휴대폰이 온라인 방법(FOTA)을 통해 시스템을 업그레이드할 수 없는 경우 설정-기기 정보-시스템 업데이트-업데이트로 이동하여 휴대폰에 최신 펌웨어/시스템 버전이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
업데이트 버전 메시지가 표시되지만 업그레이드를 수행할 수 없거나 업그레이드 프로세스 중에 중단 또는 설치 오류가 있는 경우 다음을 확인하는 것이 좋습니다.
1. 휴대폰 시간과 날짜는 현재 시간과 날짜입니다.
2. 휴대폰의 전력과 저장공간이 충분합니다(USB 메모리 1GB 이상 필요).
3. 안정적인 네트워크 환경 3G/4G 또는 WIFI. 펌웨어를 업그레이드하면 더 많은 트래픽이 소모되므로 WIFI에 연결하여 업그레이드하는 것을 권장합니다.
Kies 소프트웨어를 통해 업그레이드할 수 없는 경우 "Kies/Kies3를 통해 휴대폰 시스템을 업그레이드할 수 없습니다"라고 입력하여 확인하세요.
S Switch Assistant 소프트웨어를 통해 업그레이드할 수 없는 경우 "S Switch Assistant를 통해 전화 시스템을 업그레이드할 수 없습니다"라고 입력하여 확인하세요.
위 방법으로 업그레이드가 불가능할 경우, 구매내역서, 수리카드, 기기를 지참하여 가까운 삼성 A/S센터를 방문하시면 전문 엔지니어가 업그레이드를 도와드립니다.
삼성 서비스 센터 주소 링크:
.samsung.com/support/ServiceLocations.asp