개인 영업 업무에 대한 생각(1)
부서장 여러분,
이제 깊은 죄책감과 자책감으로 리뷰를 여러분께 제출합니다. 영업관리자로서 경영책임을 다하지 못한 중대한 실수를 깊이 반성하기 위함입니다.
고객의 신원을 확인하지 않고 이러한 아이들이 술집에 들어가 돈을 쓰도록 허용한 점에서 실수를 주의 깊게 검토했습니다. 이 기간 동안 아이들 사이에 분쟁이 발생해 술집의 평판에 심각한 영향을 미치고 리더와 동료들을 걱정하고 불안하게 만들었다.
밤새 곰곰이 생각해 본 결과, 그 실수의 원인은 다음과 같다고 결론을 내렸습니다.
1. 내가 업무 규칙을 엄격하게 준수하지 않았습니다. 바 관리 규칙을 어느 정도 무시했다고 말하면 충분합니다.
2. 진지하고 진지하며 신중한 업무 태도를 유지하지 못하고 기회를 놓치지 않습니다. 영업부서 직원에 대한 관리를 강화하지 않았고, 특히 고객 신원 확인에 신경을 쓰지 않았습니다.
3. 문제를 예측하는 데 필요한 능력이 부족합니다. 나는 이러한 미성년자가 술집에 미칠 수 있는 부정적인 영향을 인식하지 못했고, 이는 어느 정도 내 작업 품질이 부족하다는 것을 보여줍니다.
제 잘못을 마주하게 되어 지금은 큰 죄책감과 후회, 뉘우침을 느낍니다. 나는 그 실수가 일어난 이후로 지난 며칠 동안 걱정하고 자책했습니다. 상사와 동료, 그리고 나 자신에게 매우 미안한 마음이 듭니다. 하지만 여기서 반성하고 사과하는 것만으로는 문제가 근본적으로 해결되지 않는다는 것을 충분히 이해합니다. 문제를 해결하는 근본적인 방법은 실수를 근본적으로 바로잡고 미래의 실수를 방지하기 위해 실수에 대한 충분한 이해를 바탕으로 실질적인 시정 조치와 방법을 강구해야 한다는 것입니다.
이를 위해 나는 오늘부터 내 일을 높은 책임감으로 대하고, 바를 방문하는 모든 고객이 좋은 결과를 얻을 수 있도록 성실하고 진지하며 세심하게 일할 것임을 엄숙히 약속합니다. 앞으로 소비할 것인지 면밀히 검토하고, 앞으로의 작업에서 잘못된 경험과 교훈을 주의 깊게 관찰하고 요약하여 작업의 질을 점차 강화하여 카바나의 발전에 기여하고, 여러분의 관심과 사랑에 부응하도록 하겠습니다. 지도자들.
이제 정말 제가 틀렸다는 걸 알았어요. 리더가 나에게 내 방식을 바꿀 수 있는 기회를 주길 바랍니다.
개인 판매 업무에 대한 생각 2
친애하는 리더 여러분, 20__+65438년 2월 9일 회사 YY 회의에 참석하지 못해 죄송합니다. 현재의 인생 계획이 더욱 안타깝습니다. 인생은 일이지만 인생이 일을 방해하도록 두었습니다. 다음 할당된 작업을 직접적이고 효과적으로 듣지 못하면 판매 성과에 영향을 미쳤습니다. 아주 틀렸어!
이 리뷰를 쓰면서 저의 무지함을 깊이 느꼈고, 동시에 최근 일에 대한 저의 부정적인 인식도 깨달았습니다! 오늘 저는 제 잘못을 진심으로 인정하기 위해 이 자리에 섰습니다. 여기서 나는 내 실수를 변명할 객관적인 이유를 찾고 싶지 않습니다. 주된 이유는 내가 그들에게 충분한 관심을 기울이지 않기 때문입니다. 나는 문제의 심각성을 깨달았으며 이를 바로잡고 계속해서 발전해 나가기로 결심했습니다!
