쇼핑몰에서 산 물건은 모두 정품이며 모두 믿을 만하다. 만약 당신이 가짜를 사면 상공국에 가서 불만을 제기할 수 있다.
상공 회의소 불만은 다음 조건을 충족해야합니다:
다음과 같은 경우 상공 회의소 불만 전화를 걸 수 있습니다:
1. 당신의 권익이 침해될 때 고소인은 공상행정관리부의 관할하에 있습니다.
2. 소비 과정에서 합법적인 권익을 침해할 때
3. 위조품 및 위조품 판매를 발견할 때 12315 불만 전화로 전화해 주십시오. 분쟁을 중재하는 데 도움이 될 것입니다. 만약 경제 위법 행위를 발견하면, 우리는 법에 따라 조사할 것이다.
상공 회의소 불만 비즈니스 프로세스를 예로 들어 보겠습니다.
첫째, 판매자에게 판매자 자료를 제공할 것을 요구할 수 있다. 그렇지 않으면 타오바오를 고소하거나 기소할 수 있다.
둘째,' 공상행정관리부 소비자 불만 처리 방법' 에 따르면 상공부는 불만을 접수하는 과정은 다음과 같다.
1. 소비자 투함원소: 소비자는 편지, 팩스, 이메일, 상공부 등을 통해 공상행정관리부에 불만을 제기하고 불만사항과 이유를 설명한다.
2. 상공부는 불만을 접수합니다. 소비자 불만 사항이 요구 사항을 충족하면 공상행정관리부 직원은 7 일 (영업일 기준) 이내에 불만을 접수하고 관련 정보를 기록합니다.
3. 60 일 이내에 소비자 당사자가 조정에 동의하고 공상행정관리부가 조직조정을 하고 당사자에게 조정의 시간, 장소, 중재자 등을 알려주며 당사자가 조정에 도달한 후 공상행정관리부가 조정서를 만들어 보관한다.
셋째,' 소비자 권익보호법' 제 44 조에 따르면
소비자가 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다.
인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소, 상태 및 효과적인 연락처를 제공할 수 없으며 소비자도 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자가 배상한 후 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다.