 있다
3. 전파 채널: 마케팅 모델은 전파 채널을 결정하고, 전파 채널의 선택은 주로 제품 대상 사용자 집단의 특성에 의해 결정되며, 전통 매체와 인터넷 매체 외에 가장 영향력이 있고 입소문 마케팅에 가장 적합한 채널은 블로그, 포럼, 인간관계 상호 작용이다.
이점
1, 홍보비 낮음
2, 높은 신뢰성
3, 목표가 강한
입소문 마케팅
4, 단체성
5, 기업 이미지 향상
6, 잠재 소비자 성공률 높은 발굴
7, 소비자 결정에 영향을 미침
8, 브랜드 충성도 체결
9, 더 친화력
10, 상대의 공격수를 피하십시오 [1]
입소문 최적화
입소문 최적화 개념:
입소문 최적화는 입소문 마케팅과 검색 엔진 최적화의 완벽한 조화를 이뤘다. 전파플랫폼을 활용한 검색엔진 포함 순위 우위, 핫스팟 키워드 순위 최적화, 입소문 정보가 키워드를 검색할 때 많은 정보 중에서 눈에 띄어 홈페이지의 좋은 순위를 얻을 수 있도록, 공유 플랫폼 입소문원을 넓혔다.
입소문 최적화 가치:
1, 포지셔닝 기업, 브랜드 최고의 프로모션 키워드 및 입소문 홍보 콘텐츠 방향.
2, 기업, 브랜드 정보 수집 속도를 향상시킵니다.
3, 기업, 브랜드 키워드 최적화 순위를 제고하고, 업계 경쟁 선기를 확보하다.
4, 기업, 브랜드 입소문 정보 커버리지를 제고하고 브랜드 건설을 위한 좋은 인터넷 입소문 환경 기반을 마련하다.
입소문 최적화 이점:
1. 마케팅 효과 시각화: 기업 최적화 키워드를 검색하면 마케팅 내용과 효과를 볼 수 있다.
2, 마케팅 데이터 추적 가능성: 마케팅 효과 주기가 길고 데이터 효과는 통계를 지속적으로 추적할 수 있습니다.
3. 마케팅 서비스업계의 배타성: 마케팅 효과는 키워드 홈페이지 순위로 정원이 제한되어 있습니다.
4. 마케팅 형식 고유성: SEO 이념 기획, 기고, 최적화 및 유지 관리를 기반으로 하는 유일한 입소문 마케팅 서비스입니다.
입소문 최적화 전략 방법 단계:
1, 제품 분석, 키워드 포지셔닝: 제품 속성, 기능, 포지셔닝, 기능; 키워드 열, 최적화 정도는 전략의 기초이다.
2. 입소문 최적화 콘텐츠 요소: 키워드 일치도, 키워드 밀도, 키워드와 브랜드 단어의 문자 위치, 편폭 단락 구조, 내용이 독창성, 가독성이 풍부하다.
3, 입소문 최적화 콘텐츠 배치: 채널 선택, 배치 실행.
4, 입소문 최적화 정보 최적화: 최적화 작업, 효과 추적.
5, 마케팅 요약: 데이터 분석, 전략 최적화 조정. [1]
동기
1. 생리적 필요: 사람들은 쇼핑 후, 특히 평소 익숙하지 않은 제품의 경우 구매 행위가 발생한 후 약간의 긴장감이 있을 수 있으며, 이때 다른 방식으로 이런 느낌을 없애야 한다. 그중에서도 친구, 친지들에게 이야기하는 것이 좋은 방법이 된다.
3. 사교적 필요: 많은 경우 입소문 전파 행위는 우연히 발생한다. 예를 들어 친구 모임 때 잡담, * * * 저녁 식사 때 채팅 등, 이때 관련 메시지를 전달하는 것은 주로 사교적 필요 때문이다.
4. 수요 존중: 이런 동기하에 소비자들은 자신이 선지자임을 나타내거나 유행을 따라가며' 패션' 을 비교하는 등 특정 감정의 필요를 충족시키기 위해 정보를 전달한다. 특히 다른 사람이 자신의 설득으로 같은 제품을 구입했을 때 자신을 더욱 확신하고 자신이 다른 사람의 존경을 받았다고 생각한다.
