12306 고객 서비스 전화로 수동 고객 서비스를 찾아 상담할 수 있지만 온라인 상담 서비스를 개설하지 않았습니다.
중국 철도 고객 서비스 센터 (12306) 는 철도 서비스 고객의 중요한 창구로, 전체 여객 운송 정보를 통합하고 사회 및 철도 고객에게 여객 운송 업무 및 공공 * * * 정보 조회 서비스를 제공합니다. 12306 의 공식 홈페이지와 12306APP 에서 관련 고객전화를 확인할 수 있고, 문제가 있으면 고객전화로 직접 전화를 걸 수 있고, 인공고객서비스를 선택해서 상담을 할 수 있지만, 온라인 상담을 하는 서비스는 없습니다.
고객은 12306 웹 사이트에 로그인하거나 12306APP 에 로그인하여 여객열차 시간표, 운임, 열차가 연착되고, 차표 잔고표, 매표판매점, 화물운송가격, 차량기술파라미터, 관련 여객운송규정을 조회할 수 있습니다. 철도화물 운송 고객은 이 사이트를 통해 업무를 처리할 수 있다.
12306 의 주요 여객 서비스
1, 기차표와 고속철도 예약
이 기능은 출발역이나 차별로 조회할 수 있으며, 결경 종류, 차차 종류에 따라 차표 잔고를 정확하게 조회하고 온라인으로 기차표 업무를 예약할 수 있습니다.
2, 운임 조회
이 기능은 각 역의 모든 정지 요금 정보를 조회할 수 있으며, 송신역이나 차별로 조회할 수 있으며, 정경 종류, 차종 정확한 조회를 선택할 수 있습니다.
3, 나머지 티켓 조회
이 기능은 각 역의 모든 결경 차차 여표 정보를 조회할 수 있으며, 송신역이나 차별로 조회할 수 있으며, 결경 종류, 차차 종류에 따라 정확하게 조회할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
4, 전자 임시 승차 신분증
2022 년 1 월 15 일부터 12306 휴대전화 앱에서 전자임시승차 신분증 발행 기능을 공식 실현하였다. 여행객이 신분증을 분실하거나 소지하지 않은 경우 12306 휴대전화 앱에서 전자임시승차 신분증 신청서를 온라인으로 제출할 수 있으며, 통과 후 역에서 티켓 구매, 환불, 개표, 입역, 개찰 등의 업무 서비스를 완료할 수 있습니다.