B국 드라마쇼 영상이 재생되지 않아 정말 죄송합니다. 화면이 검게 나오고, 소리는 나오는데 화면이 나오지 않습니다. 무슨 일인가요?

이전에 두세 번 정도 검은색 화면이 발생한 적이 있는데, 모두 FLASH 버전의 문제였는데, 이전 버전으로 바꾸셔도 괜찮을 것 같습니다. 그런데 작동하지 않습니다. 현재 FLASH 버전은 IE가 아닌 경우 11.9이고 IE의 경우 11.8입니다.