5. 자아실현필요: 정보를 전달하고, 다른 사람과 즐거움을 나누고, 친구의 편리함과 이익 (좋은 제품과 서비스 소개) 을 통해 자아만족이 이뤄졌다.
의미
1, 차용
입소문 마케팅은 작은
가 특징이다입소문 마케팅
대박, 조작 시 각종 강대한 세력을 잘 활용해야 한다. 자연법, 정책법규, 돌발 사건, 심지어 경쟁자의 에너지를 빌릴 수 있다.
미국의 한 작은 음반회사는 한 업계의 거물의 저작권을 침해한 혐의로 고소를 당했다. 이 음반사는 업계의 거물과의 관계가 자신에게 유리하다는 것을 알게 되자, 이 업계 영도업체와의 박공당에 대한 대대적인 선전은 두 번의 패소에도 불구하고 항소를 고집했지만 결국 패소로 끝났다. 하지만 이번 개미와 코끼리의 대결은 많은 사람들의 관심을 끌었고, 이름도 알려지지 않은 작은 음반회사를 미국의 유명한 회사로 만들었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
그 당시 펩시가 막 창립되었을 때, 오래된 음료 거물인 코카콜라의 저항을 받았고, 코카콜라는 자신의 오랜 역사와 미국 전통문화를 판매 포인트로 삼아 펩시가 막 탄생했고, 역사도 없고, 문화도 없는 브랜드라고 비웃었다. 광고에서 여러 가지 방법으로 자신의' 노' 와 펩시의' 신' 을 비교했다. 실제로 이런 광고는 많은 소비자들로 하여금 코카콜라가 더 정통 콜라라고 믿게 했다. 당시 펩시는 초창기 브랜드로서 광고전을 통해 코카콜라를 반박하거나 대항할 만큼 큰 실력은 없었다. 코카콜라의' 신로론' 을 통해 펩시의 브랜드 이미지를 구축하는 방법을 생각해냈다. 그래서 펩시는' 차세대 콜라, 차세대 선택' 을 주제로 한 광고를 내세워 새로운 콜라의 장점을 선전했다
2, 이익
생활 속에서 우리가 가장 많이 이야기하는 것은 자신의 이익과 관련된 각종 화제에 초점을 맞추고 있다. 예를 들어 민생 문제가 2008 년 백성들이 가장 많이 의논하는 화제로 평가돼 이를 증명했다. 따라서 입소문 마케팅은 전파된 콘텐츠를 이익을 유대로 대상 청중과 직접 또는 간접적으로 연결시켜야 한다는 점이 중국 시장에서 특히 중요하다. 예를 들어,' 슈퍼걸성' 의 성공은 전파자를 이용해 사건의 이익 주체로 자신의 관심과 참여뿐만 아니라 친지들을 적극적으로 전파하고 초청해 관심과 참여를 유도하는 등 강한 배효과를 가져왔다.
미국의 한 과자 제조사가 경쟁자를 무너뜨리기 위해 과자의 무료 파견 활동을 벌이고, 경쟁 업체들은 불공정 경쟁을 고발하며 상공부문이 조사에 개입하기 시작했다. 과자 증정은 소비자의 이익과 관련이 있기 때문에, 사건의 발전은 소비자들의 광범위한 관심을 불러일으켰고, 이 기업은 소비자를 동원하고 동정과 지지를 얻으며, 이는 역시 효과가 있었고, 심지어 퍼레이드로 그 기업을 지지하는 사람도 있었다. 최종 증정 행사가 중단되었지만 이 기업의 인지도와 평판이 크게 높아져 제품 판매도 크게 높아졌다.
