QFD는 품질기능 전개를 의미합니다.
품질 기능 배치를 '품질 하우스'라고도 합니다. 제품 개발에 대한 고객 중심 접근 방식입니다. 품질 보증의 관점에서 특정 시장 조사 방법을 통해 고객 요구를 얻습니다.
또한 매트릭스 다이어그램 방식은 고객의 요구를 제품 개발의 다양한 단계와 기능 부서로 분해하여 최종 제품의 품질을 보장하기 위해 다양한 부서의 작업을 조정함으로써 설계 및 제조된 제품을 만들 수 있습니다. 진정으로 고객의 요구를 충족합니다.
제품 디자인 단계에서 품질을 보증하는 방법이자 다양한 제품 개발 부서의 업무를 조율하는 방법이기도 하다. 그 목적은 제품이 가장 빠른 속도, 최저 비용, 최고의 품질로 시장을 점유할 수 있도록 하는 것입니다.
QFD의 기본 원리
QFD의 기본 원리는 "House of Quality"라는 형식을 사용하여 고객 요구와 엔지니어링 조치 간의 관계를 정량적으로 분석하고 이를 알아내는 것입니다. 데이터 분석 및 처리 후 고객 요구 충족에 가장 크게 기여하는 엔지니어링 조치를 통해 설계자가 주요 모순을 파악하고 안정성 최적화 설계를 수행하며 고객 요구를 충족하는 제품을 개발할 수 있도록 안내합니다.
품질 기능 전개는 제품이나 서비스 설계 단계에서 매우 효과적인 방법으로, 고객 만족도 향상을 목표로 하는 '고객 중심' 품질 관리 방법이다.
위 내용 참고 : Baidu Encyclopedia-QFD