< P > 한가어 바이어가 판매자를 거부하면 반드시 지는 것인가, 한가어 거부는 바이어가 이긴다는 말은 모두 잘못된 것이다. 바이어가 수령을 거부할 때 한가어는 큰 확률로 구매자에게 돈을 돌려준다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) 한가어 플랫폼은 제 3 자로서 구매자의 합법적인 권익과 판매자의 합법적인 권익을 보장해야 하며, 구매자가 수령 시 입고를 거부하면 제품이 판매자에게 반품된다는 것을 의미한다. 이 경우 플랫폼이 판매자에게 돈을 보내면 바이어가 물건을 받지 못하고 자신의 돈도 손해를 입게 되므로 가장 공정한 판단은 구매자에게 돈을 돌려주는 것이다. 이는 이런 거래가 한 번도 일어나지 않은 것과 같으며, 플랫폼의 관행은 구매자의 합법적인 권익을 보장하고 판매자의 합법적인 권익을 보장하는 것이다.
구매자가 입고를 거부하면 판매자가 택배비를 잃기 때문에 이 경우 판매자는 구매자의 환불을 거부하고 환불 사유에서 구매자에게 왕복비용을 지불하고 합리적인 운송비액을 기입할 수 있다. 바이어가 동의하지 않으면 한가어 플랫폼 개입을 신청할 수 있다면 고객서비스가 개입하면 고객서비스도 실제 상황에 따라 바이어에게 판매자 운임을 지급하도록 요구할 것이다. < P > 고객이 제품을 거부할 때 플랫폼은 대부분 돈을 돌려주고, 판매자도 자신의 합법적인 권익을 보호할 권리가 있으며, 판매자는 플랫폼 진입을 신청하여 공정한 처리 방법을 얻을 수 있다. 판매자든 바이어든 후속 일련의 문제가 발생하지 않도록 거래 과정에서 잘 소통해야 한다.