3, 새로운
입소문 마케팅은 바이러스식 마케팅이라고도 하는데, 그 핵심은 대상 관객을 감염시킬 수 있는 바이러스체, 즉 사건, 바이러스체의 위력의 강약이 마케팅 전파의 효과에 직접적인 영향을 미친다는 것이다. 오늘날 이 정보가 폭발해 미디어가 범람하는 시대에 소비자들은 광고, 심지어 뉴스에 대한 면역력이 매우 강하여 참신한 입소문을 만들어 전파해야 대중의 관심과 의론을 끌 수 있다. 장서민 냉장고 부숴 사건은 당시 대중의 뜨거운 화제를 불러일으켰고, 하이얼은 광범위한 전파와 높은 찬사를 받았지만, 이후 다른 기업들과 비슷한 행동이 알려지면서 더 이상 관심을 갖지 않았다. 참신함, 우발, 처음 일어난 일에만 관심이 많았기 때문에 입소문 마케팅의 내용은 참신하고 특이해야 했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
증여식 세일 형식은 오늘 이미 흔히 볼 수 있고, 효과도 이미 뚜렷하지 않지만, 가장 초기의 증여형태는 오히려 전례 없는 성공을 거두었다.
16 세기 영국의 한 작은 마을에서 과일농들은 모두 대량의 포도를 재배하고 풍작을 거두어 포도의 가격이 매우 낮아 팔리지 않더라도 과수원에서 썩었다. 한 장원 주인은 외지에서 사과를 한 무더기 샀는데, 고객은 포도 3 킬로그램을 살 때마다 사과 두 개를 증정받을 수 있었다. 당시 영국에서는 애플이 비싼 과일이었는데, 이 마을은 애플의 산지가 아니었기 때문에 가격이 더 비쌌다. 운송난으로 현지에서는 사과를 거의 볼 수 없었다. 장원 주인은 아무런 선전도 하지 않고 읍민의 사재기를 불러일으켰고, 모두들 뛰어다니며 이 장원 주변의 물을 누설했다. 사과를 선물하는 데 약간의 비용이 들었지만, 애플의 주산지에서 직접 구입했기 때문에 가격이 높지 않았고, 애플이 판매한 포도도 상대적으로 높은 가격을 샀고, 결국 모든 포도를 공매했을 뿐만 아니라 큰돈을 벌었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 이것이 가장 초기의 증여식 판매였지만, 나중에는 모두가 이런 방식을 채택하면 소비자들도 익숙해져 당초의 강력한 위력을 상실하게 되므로 참신하고 특이함은 입소문 마케팅의 성공의 중요한 요인이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
4, 분쟁
논란이 많은 화제는 광범위한 전파를 일으키기 쉽지만, 논란은 종종 부정적인 내용을 담고 있다. 기업이 입소문을 퍼뜨릴 때 논쟁의 잣대를 잘 파악해야 하므로 두 가지 긍정적인 의견에서 논란을 발전시키는 것이 좋다. 한 기업이 대중의 관심을 끌기 위해 채용할 때 괴상한 수법이 나왔다. 초띠개 직원을 모집하지 않는 것은 역시 대중의 광범위한 관심과 토론을 불러일으켰고, 여러 언론이 잇달아 보도했지만 사건은 기업에 긍정적인 수익을 가져다주지 못했고, 대중은 그 기업에 고용차별, 봉건미신 등의 문제가 있어 기업에 심각한 부정적 효과를 가져왔다.
5, 사적인 비밀
세계에서 가장 널리 퍼지는 많은 사건은 한때 비밀이었다. 우리 각자가 사적인 흥미를 탐문하고, 사적인 사물일수록, 우리의 탐지와 의론에 대한 흥미를 불러일으킬 수 있기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 영국의 한 학자가 재미있는 실험을 했다. 그는 아침에 이상한 새 한 마리가 자기 집 정원에 거대한 녹색 껍데기를 만들어 냈다는 소식을 신비롭게 두 이웃에게 알리고, 그 두 이웃에게 다른 사람에게 말하지 말라고 말했지만, 한 시간도 채 안 되어 거리에서 이 일을 의논하는 사람이 있었는데, 다음날이 되지 않아 그 학자가 있는 마을의 모든 사람들이 그 소식을 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
절차
첫 번째 단계 선동
유행을 쫓는 사람들, 제품 소비의 주류 사람들, 비록 그들이 제품의 신뢰성을 가장 먼저 경험하더라도,
와인 마케팅: 입소문 승리
우월한 청중도 처음으로 제품 자체의 질감, 원료, 효능을 주변으로 위챗 모멘트 전파하거나, 제품 기업, 상가 5S 시스템, 치밀한 서비스 감각을 주변에서 알리고, 새로운 제품, 유행곡, 새로운 업무에 관심을 불러일으키게 된다.
