일상적인 공부, 업무 또는 생활에서 특정 시대의 정신을 잘 반영하고 알릴 수 있는 몇 가지 행위를 접한 적이 있을 것입니다. 업적은 어떻게 작성할까요? 다음은 호텔 매니저의 훌륭한 직원 증서 모음으로, 도움이 필요한 친구들에게 도움이 되길 바랍니다.
1, 호텔 관리자 우수 직원 증서, 호텔의 총지배인으로서 호텔의 운영 및 관리를 담당하는 첫 번째 업무, 선봉대 역할의 당원 역할을 수행하고, 호텔 직원이 5638545 위안의 영업 수입, 107 %의 완료율, 평균 점유율 82 %, 생산 안전 및 파티 건물 작업의 전체 연도가 표준에 도달하도록 단결하고 이끌고 있습니다. 주요 행위는 다음과 같습니다 :
1. 호텔의 3 성급 검토를 완료하고 65438 년 2 월 6 일 난닝 관광 호텔 별 등급 검토위원회를 통해 3 성급 관광 호텔 타이틀을 유지합니다.
둘째, 시장의 변화와 발전을 연구하고 파악합니다. 시장 조사 및 고객 재방문을 기반으로 소스 시장을 세분화하고 소스 구조 및 가격 체계를 결정하고 마케팅 계획에서 성수기 관광객 비율을 조정하여 팀 비율을 30 %에서 20 %로 조정하고 순수 캐주얼 관광객 비율을 60 % 이상으로 조정했습니다. 마케팅 프로그램 시행 후 괄목할 만한 성과를 거두면서 호텔의 효율성은 더욱 향상되었습니다.
셋째, 유연하고 다양한 활동을 통해 직원의 직무 기술 교육을 강화하여 호텔 서비스 품질과 직원의 전반적인 자질을 종합적으로 개선합니다. 동시에 노래방 대회 개최, 교육 확대, 재미있는 게임, 단체 바비큐 등 직원들 사이에서 흥미로운 스포츠 활동을 실시하는 것을 고집합니다. 또한 매년 춘절 동창회를 개최하고 있습니다. 이러한 활동은 직원들이 자신의 직업을 사랑하고 업무 기술을 배우기 위해 열심히 일하려는 열정을 크게 자극하고 직원들의 여가 문화 생활을 풍요롭게하고 정서를 함양하며 기업의 결속력을 강화했습니다.
넷째, 에너지 절약 관리, 기술 혁신, 연중 에너지 절약 및 소비 감소 구현을 강화합니다. 그녀는 엔지니어링 부서를 이끌고 에너지 절약 리노베이션 프로젝트, 에어컨 및 조명 설비의 초점을 결정하여 기술 혁신을 수행하여 상당한 에너지 절약 효과를 달성했습니다.
다섯째, 생산 안전 시스템을 성실하게 구현하고, 모든 종류의 비상 계획을 개선하고, 안전 점검 및 숨겨진 문제 수정을 파악하고, 실무자 안전 교육을 파악하고, 1 년 동안 4 번의 실무자 안전 지식 교육과 2 번의 화재 비상 계획 훈련을 수행했습니다. 호텔은 연중 안전, 보안 사고, 안전 사고율이 0으로 발생하지 않았습니다.
여섯째, 호텔 임대를 잘하고 임차인과의 다양한 관계에 적극적으로 대처하십시오. * 일년 내내 세 임차인의 직원을 대상으로 기술, 에티켓, 화재 지식에 대한 교육을 52회 실시했으며, 임대 수입은 43만 위안입니다.
일곱째, 제 3 자 지부 비서로서 회사 당위원회의 요구 사항에 따라 회사의 경제 건설과 모든 사업 업무의 중심을 밀접하게 둘러싸고 지부 당원들을 양심적으로 조직하여 과학적 개발 개념에 대한 심층 연구와 실천을 수행하여 우수성을 위해 노력하는 최초의 8 구이 개척자 및 기타 활동을 창출합니다. 지부를 조직하는 당원들은 당위원회의 모든 종류의 학습 활동에 적극적으로 참여하고 당위원회가 정한 임무를 진지하게 이행하여 지부 당 건설 작업 목표를 성공적으로 완료하기위한 계획에 따라 지부 당 건설 목표를 달성합니다.
