? 운영 센터는 회사 프로세스 개발 및 유지 관리를 재구성합니다. 한 대형 운영회사가 부서를 대상으로 정확한 그룹 내외 발전 환경 정보 및 분석 결과를 바탕으로 성과 평가를 수단으로 하여 그룹과 각 사무소, 센터, 회사가 올바른 전략적 방향으로 일하도록 유도했습니다. 프로세스 흐름도는 전체 프로세스의 각 작업 블록을 그림으로 보여 줍니다. 예를 들어 고객 주문의 프로세스는 주문으로 시작하여 주문 입력, 주문 처리, 주문 완료, 최종 배송이 될 수 있습니다. 고객이 전화, 주문서 또는 네트워크와 같은 여러 가지 방법으로 주문할 수 있는 경우 위의 프로세스를 차트로 작성하여 가장 효율적인 방법을 결정할 수 있습니다. 프로세스의 각 단계는 일반적으로 상자로 표시되며 다음 단계를 가리키는 화살표가 있습니다. 시작, 끝, 입력, 출력 및 기타 프로세스 단계를 나타내는 기호도 있습니다. 소프트웨어 프로그램을 사용하여 흐름도를 만들 수도 있습니다. 관련 내용은 본 문서의 뒷부분에서 자세히 설명하겠습니다. 프로세스를 그림으로 설명하면 이러한 각 단계에 대한 가치 등급을 표시하여 전체 프로세스에 부가 가치가 있는지 여부를 구분할 수 있습니다. 이에 따라 프로세스를 재구성하여 부가가치가 없는 작업을 제거할 수 있습니다. 단계를 완전히 삭제할 수 없는 경우 단순화할 수 있습니다. 이러한 분석은 회사의 모든 프로세스에 적용되므로 전체 비즈니스의 가치를 높이는 데 도움이 됩니다. 운영이나 의사 결정을 통해서만 가치 향상을 이룰 수 있다. 프로세스에서 값을 추가하지 않은 단계 수를 확인하려면 각 단계를 하나씩 나열하고 각 동작 기호에 대한 열을 삽입합니다. 각 단계에 관련된 동작 유형 (예: 운영, 이동, 지연 등) 을 나타냅니다. 각 열의 표시를 합산하고, 운영 열과 의사 결정 열을 더하여 가치를 높일 수 있는 총 단계 수를 더한 다음 나머지 열을 더하여 값을 늘리지 않는 총 단계 수를 산출합니다. 위 내용 참조: 바이두 백과-운영