예를 들어, 화씨벽 매체가 어떤 유명 허브 차 브랜드를 위해 차단 광고를 만들어 네티즌의 눈길을 크게 끌며 브랜드 관심도를 높였습니다.
또 P&G 의 Tremor 광고 홍보가 모든 당사자들의 관심과 토론을 불러일으켰기 때문에, 우리는 입소문 마케팅에서 Tremor 광고가' 잠재력' 을 발휘했고, 여러분의 선동과 선정으로 제품에 대한 인지도를 높였다고 생각합니다. P&G 는 시간과 정력을 투입했지만 입소문 마케팅의 저비용 전략을 실현하였다.
우리는 소비자 엘리트 집단을 선동하고 입소문 마케팅 기관들이 입소문의 조합화, 확대화를 통해 소비를 유도하고 제품을 영향력 있게 만들 수 있다고 확신합니다. (윌리엄 셰익스피어, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문) 사실, P&G, Anli, Wuliangye 등과 같은 브랜드 회사는 입소문 마케팅에서 모든 자원을 동원하여 소비자 구매 욕구를 부추기고 있습니다. 한편 입소문 마케팅 그룹 권투를 크게 치고, 관객층을 넓히고,' 일대일',' 밀착식' 그룹 입소문 마케팅 전술을 펼치며, 운영비용을 낮추고 소비를 확대할 수 있는 온갖 수단을 다 동원했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문)
2 단계 가치
메시지를 전하는 사람은 성의가 없고, 입소문 마케팅은 무효이며 입소문 전파의 의미를 잃는다.
임의
Amp；; Amp；; Amp
입소문을 통해 브랜드 향상을 이루고자 하는 회사는 입소문 마케팅의 최상의 효과를 얻기 위해 건전하고 효율적인 서비스 가치 이념을 높이기 위해 제품을 세심하게 손질해야 한다.
소비자가 신제품을 처음 접하기 시작했을 때, 그는 먼저 스스로에게' 이 제품은 내가 널리 알릴 만한 가치가 있는가?' 라고 자문했다. 가치가야말로 그들이 시장에서 발꿈치를 안정시키는 통행증이기 때문에, 그들이' 입소문' 이라고 부르는 것은 반드시 자신이 믿을 수 있는 가치 있는 것이어야 한다. (존 F. 케네디, 믿음명언) "
어떤 제품 정보 또는 사용 경험이 쉽게 사람들에게 흥미진진할 때, 제품이 자연스럽게 사람들의 식사 후 대화에 들어갈 수 있을 때, 우리는 제품이 매우 가치 있다고 생각하여 입소문도 쉽게 형성될 수 있다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 상품명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 상품명언)
3 단계 보고
소비자들이 매체, 입소문을 통해 제품 정보를 얻고 구매를 할 때, 그들은 그에 상응하는 수익을 얻기를 원한다. 만약 영리기업 사업 단위가 제공하는 제품이나 서비스가 관객에게 확실히 가치가 있다고 느끼게 한다면, 그 결과, 단기간에 제품이나 서비스 이념을 시장에 보급하여 저비용 이익의 목적을 실현할 수 있을 것이다.
4 대 법칙
첫째, 재밌게
광고를 하기 전에, 제품을 내놓기 전에, 식판에 새로운 음식색을 추가하기 전에, 먼저 다른 사람의 의견을 구하십시오.
둘째: 사람을 즐겁게 한다
행복한 고객이 최고의 광고원이다. 그들을 흥분시키다.
정말 좋은 것을 만들어 사람을 기쁘게 하고, 응당한 기능을 발휘하고, 사용하기 편한 제품을 내놓는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행복명언)
셋째: 도덕성
정파적인 회사가 되다. 매사에 도덕을 중시하고, 고객을 잘 대하고, 소비자와 소통하고, 그들의 요구를 만족시킨다.
