TCL 통신 산하 인터넷 브랜드 (인터넷 브랜드) 가 공식적으로 제품 리콜 통지서를 발표하고, 그 중 한 배치에 대한 막내 3S 휴대전화 리콜 처리를 발표하고, 회사 품질 관리 시스템 표준에 따라, 막내 3S 의 모든 미판매 제품에 대한 전면적인 검사 조사를 실시하여 관련 문제가 없음을 확인한 후 판매를 재개한다. 구체적인 리콜 원인은 다음과 같습니다.
"지난 주 우리 R&D 팀은 어떤 3S 제품 추적 테스트에서 그 중 한 배치를 발견했습니다 (수신 모델 TCL M3G, 배치 번호: M3GAYDB001PY401
, 수량 28,000 대) 의 MBN 파일이 손실되면 개별 네트워크 사용 조건에서 신호가 불안정해지고 일부 제품 발열 지표가 회사 내부 품질 기준 (현재 휴대폰 제품 발열에 대한 국가 기준 없음) 을 초과할 수 있습니다. "
TCL 통신은 후속 소프트웨어 최적화 업그레이드를 통해 이러한 문제를 지속적으로 개선할 것이며, 동시에 배치 제품이 다시 시장에 판매되지 않을 것이라고 약속합니다.
TCL 그룹 회장 겸 CEO 이동생은 막내 공식 웨이보가 리콜 통지를 발표하자 신속하게 웨이보를 전달하고 공식 대응했다. 이동생은 TCL 그룹' 사용자지상' 의 기업 가치관을 계승하며 이번 사건을 높이 평가하고 사과의 뜻을 표했다.