짧은 근무 경험으로 인해 온갖 정보를 소화할 시간도 없이 접하게 되면서 업무상 상상할 수 없는 문제도 많이 겪었습니다. 처음 2년 동안은 기본적으로 무엇이 B-end 제품이고 무엇이 C-end 제품인지 구분할 수 없었습니다. 실제로 이 두 가지 유형의 제품을 접할 기회가 있었을 때에야 비로소 깨달았습니다. 운영 공백이 너무 커요. 오늘의 글 역시 저의 제한된 업무 경험을 바탕으로 한 단계적인 성찰입니다. 벽돌 만들기에 오신 것을 환영합니다. 비인터넷 기업의 마케팅 초점은 지난 호에서 언급한 바 있습니다. 비인터넷 기업은 영업의 개념이 없으므로 비인터넷 기업은 BC의 개념이 없습니다. __님의 작업 스토리: 갑자기 순수 콘텐츠 직위에서 광고회사의 마케팅부서로 전환했을 때, 당황해서 수년 동안 광고회사에 몰두했던 선배 계정 관리자인 동급생에게 전화를 걸어 부탁을 했습니다. 조언: 나: "B측 회사를 아시나요? 마케팅은 어떻게 하나요?" 동급생: "B측 회사가 무엇인가요?" 나: "광고 회사 자체 마케팅이에요." 동급생: "그럼 그냥 얘기하면 돼요." B-side, C-side 얘기하면 무서워 죽겠다!" 동급생: "우리 회사에는 자체 마케팅 부서가 없습니다." 나: ""놀라지 마세요. 전통적인 엔터프라이즈 서비스 회사에는 자체 마케팅 부서가 없습니다. 부서, 정상입니다. 그러나 상대적으로 규모가 큰 엔터프라이즈 서비스 회사에서는 자체 브랜드 기획자를 고용합니다. 전통적인 엔터프라이즈 서비스 회사는 기업에 서비스를 제공합니다. 회사에 서비스가 필요할 때 그가 할 가능성이 가장 높은 것은 Baidu 검색 및 문의 업계 전문가입니다. 따라서 전통적인 엔터프라이즈 서비스 기업의 경우 마케팅보다 영업이 더 중요합니다. 이른바 마케팅은 (1) 자신만의 공식 홈페이지를 구축하고, 바이두 SEO, SEM을 잘 하여 관련 롱테일 키워드 검색 시 검색될 수 있도록 하는 것에 더 중점을 둡니다(2000년경, 아는 사람은 알겠지만). 웹사이트를 만드는 것이 주인이다) ) (2) 업계 상을 수상하고 업계 자격을 취득하고, 업계에 익숙해지고, 광고 업계를 언급하는 등 업계에서 좋은 평판을 쌓으면 그들의 수상 경력이 굉장하다는 것을 알게 될 것입니다( 3) 1V1 추적 서비스 판매는 대상 사용자가 결정하기 때문에 체인이 길기 때문에 네트워크가 있고 PPT 및 입찰 문서를 만들 수 있는 감성 지능이 높은 영업팀이 필수적입니다. (4) 전시회 살롱에 참가하십시오. 전통적인 기업 서비스 회사에서는 서비스 제품과 가격이 매우 중요합니다. 따라서 시장에서는 수백만 달러를 청구하는 많은 대기업의 서비스가 일부 작고 아름다운 회사의 서비스만큼 좋지 않습니다. 그러나 기업을 위해 구매하는 마케팅 담당자는 기업의 효율성을 고려하여 선택하려는 경향이 더 큽니다. 큰 브랜드. 엔터프라이즈 서비스 기업의 경우 20%의 대규모 고객이 80%의 중소기업 고객보다 더 가치 있다는 사실이 종종 있습니다. 이들 기업용역업체는 광고용역업체에 국한되지 않고 부동산업체, 세무업체 등 정부아웃소싱과 유사하다. 전통 산업의 C-end 제품 회사는 우리에게 서비스를 제공하는 다양한 기업 및 회사입니다. 예를 들어 Apple은 iPhone을 제공하고 Procter & Gamble은 일상적인 화학 제품을 제공하며 Lock and Lock은 컵을 제공하는 등을 볼 수 있습니다. 어디에나. 비인터넷 시대에는 이러한 전통적인 기업들이 소비자에게 다가가기를 원하며, 영업부보다 마케팅 부서가 훨씬 더 중요합니다. 마케팅 부서 업무의 초점은 다음과 같습니다. (1) 예리한 시장 통찰력, 소비자의 80%가 필요로 하는 것은 무엇이든 개발하므로 이전 Nielsen 시장 조사는 매우 유명합니다. (2) 빠른 제품 반복 속도, 항상 시장 수요에 대응, 여기에서 가장 큰 시험은 아마도 공급망의 강점 일 것입니다. (3) 수많은 판매원이 여러 지방과 도시의 거리에있는 모든 작은 상점에 모세 혈관처럼 흩어져있는 강력한 채널 유통 시스템 (4) 정기적 인 프로모션, 3 개 구매하면 무료 1. 정리 특가 등은 필수. 구 프록터 앤 갬블 마케팅 부서의 996 슈라 시장은 농담이 아닙니다 (5) 노출이 강합니다. 정확성보다 적용 범위가 더 중요합니다. TV 광고, 엘리베이터 광고, 거리 표지판, 가로등 등이 어디서나 우리의 관심을 끌기 위해 경쟁합니다. 특히 인상 깊었던 점은 제가 어렸을 때 어머니가 운영하는 작은 가게에서 일했는데, 판매원이 매일 이틀에 한 번 직접 매장에 와서 눈에 띄게 진열해 두었다는 점입니다. 위치. 더 많은 상품을 가져갈수록 중요한 포인트에서 제공되는 할인이 낮아집니다. 판매원은 귀하에게 몇 가지 상품을 더 비축하고 나눠주도록 권장할 것입니다. 제가 어렸을 때 근무시간은 기본적으로 오전 7시부터 오후 10시까지였고, 매장에 있는 상품도 2시간마다 업데이트하고 정리해야 하는 게 다 육체노동이었고, 그보다 훨씬 더 힘들었던 것 같아요. 지금. 인터넷 시대에는 B-end와 C-end 제품 운영이 비즈니스에 중점을 두고 있습니다. 시간은 화살처럼 흐르고 해와 달도 날아갑니다.