앞으로는 정신적으로 엄격히 요구하고 전문 지식을 진지하게 공부하며 제품 지식에 대한 이해도를 높이겠습니다. 여기에서 리더들을 돌아보면서, 여러분께 진심으로 감사하다는 말씀도 전하고 싶습니다. 여기서 저는 모든 지도자들에게 깊이 있는 검토를 하고 다음 사항을 보장하고 싶습니다.
1. 이 경우에는 아직 책임감이 부족하다고 느낍니다. 책임감과 업무태도를 강화하고, 게으름과 부주의함의 단점을 성실히 극복하고, 일을 잘할 수 있도록 열심히 노력하며, 실수를 만회하여 훌륭한 업무성과를 거두십시오.
2. 향후 업무에서도 성실히 직무를 수행하고 전문성과 책임감을 강화합니다. 당신의 깨어남을 표현하기 위해 당신의 행동을 사용하십시오.
3. 이 모든 사실을 더욱 정리하고 깊이 반성하며 잘못을 바로잡아 앞으로는 더욱 노력하여 잘 해나가도록 하겠습니다.
현재 판매 계획에 대한 명확한 목표가 없습니다. 매장이 리모델링 중이어서 명확한 판매 계획은 없습니다. 매출 극대화를 위해 최선을 다하세요!
개인 판매 업무에 대한 세 가지 생각
올해 6월에 졸업하고 학교를 졸업하자마자 바로 상하이로 왔어요. 여기 오기 전에는 여전히 매우 혼란스러웠습니다. 무엇을 해야 할지 모르겠고, 나 자신에 대한 명확한 포지셔닝도 없습니다. 왜냐하면 저는 졸업하기 전에 두 가지 직업을 가지고 있었는데, 둘 다 영업 분야에 있었지만 결국에는 여러 가지 이유로 그 일을 계속하지 못했습니다. 아마도 이 두 가지 실패 때문이었을 것입니다. 그 당시 나는 판매에 큰 관심이 없었습니다.
그런데 운명은 늘 참 묘하다. 내가 영업을 선택한 건지, 영업이 나를 선택한 건지 모르겠어요. 드디어 중지에 와서 다시 영업 일선으로 돌아 왔습니다. CTU에 온 첫날, 후씨가 인터뷰를 수락했습니다. 그 당시 그는 나에게 몇 가지 질문을 했지만 나는 잘 대답하지 못했습니다. 특히 영어로 자기소개를 하라고 했을 때, 오랫동안 명확하게 표현하지 못했어요. 뜻밖에도 Hu 선생님은 저에게 CTU와 함께 여기에서 성장할 수 있는 기회를 주셨습니다.
처음 국제물류를 접했을 때는 아무것도 이해가 되지 않았습니다. 저는 DHL, UPS 등 국제적으로 유명한 특송회사에 대해 들어본 적이 없습니다. 그 당시 회사에는 사람이 많지 않았습니다. 매주 토요일 회의실에서 지난주 성과와 문제점에 대해 토론합니다. 동료들이 채널의 장단점과 일부 운영 절차를 분석했을 때 저는 더욱 혼란스러워졌습니다. 제가 입사했을 때 마지막 시스템 교육이 끝났습니다.
Hu 회장과 Guo 매니저는 저에게 선생님이 되어달라고 부탁했고 관련 지식에 익숙해질 수 있도록 교육 자료를 제공했습니다.
실무 경험이 부족해 당시에는 많이 피곤해 보였고, 졸음도 자주 느꼈다. 일주일 후, 나는 전화하는 법을 배우기 시작했습니다. 당시 하루에 70통이 넘는 전화를 걸었지만 효과는 그다지 만족스럽지 못했다. 고객님들께 어려움과 멸시를 받는 일이 자주 발생하는데, 지난 한 달 동안 아무런 진전이 없었습니다. 나는 그 당시 상당히 우울했고, 이 일을 계속해야 할지, 아니면 다른 탈출구를 찾아야 할지 몰랐습니다. 사장님도 저에게 여러번 얘기를 해주시고 격려해주셨어요. 그 결과, 7월의 마지막 날, 드디어 청구서가 열렸고 중국 노동학교에 갈 수 있는 첫 번째 티켓을 받았습니다. 그 후 몇 달 동안 점차적으로 일부 고객을 추가했지만 다른 동료에 비해 진행 속도는 여전히 훨씬 느렸습니다.