넷째, 간단하게
입소문은 게으르다. 그것의 역할을 발휘하려면 반드시 그것을 도와야 한다. 두 가지 일을 해야 합니다. 아주 간단한 정보를 찾고, 이 정보를 공유할 수 있도록 도와주십시오.
8 가지 주요 팁
1.' 입소문 전파' 는 대상 고객과 심리형성 * * * 울릴 수 있는 자료
를 제공해야 한다2. 고객을 입소문 대사로 업그레이드
3. 입소문 전파는 인내심의 장기적 추진이 필요하므로 마음의 준비를 잘 해야 한다
4. 고객이 상품이나 서비스에 대해 직접 체험할 수 있도록 입소문을 퍼뜨린다
5. 입소문을 유발할 수 있는 홍보 도구 극대화
6. 입소문 전파를 일으키는 접점을 초점으로 삼는다
7. 입소문 전파의 특징을 이해하고 입소문 전파와 다른 마케팅 활동을 종합하여
8. 입소문을 퍼뜨릴 때는 먼저' 상품력'
을 명확히 해야 한다네 가지 오해
신화 1: 퍼지기만 하면 좋은 입소문을 얻을 수 있다
입소문 마케팅만 하면 자신의 제품에 좋은 입소문을 낼 수 있다고 생각하는 것은 정말 큰 오해이다. 입소문 형성의 가장 기본적인 요구 사항은 우수한 제품의 품질을 확보해야 한다는 것이다. 저질과 저열한 제품은 반드시 좋은 소비자 체험을 가질 수 없을 것이다. 물론 좋은 입소문의 형성도 말할 수 없다.
입소문 마케팅이 할 수 있는 것은 입소문 마케팅이라는 방식과 수단을 통해 우수한 제품이 입소문의 전파와 형성을 가속화할 수 있도록 돕는 것이지, 입소문을 날조하는 것이 아니라 열등한 제품에 대해 거짓말을 하는 것이 아니다.
제품 자체의 품질이 딱딱하지 않다면, 그 사용 가치도 크게 할인되어, 사용자가 아무리 써도 좋은 입소문을 내지 못할 것이다. 그렇다면 아무리 눈에 띄는 광고를 내더라도, 기세를 부리는 선전이 얼마나 큰 영향을 미치든지 시험을 견디지 못할 것이다.
인터넷 플랫폼이 소비자에게 제공하는 낮은 불만의 문턱은 제품의 결함 노출을 심화시킬 가능성이 더 높기 때문에, 앞서 한 홍보 작업이 모두 물거품이 되는 동시에 돈을 써서 자신을 위해 부정적인 것을 만들 가능성이 더 높다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 인터넷명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 인터넷명언)
따라서 제품 자체의 우수한 품질은 좋은 입소문을 형성하는 든든한 기초이다.
오해 2: 부정적인 입소문의 존재 무시
입소문은 양날의 칼이다. 기업에 긍정적인 건설력을 가져다 줄 뿐만 아니라 부정적인 입소문의 자발적인 전파로 큰 파괴력을 가져올 수 있고, 더욱 통계적으로 부정적인 입소문의 전파 속도는 긍정적인 입소문의 10 배에 달하기 때문에 부정적인 입소문의 처리는 결코 완화되어서는 안 된다.
현재 국내 많은 기업들이 위기에 직면했을 때 종종 어찌할 바를 모르거나, 그 정도를 어떻게 파악해야 할지 몰라 타조 정책을 아예 외면하고 있다. 문제는 나쁜 영향이 자동으로 사라지지 않는다는 것이고, 네가 보러 가지 않는 것은 소비자도 보지도 않는다는 것이다. 그럼 자발적으로 나서서 침묵을 깨는 거야? 아니면 그루터기를 지키며 다른 사람의 주동적으로 이야기하기를 기다리는가? 후자를 선택한 기업은 반드시 시대에 탈락할 것으로 보고 토끼를 기다릴 수 없을 뿐만 아니라 큰 나무 밑에서 아름다운 시간을 낭비할 것이라고 생각한다.