인터넷의 출현으로 효율성이 향상되었으며, 알리바바와 다양한 전자상거래 플랫폼은 견고한 매장 유통 시스템을 무너뜨리고 가격을 투명하게 만들었습니다. B-end 제품은 더 이상 판매에 크게 의존하지 않으며 제품 품질이 점점 더 중요해졌습니다. 그러나 지금 우리나라에는 인터넷 B사이드 제품이 많지 않고, 아직도 대부분이 인간이 제공하는 것들이다. 인터넷 시대의 대부분의 B면 제품은 SaaS 소프트웨어, Alibaba Cloud, ERP 시스템, CRM, 비디오 압축 및 기업 운영 효율성을 향상시키는 기타 도구와 같은 도구 기반 제품이거나 다음과 같은 대부분의 플랫폼 기반 제품입니다. Alibaba 판매자 버전, Meituan 판매자 버전 등 (다른 종류도 많지만 이건 좀 일방적이네요~ 여기서는 언급하지 않겠습니다.) 공구 B-side 제품의 경우 기본적으로 기업 업무 효율성 향상의 중요성이 최우선입니다. 과거, 인터넷 시대에는 인간이 해결할 수 있었던 일들을 대부분의 반복 작업을 줄여줄 강력한 도구가 될 것으로 기대합니다. 제품 운영과 비교하여 B-end 제품은 제품 관리자의 강점을 테스트합니다. 뛰어난 B-end 제품 관리자는 업계에서 회사의 문제점을 예리하게 감지하고 회사의 문제점을 해결하기 위한 최소한의 MVP 프로토타입을 신속하게 만들 수 있습니다. B-end 제품 운영 (1) 제품 관리자와 협력하여 요구사항 획득, 내부 테스트 수행, 기능 개선 계획 제안 등 제품 로드맵, Axure 등을 이해해야 할 수도 있습니다. (2) 서비스 계획 맞춤화 및 영업에 협력해야 합니다. 제품 시연 (3 ) 마찬가지로 관련 SEO 및 SEM 최적화가 필수적입니다. (4) 유명 기업의 브랜드 보증 인터넷 시대에도 B-end 제품의 판매 본질은 변하지 않았습니다. 정말 변화라고 할 수 있다면, 인터넷 시대에는 B사이드 제품에 있어서 제품과 서비스의 품질, 그리고 온라인 평판이 더욱 중요해졌습니다. C-end 제품의 경우 인터넷의 출현으로 이미 풍부한 C-end 제품 게임 플레이가 더욱 다양해졌습니다. C-end 제품은 제품 관리자보다 제품 운영에 더 많이 의존합니다. 여기서는 간단히 C-side 제품을 순수 물리적 제품, 순수 소프트웨어 제품, 소프트웨어와 하드웨어를 결합한 제품으로 나누어보겠습니다. 실제 제품의 경우 마케팅의 본질은 변하지 않았으며 기본적으로 전통적인 4P 이론과 분리될 수 없습니다. 하지만 이제 그들은 더 강력한 채널을 갖게 되었습니다. 이 채널에서는 트래픽과 노출이 전부입니다. 제품을 눈에 띄는 위치에 배치하기 위해 때때로 내 매장에 오는 판매원과 마찬가지로 이 위치도 이제 전자상거래 운영이라고 합니다. 타사 플랫폼을 기반으로 하는 실제 제품의 경우 위에서 언급한 5가지 운영 요소(시장 통찰력, 제품 반복 및 업데이트, 채널, 판촉 및 노출)가 여전히 중요합니다. 전자상거래 운영은 특히 플랫폼 트래픽에 의존합니다. 소프트웨어 제품의 운영에 있어 제3자 채널의 중요성이 줄어들었습니다. 당신의 운명은 당신의 손에 달려 있습니다. 당신만의 쇼핑몰과 랜딩 페이지가 전부입니다. 꽤 쉬워 보이지만 소프트웨어 제품에는 드문 단점이 있습니다. 즉, 돈이 소모됩니다! 소프트웨어 제품은 사용자 수가 가장 중요하며 끝까지 살아남는 사람이 승자입니다. 예를 들어, 온라인 교육 시범 수업은 이제 거의 미친 수준입니다. 또 다른 예는 Ofo와 Luckin의 보조금 붕괴입니다. 