비범 한 업무 성과를 창출하기 위해 끈질긴 진취적인 정신을 가진 총지배인은 결코 성과 때문에 엄격한 요구 사항을 완화하지 않고 더 겸손하고 신중하며 노력을 두 배로 늘립니다. 수년 동안 야근은 그녀에게 흔한 일이며 주말에도 호텔 직원들과 함께 열심히 일하는 경우가 많습니다. 이런 사소한 부분들이야말로 * * * 파티 멤버의 스타일을 진정으로 반영하는 것입니다.
호텔 매니저 우수 직원 이야기 2 왕춘란은 2004년 8월 원 호텔의 프론트 데스크 부서로 입사했습니다. 호텔 업계에 종사하면서 이미 이 분야에 관심이 많았던 그녀는 더욱 열정적으로 일했습니다. 지난 일곱 번째 봄과 가을에 그녀는 수년에 걸쳐 책에서 배울 수없는 지식을 배우고 일의 기술, 사람들 간의 의사 소통, 사물을 다루는 방법 및 기타 기술을 습득했다고 말했습니다. 보통 열심히 일하고 직원의 직장 생활에 관심을 갖고 친숙한 손님의 요구 사항에 대한 깊은 이해 등. 또한 서비스 과정에서 손님들로부터 좋은 평판을 많이 얻었습니다. 그래서 좋은 결과도 많이 얻었습니다.
2005년 광동성 스타 호텔 여직원 뉴 오리엔탈 컵 말하기 대회 결선 진출자 우수상 수상 2006년 호텔 서비스 스타 선정 2006년 이호 호텔 로비 리셉션 프로젝트 대회에서 3등 수상 2009년 장문 원 호텔 5성 매니저 선정 2009년 장문 우수 그룹 간부 타이틀 획득 2010년 이하오동 호텔 * * * 청년 연맹 지부 서기로 임명됨.
2006년 프런트 데스크 부서 책임자로 근무하며 프런트 데스크와 계산원의 일상 업무를 이끌고 신입 직원을 교육했습니다. 이론적 지식, 업무 운영 지식, 에티켓 교육. 직접 시연하고 설명하고 연습하여 신입 직원이 먼저 호텔 분위기에 적응할 수 있도록하여 고객의 긴장을 덜어줍니다. 감독은 매일 접수 원의 업무를 감독하고 단점을 지적하고 수정하도록 안내하며 특별한 상황에 대처하는 방법을 배우며 2006 년 호텔은 국가 5 성급을 평가할 때 별 등급 작업에 참여하여 별 등급의 요구 사항에 따라 부서에서 좋은 일을했고 국가 5 성급 호텔 수준에 도달했습니다. 호텔은 성공적으로 심사를 통과하여 관광국에서 발급 한 5 성급 호텔 타이틀을 획득했습니다. 2007 년에는 로비 보조 관리자가되어 같은 해에 국제 골든 키 중국 조직에 가입했습니다. 로비 어시스턴트는 프런트 데스크의 또 다른 업무입니다. 이때 그녀는 이미 국제 골든 키 조직의 회원이었기 때문에 호텔의 범위, 모든 호텔 부서, 심지어 장먼의 일반적인 상황에 대해 더 많이 알아야합니다. 그녀는 고객의 개인화된 요구가 증가했으며 호텔에 머무는 동안 더 많은 미소를 볼 수 있도록 고객을 만족시키기 위해 우리 자신을 풍부하게해야한다고 말했습니다. 로비 어시스턴트는 주로 VIP 고객의 도착을 맞이하며 고객의 일정, 선호도, 습관을 명확하게 파악하고 있습니다. 반면에 그들은 일반적으로 친숙한 고객의 후속 조치와 고객의 불만을 처리하고 호텔에 대한 고객의 의견을 수집 한 다음이를 종합 한 후 호텔 리더에게 반영해야합니다. 이를 통해 호텔의 하드웨어와 소프트웨어 서비스를 더욱 개선할 수 있습니다.
그녀는 수년간 일하면서 많은 것을 배우고 경험을 쌓았고, 일에 대한 열정은 전혀 줄어들지 않았다고 말했습니다. 고객들의 미소에 보답하는 만족스러운 서비스가 그녀에게 가장 큰 위안입니다. 앞으로 그녀는 호텔 업계에서 더 많은 성공자들의 업적을 탐구하고 서비스, 경영 및 경력을 지속적으로 향상시키기 위해 더 열심히 노력할 것을 약속합니다.
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