사실 고객에 대해 이야기하는 것은 사랑에 빠진 것과 같습니다. 고객이 성공했다면 그것은 당신에게 쫓겼다는 의미입니다. 사람들은 모두 따라잡는 행복과 기쁨을 갈망하지만, 쫓아가는 과정을 두려워하기도 합니다. 자, 저와 함께 구경해 보시기 바랍니다. 만족하실 것입니다. 감사합니다.
고객을 감동시키는 영업사원의 6가지 기술:
고객을 감동시키는 영업사원의 기술 1. 부지런하고 능력이 있어야 합니다
좋아하는 여자 거기 당신은 베컴이나 앤디 라우가 아니기 때문에 쉽게 잡을 수 없습니다. 고객에 대해 이야기할 때에도 첫 번째 요소는 우리가 흔히 말하는 부지런함입니다. 우리는 항상 고객에게 세심하고, 서로 소통하기 위해 자주 전화를 걸고, 진심을 다해 "다정한 말"을 해야 합니다. 느낌을 항상 가져와야합니다... 독특한 작은 선물을 가지고 방문하여 모임의 느낌을 높이세요.
그녀를 자주 생각하는 마음, 자주 전화하는 입, 자주 보는 다리가 필요한 것은 생각만으로는 쓸모없는 '짝사랑'이다. 이러한 노력을 고객이 주도적으로 친구로 만들려면 성형수술을 해야 던이나 톰크루즈가 될 수 있는데, 이는 기본적으로 불가능하기 때문에 충분히 부지런하고 실행력이 강해야 합니다.
고객 감동을 위한 세일즈맨의 팁 2. 피부가 두꺼워야 합니다
여자를 쫓아다닐 때 거절당하는 것은 일상적인 일이므로 조심하세요. 고객과 사랑에 빠지고 싶다면 피부가 두꺼워야 합니다. 즉, 좌절을 더 잘 견딜 수 있어야 한다는 뜻입니다. 처음 고객을 방문하면 몇 마디만 하면 성공으로 간주되고, 두 번째 고객을 방문하면 3분 동안 대화하면 성공으로 간주됩니다. 고객이 주도적으로 귀하에게 연락한다면 귀하는 매우 성공적인 것입니다.
고객에게 냉담하게 거절당했다고 해서 낙담하거나 우울할 수는 없습니다. 지금은 당신이 나를 좋아하지 않을지 모르지만 나는 여전히 당신을 좋아합니다. , 마음과 입과 다리를 부지런히해야합니다. 하지만 거기에만 집착하지 말고 전략과 기법에 주의를 기울이세요.
고객을 감동시키는 영업사원의 팁 3. 로맨틱해야 합니다.
여자는 로맨스, 연애, 꽃, 초콜릿 등을 좋아하며 고객도 마찬가지입니다. 사실 그들 모두가 원하는 것은 심리적인 만족이기 때문에 고객이 우리 제품을 사용하도록 돕는 것처럼 단순히 "사랑합니다"라고 말할 수는 없습니다.
그래서 우리는 그들에게 '꽃을 보내야' 하고, 당신과 결혼한 후 빌라, 자동차 등 아름다운 전망을 그녀에게 설명해야 합니다. 올바른 방법을 사용한다면, 돌을 보내면 그녀가 너무 감동해서 당신의 고객이 될 것입니다. 예를 들어, 귀하의 고객이나 가족이 아프면 과일만 가져가면 됩니다. 고객은 매우 감동을 받고 결국에는 귀하를 의료 대리인으로 여기지 않을 것입니다. 하지만 친구로서.
영업사원이 고객을 감동시키는 요령 4. 책임감이 있어야 한다
책임감 없는 남자를 여자는 좋아하지 않듯이, 역시 마찬가지다 고객이 귀하의 제품을 사용한 후에는 귀하와 관계를 맺게 됩니다. 관계가 크게 변화했다면, 일단 성공한 후에도 마음을 바꾸지 마십시오. 이는 실제 상황에서 흔히 볼 수 있습니다. 도움을 주는 고객에 대해 우리는 예의 바르게 행동하고 고객을 지속적으로 배려하며 고객이 문제를 해결하도록 돕고 고객이 진심을 느낄 수 있도록 해야 합니다. 그래야만 고객이 우리의 충성 고객, VIP 고객이 될 수 있으며 더 많은 충성 고객을 소개할 수 있습니다. . 고객.
영업사원이 고객에게 감동을 주는 팁 5. 신원을 확인하고 물건을 찾으세요.
동일한 고객을 여러 번 방문했지만 결과가 거의 없는 경우: 가격이 확정되지 않고, 계약이 협상되지 않고, 판매량이 증가하지 않는 등. 이때 우리가 적임자를 찾았는지, 즉 방문 목적 달성에 도움이 되는 핵심 인물을 찾았는지 반성해야 한다. 이를 위해서는 방문 시 "악수"와 "껴안기" 사이의 관계를 잘 처리해야 합니다. 일반 사람들과 "악수"만 하면 상대방이 열쇠로 단단히 "포옹"하고 있다는 느낌을 받지 않습니다. 그리고 핵심 사람들은 친밀한 관계를 구축합니다.
