인스턴트 채팅을 통해 친척과 친구 간의 소통은 시간과 공간의 한계를 뛰어넘고, 사무실에서의 소통은 상사와 부하의 한계를 뛰어넘고, 낯선 사람과의 소통은 환경의 한계를 뛰어넘는다. 인스턴트 채팅은 가장 많이 사용되는 네트워크 소프트웨어로서 기술적 도구의 한계를 돌파하고 현대 커뮤니케이션 방식의 상징이자 새로운 사회적 관계를 구축해왔습니다. 지금까지 인간의 사회생활에 가장 근본적인 변화를 가져온 새로운 형태의 네트워크입니다. 한계 없는 소통은 한계 없는 삶을 가져올 것입니다.
채팅은 항상 인터넷 사용자의 주요 활동 중 하나였습니다. 온라인 채팅의 주요 도구는 초기 채팅방과 포럼에서 MSN 및 OICQ(QQ라고도 함)로 대표되는 인스턴트 메시징 소프트웨어로 바뀌었습니다. 대부분의 사람들은 온라인에 접속할 때마다 자신의 MSN이나 QQ를 엽니다. 통계에 따르면 현재 전 세계적으로 1억 명이 넘는 사람들이 인스턴트 메시징 소프트웨어를 사용하여 온라인으로 통신하고 있습니다. 중국 네티즌들이 흔히 사용하는 인스턴트 채팅 도구인 텐센트 QQ는 1999년 2월 출시 이후 등록 사용자 수가 7억 명을 넘어섰고 온라인 사용자 수는 1억7637만5723명을 넘어섰으며 일일 개별 온라인 사용자 수는 1억 명에 달했다. 활성 사용자 수는 거의 모든 중국 네티즌을 포함하는 5,500만 명의 사용자를 보유하고 있습니다.
인스턴트 메시징 도구는 다른 어떤 네트워크 소프트웨어보다 더 자주 사용됩니다. 일부 전문가들은 2004년에는 인스턴트 메시징 소프트웨어가 이메일을 대체하고 가장 인기 있는 인터넷 커뮤니케이션 도구가 될 것이라고 예측합니다. (확인됨)