위기의 소용돌이에 휘말린 기업으로서 자신의 이익, 공익, 언론의 공신력을 어떻게 조화시킬 수 있는지, 그리고 가장 짧은 시간 내에 가장 적절한 경로로 대중에게 진실하고 객관적인 상황에 전파할 수 있는 방법을 고려해야 한다. 기업 브랜드의 좋은 입소문을 만회하고, 기업 손실을 최소화하며, 심지어 수동적으로 주동적이기도 하고, 더욱 홍보하고 기업 입소문을 형성하는 목적을 달성해야 한다.
떠들썩한' 멜라민' 사건이 터진 후 문제를 직시할 것인가, 아니면 책임을 회피할 것인가? 기업이 어떻게 할 것인지 모두가 볼 수 있다! 성실하게 문제에 직면한 태도와 대대적인 구제책은 모두 유업 거물로서의 기백을 대중에게 보여 줄 것이다. 그래서 우리는 이러한 문제를 직면하고 적시에 해결하는 기업들에 대한 긍정을 나타내는 목소리를 많이 보았다.
부정적인 입소문에 대처하는 태도다.
오해 3: 입소문 마케팅은' 바이러스' 를 한 번 터치하면 백발
그래도 왕라오지입니다. 만약' 불화' 가 없는 냉차가 전통적 수단을 통해 제자리에 전파되는 제품인지, 인심을 건드리지 않는 원촨 지진이 없다면 왕라오지는 실제로 1 억을 빠르게 기부했다. 기업이 없다면 인터넷 포럼, 스티커, QQ 그룹, 블로그 등 인터넷 마케팅 앱의 장기 응용은 이 모든 것의 기초가 없다면,' 왕라오지 수배사건' 이라는 제목만 있을 뿐이다. 왕라오지의 성공은 통합 마케팅 수단을 운용하는 동시에' 천시',' 지리',' 사람과' 의 우세를 차지하는 데 있다.' 장기 경운'+'기회 포착' 의 산물이다.
이런 대화에 문턱이 없는 시대에 대화를 이해하고 대화에 참여하는 법을 배우는 것이 기업의 필수 과목이 되고 있다. 하지만 이 과정은 종남지름길이 없고 입소문 마케팅은 근본적으로' 0 화',' 소비자 주위에 흩어져 있는',' 잠정적인' 전파 방식, 영향 과정이다.
오해 4:
입소문 마케팅은 최소한의 전파 방식 많은 기업들이 입소문 마케팅을 선택하는 초심이다. 전파 과정에서 점점 더 많은 법률과 규정의 제한과 제약을 받고 있기 때문이다. 인터넷상의 입소문 마케팅은 인터넷이 제공하는' 하고 싶은 말' 의 낮은 문턱으로 인해 전파상의 제한을 받지 않는 것 같다.
사실 입소문 마케팅도 자기만의 도덕적 제약을 가지고 있어 이 범위를 벗어나는 투기는 반드시 악영향을 끼칠 것이다.
얼마 전 아이폰 길 사건이 단 6 일 만에 전 세계 네트워크에 불을 지폈다. 이 모든 것은 macrumors 라는 미국 포럼에 있는 한 인터넷 사용자의 게시물에서 유래한 것으로, 이 인터넷 사용자는 아이폰을 구입한 후 휴대전화에 중국 소녀의 사진이 들어 있는 것을 발견하고 포럼에 게시했다. 이 소녀가 선전 폭스콘 관란 테크노파크 휴대전화 테스트 생산 라인의 직원이라는 사실이 언론에 의해 확인됐다. 사진은 아이폰 사진 기능을 검사한 후 삭제되지 않았다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마)
이후 아이폰 Girl 은 인터넷에서 많은 관심을 불러일으키고 바이러스식 전파를 받았다. 아이폰 Girl 을 위한 웹사이트를 만드는 네티즌이 있는데, 애플이 있는 소비자들은 내 아이폰을 돌려보낼 예정이라고 농담했다. 그 안에는 이 소녀가 없기 때문이다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인터넷명언)
이 바이러스를 기획한 창작자는 애플 제품 애호가 포럼의 역장이다. 방문량을 늘리기 위해 이 역장은 조끼를 등록하여 아름다운 아이폰 사건을 만들었다.