누구에게도 웃지 마십시오. 당시 타오바오는 망할 위기에 처해 있었는데, 마침내 10억의 보조금을 받아 살아 남았습니다. 음식배달 앱 전쟁에서 메이투안이 승리하기는 쉽지 않다. 그러나 제품 운영자로서 소프트웨어 제품은 아마도 최고의 과제일 것입니다. 적시에 대응할 수 있는 개발팀이 있고, 좋은 제품이 있고, 기본적인 예산이 갖춰져 있지 않다면, 제품 운영의 강도를 높여야 합니다. 작업 수행 능력은 C-end 소프트웨어 제품의 운영 강도를 반영할 수 있습니다. 상품운영자가 광고에 의존하지 않고 빈늑대, 자원교체, 브랜드 협력 등 다양한 방법을 통해 대중의 관심을 끌 수 있다면, 정말 좋은 상품운영자를 만나신 것입니다. 이제 언급해야 할 것은 소프트웨어와 하드웨어를 결합한 제품뿐이다. 이런 유형의 제품은 정말 너무 복잡해서 기본적으로 추가 장을 쓸 수도 있습니다. 소프트웨어와 하드웨어가 결합된 제품에 대한 운영의 초점은 물리적 제품과 소프트웨어 제품의 혼합이어야 합니다. 운영 모델 중 어느 부분을 선호하느냐는 가상 제품과 실제 제품의 조합에서 가상 제품과 실제 제품의 비율에 따라 달라집니다. 현재로서는 스스로 답을 찾지 못했습니다. 귀하의 의견을 남겨주세요. 또한 세 가지 휴대폰 브랜드의 예를 공유하겠습니다. 세 가지 휴대폰 브랜드가 모바일을 포지셔닝하는 몇 가지 현상이 있습니다. 나는 MIUI 시스템 경험과 Xiaomi 휴대폰의 아름다운 인터페이스에 더 많은 관심을 기울이는 "괴짜 매니아"입니다. Xiaomi는 휴대폰 하드웨어 세부 사항 외에도 시스템의 원활한 작동을 보장하기 위해 매년 칩 업데이트에 많은 예산을 투자합니다. 샤오미는 '기근 마케팅'으로 유명합니다. 샤오미 휴대폰을 구입하려면 샤오미 쇼핑몰에 예약을 해야 합니다.
샤오미도 플랫폼 전자상거래에 참여하고 있지만, 플랫폼 전자상거래에 부여되는 이익 지분은 다른 휴대폰 브랜드에 비해 훨씬 적다. OPPO 휴대폰은 일반적으로 "뮤직폰"으로 포지셔닝되며 휴대폰의 외관, 이미징 기능 및 음악 품질에 더 많은 관심을 기울입니다. 마케팅 전략 측면에서 OPPO의 타깃은 2선, 3선 도시의 스타를 쫓는 젊은이들이기 때문에 인기 연예인을 대변인으로 속속 채용하고 있다. OPPO는 매장 마케팅을 매우 중요하게 생각합니다. 매장 유통에 대한 투자는 다른 휴대폰에 비해 훨씬 크다. Apple 휴대폰은 깔끔한 OS 시스템으로 유명하며 프로모션에 거의 참여하지 않습니다. 매년 우리는 Apple이 또 다른 xxx 광고를 만들고 Apple이 xxx를 공동 브랜드로 만들었다는 소식을 듣습니다. 애플의 배터리 수명은 형편없고, 기능은 안드로이드만큼 많지는 않지만, 결코 판매량이 부족하지 않으며, 휴대폰 업계의 선두주자이다. 젊은이들은 다른 웹사이트보다 Apple 공식 웹사이트에서 구매할 가능성이 더 높습니다. 그러나 어떤 제품이든 인터넷 시대의 제품 운영은 사용자의 재구매 능력과 핵분열 능력에 초점을 맞춰야 한다는 점을 언급해야 합니다. 그렇지 않으면 적어도 고객의 절반을 잃게 됩니다. 인터넷은 정보를 대칭적으로 만들고, 가격은 점점 더 투명해지고, 입소문은 점점 더 중요해지기 때문에 제품 품질과 사용자 피드백이 항상 운영의 최전선에 위치해야 합니다. 입소문 마케팅을 잘하기 위해서는 소셜미디어 콘텐츠 운영이 필수적이다. 지속적으로 다수의 사용자를 심고, 평가하고, 입소문을 내는 것은 모두 기본 업무입니다.