CTU에서 보낸 지난 6개월은 매우 만족스러웠습니다. 여기서 저는 사업을 할 뿐만 아니라 제 자신의 발전에도 집중합니다. 이전 회사와 달리 배우고 발전할 수 있었고, 배운 내용을 실무에 빠르게 적용할 수 있었습니다. 이해가 안 가거나 해결할 수 없는 문제가 생기면 언제든지 리더나 동료에게 도움을 요청할 수 있고, 그들은 주저 없이 도와줄 것입니다. 나에게도 이곳은 가장 행복한 곳이다.
여기서 지식에 대한 열망은 학생 때보다 더 강해졌습니다. 왜냐하면 이러한 것들이 나에게 절실히 필요하고 여기서 하는 일의 가치이기 때문입니다. 물류산업, 특히 국제물류산업은 늘 위험이 따르는 산업입니다. 나는 다양한 문제에 대한 해결책을 찾고 위험 예방에 대한 인식을 높이기 위해 전문 지식을 향상시키기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 지난 6개월 동안 나는 성공했다고 말할 수 없지만, 나의 노력은 나의 인내와 인내를 연마해주었다. 이것이 나의 가장 큰 이득이다. 노력은 성공을 가져옵니다. 비록 현재의 성과가 이상적이지는 않지만 앞으로는 더 잘할 수 있을 것이라고 믿습니다.
(B) 실적 성장 및 고객 분석
7월부터 현재까지 월간 실적 성장을 분석했습니다. 7월은 회사에 입사한 첫 달인데, 이번 달은 나에게 꽤 긴 달이다. 티켓이 늦게 발행되었기 때문에 한 달 동안 티켓 한 장만 발행되었으며 수익은 150위안이었습니다. 8월에 3명의 신규 고객이 추가되었습니다. 그 중 Lina Clothing Company는 일반 물품을 0.5kg만 가져갔고 통관 시간이 길어서 다시는 협력하지 않았습니다. 이번 달 총 실적은 813위안이다.
9월에는 신규 고객이 없었고 공연은 주로 Weisheng Sports와 Shengli Optoelectronics 두 고객이 지원해 총 3,063위안의 공연을 펼쳤습니다. 5438년 6월+10월에는 소규모 고객 3명이 추가되어 상품의 양이 많지 않았습니다. Microsun Sports와 Shengli Optoelectronics의 출하량도 감소했으며 전체 월 실적은 1,766위안으로 부진했습니다. 10월에는 165438 + 5명의 신규 고객이 추가되었으며 월간 매출은 7046위안입니다. 그러나 한 번의 세관 신고로 인해 Victory Optoelectronics가 목적지에 도달하는 데 거의 한 달이 걸렸습니다. 앞으로도 협력할 가능성은 거의 없는 것으로 추정됩니다. 6월 16만5438개에서 10월까지 물량은 늘었지만 여전히 고객 수가 적어 늘 위기감을 안고 있다. 따라서 향후 신규 고객 발굴에 우선순위를 두어야 합니다. 충분한 고객 자원이 있어야만 거래량을 확보할 수 있습니다.
고객이 거의 없습니다. 기존고객을 간략하게 분석해보겠습니다.
이우 콘바이 수출입 유한회사는 회사의 첫 번째 고객입니다. 급하게 주문을 했기 때문에 그에게 제시된 가격이 상대적으로 낮았고, 지금은 이익을 추가하기가 어렵습니다. 회사는 가격에 매우 민감하고 가격 비교를 좋아하는 사장이 직접 제공했습니다. 최근에는 나에게서 배송된 것이 거의 없습니다.