입소문 마케팅의 관점에서 볼 때, 아이폰 길은 아주 좋은 인터넷 전파 사례이자 입소문 마케팅 기획이다. 작은 사건이 인터넷에 올려져 있고, 내용이 무수히 많은 브라우징으로 확대되어 큰 효과를 내고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문) 이것은 전형적인' 바이러스형 인터넷 마케팅' 의 입소문 마케팅 앱이다. 사용자의 입소문을 통해 정보가 바이러스처럼 퍼지고 확산되며, 빠른 복제를 통해 수천, 수백만 명의 관객에게 전달된다. 즉, 매력적인 정보를 제공함으로써 "모두에게 알리자", 다른 사람을 통해 당신을 홍보함으로써 "마케팅 레버" 의 역할을 해온 것이다.
하지만 사건의 배후에는 이번 사건의 추수가 누구이든 수혜자가 누구든 이 어린 소녀는 틀림없이 상처를 받았을 것이다. 관련 소식에 따르면 아이폰 빌이 있는 폭스콘 (아이폰의 대행공장) 의 한 직원은 규정에 따라 이런 일이 발생하면 직원을 해고할 것이라고 말했다. 다행히 폭스콘 들은 이번에 스타일을 발양하고 GIRL 을 해고하지 않고 수많은 부정적인 뉴스에서 올바른 결정을 내렸다. 아이폰 길 자체의 평온한 생활도 이 사건이 시끄러워지고 평온해지자 한 매체는 소녀의 사촌 언니가 전달한 문자를 받았다. "나는 평범한 사람, 평범한 여자가되고 싶다! 나는 너무 많은 스트레스를 받고 싶지 않고 다른 사람의 관심의 초점이 되고 싶지 않다! 그렇게 스스로 자유롭지 못하다. 당신들이 나를 배려하는 모든 사람에게 고맙다는 말을 해주길 바랍니다. 너무 많은 스트레스를 주지 마세요. 저는 평범한 사람이 되고 싶어요! " 너무 많은 관심이 눌린 그녀는 숨을 쉴 수 없었다.
아이폰 길은 입소문 마케팅의 빠른 전파의 고전적인 사례이자 입소문 마케팅의 성실성이 결여된 재판이기도 하다. 아이폰 길 사건이 폭로된 후 아이폰 길 자체가 영향을 받았을 뿐만 아니라, 하마터면 폭스콘 위기를 가져올 뻔했다. 인터넷 입소문의 무서운 파괴력이 하마터면 험상궂은 이빨을 드러낼 뻔했다.
입소문과 관련해 세계 입소문 마케팅이 가장 전문인 미국 WOMMA (입소문 마케팅협회) 의 홈페이지에는 입소문 마케팅에 대한 정의가 있는데, 이들 중 일부는 기업들이 입소문의 확산을 장려하고 촉진할 수 있다는 점을 숙고해 볼 만하다. 기업은 소비자를 더욱 만족시키고, 소비자의 목소리에 귀를 기울이고, 소비자들이 더 쉽게 (기업 제품과 서비스의 장점에 대해) 친구들에게 알리고, 영향력 있는 소비자들이 적시에 제품 서비스의 장점을 알 수 있도록 노력할 수 있다. 그러나 입소문은 절대 허구를 지어서는 안 된다. (참고: 원문은 흑체로 가중됨)' 입소문' 을 지어낸 것은 비도덕적일 뿐만 아니라 반작용을 일으켜 브랜드 이미지를 파괴하고 기업의 명성을 더럽힐 수 있다. 정파적인 입소문 마케팅은 소비자의 지능을 결코 과소평가하지 않으며 조작, 사기, 물 주입, 부정직 등의 수법으로 소비자를 우롱하지 않는다.
인터넷은 숨겨져있는 것처럼 보입니다. 사실, 모든 사람들이 내부에서 투명하게 보입니다. 기업은 좋은 제품을 가지고 있습니다. 올바른 방법을 통해 좋은 입소문의 출현과 확산을 촉진하여 입소문을 빠르게 확산시키는 것이 바로 바른길입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인터넷명언) 부적절한 방법으로 인터넷을 통해 이익을 얻으려는 시도는 결국 속아 기업과 브랜드를 해칠 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 인터넷명언)