누가 이메일을 보내든 이메일 주소에 연결된 클라이언트 소프트웨어를 통해 제때에 이메일을 받을 수 있으므로 매번 다른 이메일 주소에 로그인해야 하는 번거로움이 사라집니다. 가장 중요한 점은 고객 관리 소프트웨어가 일반적으로 대량 메일 발송을 지원하지만, 너무 많은 일괄 발송을 할 경우 관련 부서에서 메일함을 차단할 수 있다는 것입니다. 하지만 그룹 이메일을 보낼 때 상대방의 이름을 추가할 수 있다면 메일함 차단을 완전히 피할 수 있습니다.