신문화신문은 2013년 1월 17일 보도했다. 최근 기자는 장춘주택공제기금관리센터로부터 장춘시 12329주택공제기금 핫라인이 1월 21일 공식적으로 개통됐다는 소식을 접했다.
이 단계에서 12329 핫라인은 기존 적립금 비즈니스 상담 핫라인 88943401을 대체하는 수동 연결 서비스를 주로 제공하며 대다수의 주택 적립금 비즈니스 상담, 처리 절차, 매장 조회 서비스 및 불만 사항을 제공합니다. 보증금 지불 단위 및 직원 제안 및 기타 기본 서비스. 동시에 셀프 서비스 음성 조회 서비스 핫라인 85889500을 계속 유지하여 대다수의 지불 부서 및 직원에게 주택 선지급 자금 계좌 정보 조회 서비스를 제공할 것입니다.
12329 서비스 핫라인은 월요일부터 금요일(법정 공휴일 제외)까지 5일간 수동 서비스 시스템을 시행하고 있으며, 서비스 시간은 8:30~16:00이다. 통신요금 기준은 산업정보기술부의 관련 규정에 따라 시행됩니다. 시내전화 요금만 부과되고 정보 서비스 요금은 면제됩니다. 창춘시 내 사용자는 12329번으로 직접 전화할 수 있습니다. 기타 지역 사용자는 이 번호 앞에 장거리 지역 번호 0431을 눌러야 합니다. 서비스 핫라인이 개설되면 동시에 여러 핫라인 전화에 응답할 수 있어 직원이 적립금 상담을 위해 전화하는 문제를 크게 완화할 수 있습니다.
현재 주택 공적 기금 센터는 사업 시스템과 고객 서비스 시스템을 적극적으로 개발하고 있습니다. 공식적으로 출범하면 다채널, 종합적, 고품질 고객 서비스를 달성할 것입니다.
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