안녕하세요. HP 제품을 선택해 주셔서 감사합니다.
귀하의 설명을 토대로 다음 사항을 참고하시길 권장합니다.
1. 현재 시스템에 진입할 수 없고, BIOS가 비밀번호로 보호되어 있으므로 진입할 수 없습니다. 광 드라이브가 시작되도록 설정하므로 먼저 유지 관리 센터에 문의하여 암호 제거에 대한 도움을 받는 것이 좋습니다.
다음 URL을 통해 가장 가까운 HP 골드 서비스 센터를 확인할 수 있습니다:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2. 마지막으로 고장 증상으로 판단하여 하드 디스크를 테스트하는 것이 좋습니다
탐지 방법: 컴퓨터를 켜거나 다시 시작할 때 HP(또는 COMPAQ) 인터페이스가 나타나면 F10을 계속 클릭하여 BIOS로 들어가서 진단을 선택한 후 HDD 자체 테스트 옵션을 실행하면 하드 드라이브가 감지됩니다. 전체 프로세스에는 약 30~60분이 소요됩니다. 구체적인 감지 시간은 하드 디스크의 용량과도 관련이 있습니다. 감지 프로세스 중에는 외부 전원 공급 장치를 연결하고 전원 공급 장치를 유지하는 것이 좋습니다.
a. 하드 디스크 테스트가 통과되면(보통 양호, 통과 또는 성공 메시지가 표시됨) 시스템 문제로 인해 발생한 문제일 가능성이 높습니다. 시스템을 교체하는 것이 좋습니다. 설치 CD를 설치하고 시스템을 다시 설치합니다.
b. 하드 드라이브가 감지되지 않거나(일반적으로 실패 또는 오류 메시지가 표시됨) 감지할 수 없는 경우 Gold Medal 서비스 센터에 문의하십시오. -사이트 하드웨어 유지 관리.
위 답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
위의 정보로 문제가 해결되지 않으면 HP 네트워크 온라인 채팅방 www.hp.com.cn/chat에 로그인하여 온라인 엔지니어와 상담하여 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다. 자세한 제품 정보는 www.hp.com.cn/800에서 확인할 수 있습니다.