단양위성체육용품유한회사는 나의 우량 고객인데, 내가 그에게 주는 가격은 높지 않다. 지금은 기본적으로 특급배송을 하고 있고, 일부 배송도 제가 책임지고 있어요. 회사의 주요 사업은 현재 성수기인 스포츠 펜싱 용품입니다. 상대적으로 보면 출하량은 꽤 인상적이다.
Shanghai San Miguel Optoelectronics Technology Co., Ltd. 역시 제가 8월에 개발한 고객사입니다. 이 고객사는 주로 LED 램프를 생산하고 있으며 주로 영국, 독일 등 서유럽으로 수출되고 있습니다. 초기 협력은 즐거웠고 발전 가능성도 엄청났습니다. 그런데 165438+10월 6월 세관신고서에 뭔가 문제가 있어서 매우 기분이 나빴습니다. 비록 주된 책임은 우리에게 있지 않았지만 우리는 최선을 다해 도움을 주려고 노력했지만 결국 고객의 이해와 인정을 얻지 못했습니다. 회사의 모든 세관 신고서는 DHL 직원에게 직접 전달되며, 대리점에는 감히 넘겨주지 않는 것으로 이해됩니다. 향후 협력은 어려울 것으로 추정된다. 문제가 해결된 후 다시 그곳에 가서 저장해 볼 생각입니다.
Xinfengtai Technology Co., Ltd.는 Zhang Yujun이 사임하면서 나에게 양도되었습니다. 고객의 배송은 단일 유형, 모두 순수 배터리입니다. 회사가 심천에 위치해 있다는 점을 감안하면 경쟁이 치열하고 이익도 보통 수준이다. 하지만 고객은 결제를 지연하는 것을 좋아하며 다양한 이유로 항상 결제를 지연합니다. 향후 배송이 있을 경우 배송 전에 반드시 결제를 완료해야 합니다.
Yuanfeng Toys, Huaxia Plastics, Lin Xin Amusement 및 Hengjing Yide Trading Company는 최근 연락을 취했지만 상대방은 상품이 많지 않고 가끔 샘플을 보내지만 그들은 서비스도 꽤 좋고, 양이 적다고 남들과 다르게 보지도 않아요.
리나 의류는 이전 고객입니다. 루마니아행 첫 번째 항공권은 통관 문제로 열흘 이상 지연됐다. 고객들은 항상 매우 이해심 많고 협조적이지만 견적을 요청하는 경우도 거의 없고 물건을 배송해 주는 경우도 없습니다. 개인 고객 Yu Rujiang은 닝보, 광저우, 심천을 자주 오가며 화물량이 불안정합니다. 1654년 6월38일+10월부터 사우디아라비아행 항공권 4장이 연달아 발권됐고 그 이후에는 아무런 소식이 없었다.
올림픽스포츠, 인테마가전, 아이성솔라테크놀로지 등은 모두 신규 고객으로 규모가 그리 크지 않다. 나는 계속 연락을 취하고 그들로부터 더 많은 주문을 얻으려고 노력하고 있습니다.
(3) 업무상 부족한 점과 개선점
다른 동료들에 비해 중국공업대학에서 제가 이룬 성과는 미미합니다. 이 기간 동안의 득실을 되돌아보면 아직 제가 하는 일에 부족한 부분이 많다는 것을 느낍니다.
1. 회사에 너무 오랫동안 있었는데 ***만 사용해서 14명의 고객을 개발했는데 실패였고 고객에 대한 추적 및 유지 관리가 제대로 이루어지지 않았습니다. 결국 전화를 걸어 QQ 메시지를 몇 개 남겼습니다. 제가 연락을 제때에 처리하지 않았기 때문에 그들은 계속 자고 있었습니다. 아마도 이것이 제가 고객 유치가 느린 이유 중 하나일 것입니다.
