맥도날드와 KFC 모두 오프라인에서 대량 쿠폰을 발행하고 있으며, 온라인에서 쿠폰을 다운로드하고 인쇄하는 가장 일반적인 방법이기도 합니다. 이론적으로는 맥도날드가 하고 KFC는 하지 않는 데 문제가 없습니다.
이 두 회사의 쿠폰은 대개 대량으로 발행되고, 유효 기간이 비교적 길고, 카테고리가 넓으며, 획득 비용이 저렴하기 때문에 대신 쿠폰 발행에 열중하는 이유는 무엇입니까? 단순히 소비자를 끌어들이기 위해 가격을 낮추는 것일까요?
쿠폰은 다양한 유형의 소비자에게 차별화된 제안을 제공할 수 있기 때문입니다. 가격에 민감한 소비자의 경우 최신 쿠폰 및 프로모션에 적극적으로 관심을 기울이고 쿠폰을 발행하면 이러한 그룹의 사람들을 효과적으로 유인할 수 있습니다. . 가격에 민감하지 않은 소비자들에게는 몇 달러를 아끼는 것이 별로 매력적이지 않습니다. 약간의 "임계점"만으로도 이러한 사람들을 분리할 수 있습니다.
전자쿠폰의 경우 가격에 민감한 소비자들이 보다 편리하게 구매할 수 있도록 실물쿠폰과 동일한 형태를 취하고 있다. 쿠폰 제공 여부는 개발/기술/비용 등과 관련이 없으며 주로 대상 고객의 행동 분석에 달려 있습니다. 이러한 사용자가 대화면/스마트/3G 휴대전화를 대중화하기 시작하면 필연적으로 전자 쿠폰이 뒤따를 것입니다. 쿠폰을 단일 이벤트 프로모션으로만 활용하고 소액의 할인을 통해 신규 고객을 유치하고 장기 고객으로 전환하려는 경우 이는 맥도날드와 KFC가 대규모 TV 광고/옥외 광고를 활용하는 것과 유사합니다. 신규 고객의 경우 가격에 민감한 고객을 유치하기 위해 쿠폰을 사용하는 논리가 다릅니다. 전자 쿠폰을 개발하는 데 비용이 많이 들지 않을 수도 있습니다. 효과적이고 단기적으로는 할 가치가 없습니다.