고객을 감동시키는 영업사원의 기술 6. 장점을 홍보하고 사업가의 이익 창출을 유도
'이익'이라는 단어에는 '공익'과 '사익'이라는 두 가지 의미가 포함됩니다." ; 우리는 이를 단순히 "혜택"으로 이해할 수도 있습니다. 고객에게 특정 혜택을 제공할 수 있는 한 우리는 이를 확실히 받아들일 수 있습니다.
먼저 '공공복지'를 명확히 하세요. 이를 위해서는 강력한 소개 기술을 갖추고 회사의 완전한 품종, 적당한 가격, 사려 깊은 서비스, 신뢰할 수 있는 품질 및 고객에게 일시적 또는 장기적 이익을 가져올 수 있는 운영 표준을 말할 수 있어야 하며 고객에게 매우 해박한 지식이 있어야 합니다. 그 사람과 다른 사람들을 보자. 내가 일하는 회사는 돈도 벌 뿐만 아니라 우리와 사업을 하면서 안도감과 편안함을 느낀다.
이 '공익'에 대해 가능한 한 많은 사람들에게 알려야 합니다. 더 많은 사람들이 알수록 향후 방문이 더 원활해질 것입니다. 둘째, "자기 이익"을 의미합니다. 오늘날 다양한 산업의 제품 판매 과정에서 많은 제조업체가 구매, 판매, 단말기 판촉 등 핵심 링크에 대해 다양한 형태의 보상이나 인센티브를 제공하고 있으며, 구매 및 판매 담당자도 이를 잘 알고 있습니다.
그러므로 어느 가족이 그에게 더 많은 '보상'을 주든 그는 자신을 찾아오는 사람들에 대해 자연스럽게 열광하게 될 것입니다. '공익'에 비해 '사익'은 은밀하게 운영되어야 하고, '알고 있다, 나도 안다'가 되어야 한다.
영업사원이 고객과 거래를 성사시키는 기술:
1. 칭찬 방법
칭찬을 통해 고객은 체면에 맞는 대가를 지불해야 합니다. 예를 들어, 선생님, 제가 볼 때 당신은 외모, 생활 방식 등에 관심을 기울이고 이런 종류의 제품이나 서비스를 구매하는 것을 꺼리지 않을 것입니다.
2. 즐거움을 주는 방법
똑똑한 사람들은 비결을 드러냅니다. 다른 사람이 팔 때 성공한 사람은 사고, 다른 사람이 살 때 성공한 사람은 팔립니다. 이제 의사 결정에는 용기와 지혜가 필요하며, 매우 성공한 많은 사람들은 어려운 시기에도 성공의 기반을 구축했습니다. 구매자가 똑똑하고 지능적이며 성공했다고 말함으로써 고객을 기쁘게 할 수 있지만 성급하게 되면 지갑을 잃을 수도 있습니다!
3. 작은 변화를 주자
번영은 거대 집단 환경의 변화는 한 사람이 바꿀 수 없습니다. 모든 사람에게 그것은 여전히 짧은 시간 안에 단계적으로 진행되며 모든 것이 "평소대로" 진행됩니다. 이러한 방식으로 사물을 경시하고 더 작은 규모의 주요 문제를 처리하면 거시적 환경이 거래에 미치는 영향이 줄어듭니다. 예: 요즘 시장 침체에 대해 많은 사람들이 이야기하지만, 우리 개인적으로는 큰 영향을 미치지 않았으므로 ×× 제품 구매에 영향을 미치지 않습니다.
4. 방법 예시
선배의 예, 성공한 사람의 예, 주변의 예, 집단의 행동 예, 대중적인 행동의 예 예를 들면 리더, 가수, 아이돌 등 고객이 동경하게 하고, 충동적으로 만들고, 즉시 구매하게 만드는 것입니다. 예: XX님, XX님이 XX시에 이 제품을 구매하셨습니다. 사용 후 느낀 점과 그 사람에게 어떤 변화가 생겼는지 말씀해 주세요. 오늘도 같은 기회가 있고 같은 결정을 내릴 의향이 있으신가요?
5. 손익
거래도 일종의 투자이고 손익이 있기 마련입니다. . 가격만 보고 구매 결정을 내리는 것은 포괄적이지 않습니다. 이는 제품의 품질, 서비스, 부가가치 등을 무시하는 것입니다. 이는 구매자 자신에게도 안타까운 일입니다. 예를 들면 어떤 상품에 너무 많이 투자했다고 생각하시나요? 하지만 너무 적게 투자해도 문제가 있습니다. 기간이 지나면 제품의 일부 추가 기능을 즐길 수 없습니다.