창사전력국은 시민들에게 적시에 편리한 전기 서비스를 제공하기 위해 24시간 수동 서비스를 제공합니다.
1. 창사전력국 고객 서비스 핫라인 이용
창사전력국 고객 서비스 핫라인은 시민들이 전기 서비스를 받을 수 있는 중요한 채널입니다. 시민들은 고객 서비스 핫라인에 전화하여 전력국 고객 서비스 직원과 직접 소통하여 전력 문제를 해결할 수 있습니다. 고객 서비스 핫라인은 24시간 중단 없는 서비스를 제공합니다. 시민들은 언제든지 전화하여 적시에 도움을 받을 수 있습니다.
2. 고객 서비스 핫라인의 서비스 내용
창사 전력국의 고객 서비스 핫라인은 다양한 전력 서비스를 다루고 있습니다. 시민들은 고객상담전화를 통해 전기요금 문의, 정전수리 신고, 전기사업 신청, 전기사용 및 기타 사항 문의 등을 할 수 있다. 고객 서비스 직원은 시민의 전력 문제가 적시에 해결되도록 시민의 요구에 따라 해당 솔루션과 서비스 제안을 제공합니다.
3. 수동 서비스의 장점
창사전력국에서 제공하는 수동 서비스는 셀프 서비스보다 사용자 친화적이고 유연합니다. 고객 서비스 직원은 시민의 구체적인 상황에 따라 보다 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 동시에 수동 서비스는 일부 복잡한 문제를 해결하고 부적절한 셀프 서비스 작업으로 인한 오류와 분쟁을 방지할 수도 있습니다.
4. 서비스 품질 보장
창사전력국은 서비스 품질을 개선하고 시민들에게 더 나은 전기 서비스를 제공하기 위해 노력해 왔습니다. 전기국은 서비스 수준과 전문 역량을 향상시키기 위해 정기적으로 고객 서비스 직원을 교육할 것입니다. 동시에 전력국은 시민들이 고품질의 전기 서비스를 누릴 수 있도록 고객 서비스 인력의 서비스 품질과 효율성을 감독하고 평가하는 서비스 평가 시스템도 구축할 예정입니다.
요약:
창사 전력국은 24시간 수동 서비스를 제공합니다. 시민들은 고객 서비스 핫라인에 전화하여 전력 문제에 대해 상담하고, 결함 수리를 보고하고, 전기 요금에 대해 문의하고, 언제든지 기타 관련 서비스를 이용할 수 있습니다. 고객 서비스 직원은 시민의 요구에 따라 맞춤형 서비스를 제공하여 시민의 권력 문제가 적시에 해결되도록 보장합니다. 전력국은 또한 서비스 품질을 개선하고 시민들에게 더 나은 전기 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
법적 근거:
"중화인민공화국 전기법"
제26조:
전기 공급 기업은 사용자에게 다음을 제공해야 합니다. 전력 공급 사업 영역 내에서 안전하고 신뢰할 수 있으며 경제적이며 합리적이며 국가 표준의 전력 서비스를 제공하여 전력 공급의 안전을 보장합니다.
"중화인민공화국 소비자 권익 보호법"
제16조는 다음과 같이 규정합니다.
운영자는 소비자에게 상품 또는 서비스를 제공하며, 자신의 의무를 이행해야 합니다. 본 법 및 기타 관련 법률 및 규정의 조항에 따른 의무. 운영자와 소비자가 약정한 경우 약정에 따라 의무를 이행해야 하지만, 쌍방의 약정이 법령의 규정을 위반해서는 안 됩니다.
'중화인민공화국 전기통신조례'
제34조는 다음과 같이 규정하고 있다.
전기통신사업자는 이용자에게 신속하고 정확하며 안전하고 편리하고 편리한 정보를 제공하여야 한다. 저렴한 통신 서비스.