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1, 12306 열차 웹 사이트 환불 청구 시간 < /p>
12306.cn 웹 사이트에서 환불을 처리할 때 티켓을 구매할 때 사용하는 온라인 결제 도구에 따라 환불을 해야 합니다. 정해진 시간에 티켓을 반납할 때 사용하는 온라인 결제 수단을 환불해야 합니다. < /p>
1, 종이차표를 교환하지 않은 경우 환불이 성공하면 15 일 (영업일 기준) 이내에 입금됩니다. < /p>
2, 종이차표를 교환했습니다. 여행객은 기차역 매표창구에 가서 환불 수속을 해야 합니다. 환불은 수속이 성공한 후 20 일 (영업일 기준) 이내에 입금됩니다. < /p>
둘째, 12306.cn 웹사이트에서 티켓을 구입한 후 다음과 같이 환불 < /p>
1 을 처리해 주십시오. 종이차표를 교환하지 않고 운전 30 분 늦지 않은 경우 12306.cn 웹사이트에서 처리할 수 있습니다. < /p>
2, 종이차표를 교환했거나 운전하기 30 분 이내에 티켓을 구입할 때 사용한 승차인의 유효 신분증 원본을 역 매표창구로 가지고 가십시오. 주민등록증은 자동으로 읽을 수 없거나 주민등록증 이외의 유효한 신분증으로 티켓을 구매할 수 없는 경우 주문서 번호 (E+9 자리 숫자) 를 제공해 주세요. < /p>
3, 주민등록증을 이용해 티켓을 구입하고 주민등록증을 가지고 입항표를 처리한 후 차를 타지 않고 바로 나가는 것은 역 확인 후 규정에 따라 처리해 주세요. < /p>
4, 부상, 병 또는 운송회사의 책임으로 중도에서 하차한 경우 열차장이 발행한 여객운송기록과 티켓 구입시 사용한 승차인의 유효신분증 원본은 하역에서 규정에 따라 처리해 주시기 바랍니다. : < /p>
1, 기차표 환불 수수료 규정 < /p>
1, 운전 전 15 일 이상 환불, 환불 수수료 없음 승차장 운전시간 전 48 시간 이상 운임별 5 회, 24 시간 이상, 48 시간 미만의 요금별 10 회, 24 시간 미만의 요금별 20 회. < /p>
2, 운전하기 48 시간 ~ 15 일 전, 운전한 지 15 일 이상 떨어진 다른 열차에 서명을 변경하거나 변경하고, 운전한 지 15 일 전에 환불한 경우에도 5 의 환불료를 받습니다. < /p>
3, 차표 개표 또는' 역 변경' 을 할 때 새 차표 요금은 원래 차표보다 낮고, 차액을 환불하고, 차액 부분에 대해 환불비를 청구하고, 현행 환불비 기준을 시행한다. < /p>
4, 위에서 계산된 끝수는 5 각, 끝수가 2.5 각보다 작은 버림, 2.5 각 이상, 7.5 각보다 작은 수는 5 각, 7.5 각 이상 진입은 1 위안이다. 환불료는 최소 2 위안으로 받습니다. < /p>
5, 도착 후 차표 승차일을 변경하거나 변경하는 것은 춘윈 기간 동안 환불할 때 항상 운전시간 전 24 시간 미만의 기준에 따라 환불료를 받는다. < /p>
3, 12306 웹 사이트 서비스 시간 < /p>
1, 12306.cn 웹 사이트는 매일 6: 00 ~ 23: 00 에 서비스를 제공합니다. < /p>
2, 12306.cn 웹 사이트에서 티켓 구매, 서명 변경 및 환불, 운전 30 분 늦지 마세요. "역 변경" 업무를 처리할 때는 운전 전 48 시간 늦지 마세요. < /p>
철도 고객 서비스 센터-인터넷 환불 < /p >