2. 요즘 일이 너무 많아서 합리적인 시간 계획이 없고, 일이 잘 정리되지 않아 시간이 많이 낭비된다. 때로는 너무 많은 일이 있어서 매우 불안하고 어디서부터 시작해야 할지 모르겠습니다. 그러다 보니 아무것도 잘 할 수 없었고 효율성도 별로 없었습니다.
3. 고객 문의사항에 대해 고객에게 견적서를 읽도록 안내하지 않았습니다. 나는 또한 이 점에 있어서 매우 게으르다. 고객 유형에 따라 타겟 견적을 내는 대신 기존 APL 시스템에 너무 의존하고 매번 고객과 흥정하는 데 많은 시간을 소비합니다.
4. 고객이 문의 사항을 제때에 처리하지 못했습니다. 일반적으로 고객은 일주일 이상 전에 문의합니다. 이러한 기록이 정리되지 않아 고객은 배송에 대해 알지 못했고 적시에 적극적으로 고객에게 연락하지 않아 많은 기회를 놓쳤습니다.
5. 업무의 핵심에 집중하지 못합니다. 때로는 회사에서 지정한 통화량을 완료하기 위해 원래 계획된 작업 중 많은 부분을 뒤로 미룬 결과, 예정된 작업이 완료되지 않고 전화 통화가 효과적이지 않은 경우가 있습니다. 이때 나는 수동적으로 일하고 있는 것 같은 느낌이 든다.
위의 부족한 부분에 대해 다음과 같은 점에서 개선해 나갈 것을 다짐합니다.
첫째, 고객과의 소통과 접촉을 강화하겠습니다. 전화 통화량은 계속해서 유지되어야 하지만 잠재 고객과 접촉하고 최신 개발 상황을 파악하며 고객과의 거리를 단축하는 데 시간을 투자해야 합니다. 이미 문의하신 고객에 대해서는 전화 후속 방문을 실시하여 고객과의 소통 및 소통을 강화할 수 있습니다.
둘째, 전화통화뿐만 아니라 온라인 홍보나 대청소 등 다양한 방법으로 신규 고객 발굴에 노력해보세요.
셋째, 오늘 할 수 있는 일에 충실하고 퇴근 전 내일 계획을 세워보세요. 전 직장에서는 회사에서 "어제의 계획 완료"와 "내일의 계획"을 포함하는 작업 요약을 매일 작성하도록 요구하여 요약 내용을 대상으로 완료한 내용과 개선해야 할 사항을 정했습니다. . 한눈에 알 수 있습니다. 다음날 많은 일이 일어나더라도 단서는 부족하지 않습니다.
넷째, 고객 유형에 따라 합리적인 가격표를 작성하고 고객이 직접 가격을 확인할 수 있도록 안내합니다. 이는 고객에게 편리하고 많은 시간을 절약해 줍니다.
마지막으로 업무에 있어서 주도성을 높이고, 우선순위를 정하며, 다른 외부 요인의 방해를 받지 않도록 노력하세요. 동시에 동료들과 더 많이 소통하고, 그들의 장점을 배우고, 자신의 단점을 보완해야 합니다.
둘. 2021년 업무 계획
미리 계획하면 다 되고, 그렇지 않으면 망한다. 2021년이 거의 다가왔습니다. 회사의 필요와 개인의 발전을 충족시키기 위해 나는 새해 목표와 업무에 대한 세부 계획을 세웠습니다.
실적기획
2021년 1월, 해외에서는 크리스마스가 막 지나고 명절상품 거래량이 소폭 감소할 수도 있지만, 아직 다른 공산품 개발 여지는 남아있다. , 연말까지 출하량 정점을 따라잡을 것으로 예상됩니다. 이번 달에는 적극적으로 상품 출처를 찾아 8,000~10,000위안의 성과를 내기 위해 노력해야 합니다. 2월 초는 중국의 설날입니다. 많은 국내 제조업체가 휴가를 보내고 출하량이 감소했으며 비즈니스는 점차 비수기에 접어들었습니다. 3~7월은 전화, 이메일, 인터넷, 콜드방문 등을 통해 잠재고객을 확보하는 시간을 확보하고, 매달 최소 4명(즉, 매주 1명)의 신규 고객을 추가해야 합니다. , 월간 실적을 최소 10,000위안 이상 늘립니다.
