Hotel Complaint English Situational Dialogue 4 마이크는 이 호텔에 대한 불만 사항에 대해 프런트 데스크와 이야기하고 있습니다. 그는 더 조용한 방으로 바꾸고 싶어합니다.
마이크가 프런트 데스크와 이야기하고 있습니다. 그리고 호텔 지배인은 불평을 하고 조용한 방으로 바꾸고 싶어했습니다.
마이크: 실례합니다. 여기서 불만 사항을 처리하는 담당자는 누구입니까? 불만 사항을 몇 가지만 말씀드리고 싶습니다.
마이크: 안녕하세요. 여기서 불만 사항을 접수할 책임은 누구에게 있습니까?
프론트 데스크: 제가 이곳의 매니저입니다. 저에게 불만을 제기하실 수 있습니다. 무엇을 도와드릴까요?
프론트 데스크: 제가 여기의 매니저입니다. 무슨 일이 일어난 걸까요?
마이크: 어젯밤에 전화기에서 여러 번 이상한 소리가 나서 잠에서 깨어났는데, 전화기를 뽑아도 신호음이 멈추지 않았습니다. 내 방에 하우스키핑 서비스가 있어서. 그래서 좀 더 깨끗하고 조용한 방으로 바꾸고 싶어요.
마이크: 맞아요. 어젯밤 나는 호텔 전화에서 들려오는 이상한 소리에 여러 번 잠에서 깼습니다. 전화 코드를 뽑았는데 계속 신호음이 울렸습니다. 또한 내 방의 청소는 그다지 깨끗하지 않았습니다. 그러니까 좀 더 조용하고 깔끔한 방으로 바꿔주셨으면 좋겠습니다.
프론트 데스크: 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 지금 바로 다른 방을 제공해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주십시오.
프런트 데스크: 말씀하신 내용에 따라 사과드립니다. 사과드립니다. 즉시 방을 바꿔드리겠습니다. 잠시만 기다려주세요
민원문항의 보물상자
1. 고객불만
1) 있습니다 온수/물 보일러가 없습니다.
온수/물 보일러가 없습니다.
2) 방에서 냄새가 나거나 너무 시끄럽습니다.
방이 엉망이거나 너무 시끄럽습니다.
3) 창문 커튼에 먼지가 가득해요.
커튼에 먼지가 가득해요.
4) 베개 커버에 얼룩이 있습니다.
베개 커버에 얼룩이 있습니다.
5) 욕조/수세식 화장실이 더럽습니다.
욕조/수세식 화장실이 더럽습니다.
6) 화장실이 막혔어요 개미 물내리는데 물이 넘쳤어요.
화장실이 막혔어요. 씻어내자마자 물이 나왔어요.
7) 화장실에는 수건/세면용품/화장지가 없습니다.
화장실에는 수건/세면도구/화장지가 없습니다.
8) 목걸이/시계/지갑이 없어졌습니다.
목걸이/시계/지갑이 없어졌습니다.
9) 매니저를 불러주세요!
매니저에게 전화하세요.
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