IP-PBX 의 가장 두드러진 특징은 통합 통신 시스템이 되어 통신망과 인터넷을 통해 단일 장치로 음성, 팩스, 데이터, 비디오 등 다양한 통신 방식을 사용자에게 제공할 수 있다는 것입니다. 중소형 콜센터를 설립할 수도 있고, 가격도 저렴하다. 네트워크 하드웨어 및 소프트웨어와의 완벽한 통합을 통해 생산성을 높이고 통신 비용 (시간 절약, 비용 절감) 을 절감할 수 있습니다.
IP-PBX 는 TCP/IP 프로토콜을 사용하여 패킷 교환의 원리를 이용하여 이더넷에서 음성 기능을 구현합니다. IP PBX 는 개방형 코딩을 기반으로 구축되므로 과도한 장비, 유지 보수 및 업그레이드 비용을 절감할 수 있습니다. 모든 헤비급 컴퓨터 및 통신 업체는 IP PBX 분야로 확장할 수 있습니다.
IP PBX 는 개방형 표준 IP 를 기반으로 하므로 모든 제품은 동일한 표준을 따르고 상호 운용성이 강하므로 IPPBX 를 사용하면 기존 제품을 사용할 때 독점 장비를 유지하는 데 드는 비용을 크게 절감할 수 있습니다.
IP-PBX 의 확장 성능은 좋다. 기존 PBX 에서 여러 개의 분기 전화를 확장해야 할 경우 구형 PBX 장치는 대부분 이러한 확장을 지원하지 않으므로 내부 모듈을 교체해야 한다. 이는 적지 않은 오버헤드이고, IP PBX 를 사용하면 절반 정도의 돈만 쓰면 충분하다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), IP-PBX (미국 TV 드라마)) 또한 IP PBX 는 기존의 PBX 와 달리 값비싼 전용 디지털 전화가 필요한 대신 저렴한 일반 아날로그 전화를 직접 사용할 수 있습니다. IP PBX 의 또 다른 매력적인 장점은 VoIP 기능을 이용하여 시화가격으로 장거리 전화를 걸 수 있어 장거리 통신비용을 크게 절감할 수 있다는 점이다.