법적 분석: 3월 15일뿐만 아니라 매일 12315개의 불만 사항이 유용합니다.
'12315'는 국가산업상행정기관이 소비자의 불만신고 및 신고접수, 소비자권익분쟁의 조정, 소비자권익침해 및 경제침해행위에 대한 조사 및 처리 등을 위해 상담하는 핫라인입니다. 위조품 및 조잡한 상품의 생산 및 판매 시장과 행정법 집행을 감독하고 관리하는 것은 중요한 임무입니다.
법적 근거: "상공행정부서의 소비자 불만 처리 조치"
제15조 관할권을 갖는 공상행정부서는 소비자 불만 접수일부터 시작한다. 불만 사항은 영업일 기준 7일 이내에 처리되고 불만 제기자에게 통보됩니다.
(1) 규정을 준수하는 불만 사항은 접수되고 불만 제기자에게 통보됩니다.
(2) 규정을 준수하지 않는 불만 사항은 불만 사항을 거부하고 불만 사항을 제기한 사람에게 거부 이유를 알립니다.
제29조: 관할권을 가진 공상 행정 부서는 60일 이내에 조정을 종료해야 합니다. 소비자 불만 사항이 접수된 날로부터 며칠 이내, 조정이 실패하면 조정이 종료됩니다. 식별 또는 테스트가 필요한 경우 식별 또는 테스트 시간은 60일 이내에 계산되지 않습니다.