2065438 ~ 2009 년 회사의 통일 된 리더십하에 부서 직원의 공동 노력을 통해 회사에서 마련한 작업을 완료하고 호텔에서 인정 받았습니다.
청소는 호텔 서비스 관리 산업에서 하나의 사업일 뿐입니다. 업계 단위의 깨끗한 이미지를 반영할 뿐만 아니라 오너들에게도 시각적 감각을 사용하여 첫인상을 남깁니다. 속담처럼 : 문을 통해 땅을보고 앉아서 벤치를 만지십시오. 이것은 사람들이 건강 상태를 확인할 때 습관적인 심리적 규범입니다.
첫째, 청소의 표준화
작년 작업을 바탕으로 작업 내용을 세분화하여 엄격하게 큰 점수 기준을 적용했습니다. 각 영역의 다른 부분에는 구체적인 점수 평가가 있습니다. 이것은 작동 및 확인이 쉽습니다.
1. 표준에 따른 교육, 직무 순환 및 신입 사원이 더 많이 진입하기 위해 정기적 인 회의를 사용하여 이론에 대해 이야기하고 교육 방법에 대한 현장 시연을 사용합니다. 교대 감독자가 직접 가르치고 숙련공이 전수하고 돕고 이끌어주면서 교대 감독자의 업무 기술을 최대한 발휘하고 숙련공의 열정을 동원합니다. 이것은 훈련생이 받아들이고 습득하기 쉽고, 즉 훈련생의 기술을 향상시키고 동료 간의 거리에 가까워지고, 일석이조의 두 마리의 새가 서로를 보완합니다. 엄격한 훈련, 운영의 주요 요점을 설명하고 부지런히 (즉, 수행하기 어려움); 먼저 거칠고 미세하게, 단계적으로, 사람들은 일을 명확하게합니다 (즉, 통과 할 시간, 사람들은 모든 쓰레기, 파편, 도구를 제거합니다).
2. 표준에 따라 하세요. 두 부분으로 나누어 책임이 사람에게 있고 목표 책임 장부에 서명하여 직원이 표준을 염두에두고 일일 작업 일정이 질서 정연하게 배열되고 작업이 정확합니다. 저우 마스터는 최고 중 한 명입니다. 홀의 유리문과 유리 벽은 깨끗하고 투명하며 커피 테이블과 소파는 흠 잡을 데가 없습니다. 원 사범은 탁월함을 추구하는 자신의 업무 스타일을 이어받아 남자들 못지않게 바닥의 쓰레기통을 청소하며 본관 건물을 깔끔하게 유지합니다.
Xx 건물은 현재 리노베이션 중입니다. 인력이 적고 작업량이 많은 경우 여러 마스터도 표준을 기준으로 삼아 자의식을 요구하고 표준에 가까워지고 표준에 접근하고 충족하기 위해 노력합니다. 그들의 작업은 이런 식으로 만 설명 할 수 있습니다 : 청소, 걸레질은 땀을 흘리고 있습니다. 더 뛰어난 것은 불평 없이 적극적인 조치를 취하기 위해 인력을 동원하는 것입니다. 올드 마스터 팬의 담당 영역은 가장 철저하고 깨끗하며, 리노베이션 단계부터 표준을 지키는 보기 드문 사례입니다.
3. 표준에 따른 검사. 검사 작업에서는 주먹구구식으로 진행하지 않습니다. 문제를 발견하더라도 혼란을 종식시키고 예상되는 가벼움에주의를 기울이고 조화를 해치지 않도록 노력하며 여러 가지 방법으로 도움을 제공하십시오. 목적은 하나뿐이며 표준은 포기되지 않습니다. 변함없는 기술로 매일 검사하는 것은 청결의 표준화를위한 필수 불가결 한 조치입니다. 이런 식으로 만 울타리는 종이 조각이 아니며 지역 사회의 위생은 소유자와 사용자의 만족을 얻을 것입니다.
둘째, 건강에 대한 엄격한 요구 사항
건강 도시를 만드는 것은 지방 정부의 주요 결정입니다. 지난 1년 동안 우리는 이 야망을 가지고 항상 긴장을 늦추지 않았고 조금도 긴장을 늦추지 않았습니다. 이 분야의 상황은 매우 좋았습니다.
