12315 불만 사항이 유용합니까? 힘이 세나요?
12315 불만은 유용하고 힘이 세다. 12315 는 공상행정관리국이 설립한 소비자 불만 핫라인으로, 주로' 소비자 권익보호법' 을 근거로 소비자들에게 전국적인 불만 플랫폼을 제공한다.
소비자가 소비 과정에서 문제가 발생할 경우 12315 로 전화를 걸어 불만을 제기할 수 있으며, 공상행정관리국은' 소비자 권익보호법' 등 관련 법규에 따라 상가를 처벌하고 소비자의 합법적인 권익을 보호한다. 12315 는 소비자의 불만을 받아들일 뿐만 아니라, 상가의 행동을 감독하고, 제때에 상가의 위법 행위를 발견하고 바로잡을 수 있다.
소비자의 경우, 12315 불만을 통해 자신의 합법적인 권익을 효과적으로 보호하고, 상가가 법을 지키지 않거나 함부로 불만을 제기함으로써 손해를 입지 않도록 할 수 있다. 이와 함께 12315 는 온라인 신고, 온라인 불만 등 편리한 방법을 제공하여 소비자들이 보다 쉽고 빠르게 불만을 신고할 수 있도록 했다.
요약하면:
12315 는 소비자의 합법적인 권익을 보호할 수 있는 효과적인 불만 경로이다. 12315 에 신고함으로써 소비자는 상공행정관리국의 도움과 지원을 받아 자신의 합법적인 권익을 보호할 수 있다. 동시에, 12315 는 또한 상인의 행동을 감독하고, 제때에 상인의 위법 행위를 발견하고 시정하며, 시장의 공정성과 정의를 보장한다.
법적 근거:
소비자 권익보호법 제 37 조는 소비자협회가 다음과 같은 공익성 의무를 이행한다고 규정하고 있다.
(1) 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 소비자에게 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하는 능력을 향상시키고, 문명, 건강, 자원 절약 및 환경 보호를 유도하는 소비 방식
(2) 소비자의 권익에 관한 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 제정에 참여한다.
(3) 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독, 검사에 참여한다.
(4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대하여 관련 부서에 반영, 조회, 건의를 제출하다.
(5) 소비자의 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다.
(6) 불만 사항은 상품 및 서비스 품질 문제와 관련이 있으며, 자격을 갖춘 감정인 평가를 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 합니다.
(7) 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위에 대해, 피해를 입은 소비자의 소송을 지지하거나 본법에 따라 소송을 제기한다.
(8) 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위에 대해 대중전파매체를 통해 폭로하고 비판한다.
각급 인민정부는 소비자협회의 직무 수행에 필요한 경비 등을 지원해야 한다.
소비자협회는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 의무를 진지하게 이행하고 소비자의 의견과 건의를 듣고 사회감독을 받아야 한다.
법에 따라 설립된 기타 소비자 조직은 법률, 규정 및 정관의 규정에 따라 소비자의 합법적 권익을 보호하는 활동을 전개한다.