8월은 전환기로서 물류업계는 다시 성수기에 돌입하게 된다. 이때 우리는 지난 몇 달 동안 쌓인 고객들을 한 명씩 재방문하고, 고객과의 소통과 접촉을 늘려야 하며, 잠재 고객을 폐쇄 고객으로 전환시키기 위해 최선을 다해야 합니다. 9. 5438+00년 6월, 일반적으로 "Golden Nine and Silver Ten"으로 알려진 이는 외국 무역 회사의 상품 배송 성수기이자 우리 사업의 황금 단계이기도 합니다. 이 두 달 동안 우리는 기존 고객을 유지하고 좋은 서비스를 제공하는 데 집중해야 하며, 다른 한편으로는 지난 몇 달 동안 축적된 자원을 사용하여 월 평균 이익이 더 많은 성과를 달성해야 합니다. 12,000보다. 438년 11월부터 2월 65일까지 해외에서는 크리스마스가 다가오고 있으며 국내 구매량이 크게 증가할 것으로 예상됩니다. 이는 당사 사업 발전을 위한 또 다른 좋은 기회입니다. 노년 직원으로서 우리의 성과는 약 15,000 정도로 안정적이어야 합니다.
연휴, 비성수기 등 계절적 요인을 고려하여 2021년 지표를 다음 표와 같이 월별로 세분화하겠습니다. (생략)
택배시장이 점차 포화화되고 경쟁이 심화되면서 택배업계 일반상품의 이익률은 하락세를 보이고 있습니다. 시장 수요와 회사의 발전 방향에 적응하기 위해 2021년 택배 시장의 발전은 이에 국한되어서는 안 되며, 해상 및 항공 운송은 확실히 새로운 시장 경쟁의 초점이 될 것입니다. 우리 회사의 현재 항공 및 해상 화물 사업으로 볼 때 이익은 여전히 상대적으로 객관적이고 발전할 여지가 많습니다.
지금까지 항공운송사업을 맡지 않았고, 배송에 대한 지식도 상대적으로 부족합니다. 새해에는 점차적으로 업무의 초점을 항공 및 해상 운송으로 전환하고 모든 가용 자원을 적극적으로 활용하여 비즈니스 지식을 향상시키고 비즈니스 수준을 향상시킬 계획입니다.
실제 운영 측면에서는 회사에서 주관하는 체계적인 교육에 참여하고 리더와 동료에게 조언을 구하는 동시에 관련 서적을 통해 지식 보유량을 더욱 향상시킬 수도 있습니다.
(2) 자아 실현 계획
일에 대한 요구 사항과 기대치 외에도 내 자질에는 아직 개선의 여지가 많다고 느낍니다. 사업을 하려면 쾌활하고 외부세계와 소통해야 한다. 이 또한 현재로서는 돌파할 수 없는 장애물이다. 2021년에는 마음을 더 열고 집단 생활에 진정으로 통합될 것입니다. 퇴근 후에는 밖으로 나가서 시야를 넓히고 사회적 경험을 풍부하게 하는 것이 매우 도움이 되고 필요합니다. 더 중요한 것은, 우리는 모든 것을 독립적으로 처리하는 방법을 배워야 하며 모든 일에 대해 다른 사람에게 너무 많이 의존하지 않는 것입니다. 그런 점에서 모든 리더와 동료들은 제가 배울 수 있는 롤모델입니다.
물론 새해에도 아직은 보완하고 발전해야 할 부분이 많습니다. 나는 끊임없이 내 자신을 요약하고 반성하며 회사의 개발 요구 사항에 적응하고 더 큰 발전을 이루기 위해 노력할 것입니다.
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