1. 상급자가 요구하는 시간을 엄격하게 집행해야 하며, 기준에 따라 엄격하게 집행해야 합니다. 광장은 오전 8시부터 오후 8시까지 청소했습니다. 당국은 위생을 위해 6시 30분까지 청소를 끝내고 차량을 배치해달라고 요청했습니다. 직원 수를 늘리지 않고 오전과 오후에 두 명의 학생을 같은 반으로 바꾸고 수업 시간을 연장하여 위생을 조성하는 데 필요한 시간을 맞추었습니다. 물론 수업 시간은 짧아졌지만 작업량은 두 배로 늘어났습니다. 하지만 두 마스터는 아무 말 없이 과제를 받아들였습니다. 동시에 그들의 기준을 낮추지 않고 동시에 거대한 광장에서 담배 벨트와 색종이를보기가 어려웠습니다. 더운 여름에는 맑은 날에는 땀으로, 비오는 날에는 물로 범벅이 되었습니다. 혹독한 겨울에는 별빛 아래서 광장을 밝히는 가로등 불빛 아래서 일하고 찬바람을 맞으며 집으로 돌아왔죠. 이미 저녁 시간이 지나고 있었습니다. 매일 이런 일이 쉽지 않죠. 매우 흔하고 칭찬할 만한 일입니다. 그들의 헌신과 근면 정신은 우리 호텔 직원들이 잘 배워야 할 가치가 있습니다.
2. 상사는 장기적인 관리가 필요하며, 우리는 처음부터 끝까지 할 것입니다. 인식의 관점에서 볼 때 건강 창출은 큰 의미가 있습니다. 직무의 관점에서 볼 때 우리는 주력이됩니다. 예, 우리는 언제든지 임무와 책임을 받아 들여 검사를 수락하고 건강 창출을 잘하기 위해 최선을 다해야합니다. 두 마스터의 말에 따르면 "검사 할 때하는 방법, 평상시하는 방법"은 평상시 검사하는 것과 동일합니다. 수많은 점검과 예고없는 방문 과정에서 요점을 증명했습니다. 갤럭시는 괜찮으니 안심해도 됩니다. 이웃 지도자들도 그렇게 말했습니다.
셋째, 단결과 의로움
실제 업무에서 우리는 항상 모든 사람에게 상기시키고 요청합니다 : 말의 단결에 불리한 말을하지 마십시오 (다른 사람의 길이 뒤에서 말하지 마십시오), 말의 단결에 불리한 유포하지 마십시오, 옳고 그름을 움직이지 말고, 자신의 입을 통제하십시오, 특히 근무 기간과 XX 프로세스 인수인계 중에 일의 단결에 불리한 일을하지 마십시오. XX와 잘 지낼 수 있도록 똑똑하고, 완벽하고, 동료를 속이지 마십시오. 정의롭고 나쁜 스타일은 존재하기 어렵고 의심을 줄이기 위해 정의를 강조합니다. 응집력 있는 분위기, 응집력 있는 정신. 여성 동포들의 말을 들어보세요 :이제 분위기가 편안하고 열심히 일하고 기꺼이 약간의 고통을 겪을 의향이 있습니다. 지도자들은 혐의가 공공 소유라고 옹호하고 우리는 확고하게 순종하지만 기꺼이 할 의향도 있습니다. 오랜 관행이 깨지면서 누구든 개인적으로 폐기물을 처리하는 현상이 사라졌습니다. 즉, 상호 의심과 담합은 줄어들고 수익은 증가했습니다. 비록 사소한 것이지만, 이는 하나의 정신과 영역을 구현한 것입니다. 더 중요한 것은 단결을 촉진하고 팀워크를 향상시킨다는 점입니다. 갑작스러운 업무가 한꺼번에 몰려와도 불평 없이 기꺼이 일할 수 있습니다.
넷째, 감정과 무력감
사람들의 상상 속에서 청소는 매우 흔하지만 누구나 할 수 있는 일입니다. 다른 사람들은 할 수 있지만 항상 그런 것은 아닙니다. 우리의 기준에 따르면, 회의에서 결코하지 않을 것입니다, 과정을 가지고, 마음으로 느끼기 위해. 그렇긴 하지만 어떤 사람들은 청소에 대해 뭔가 할 말이 있다고 느낄 수 있으니 주제넘게 생각하지 마세요. 어떤 사람들은 청소하는 방법을 모르는 것처럼 느껴집니다.